Cada vez mais os proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) reclamam de não poder enviar e receber mensagens de texto enquanto outros têm problemas para transmitir textos com fotos anexadas ou #MMS. Temos recebido reclamações de nossos leitores todas as semanas sobre esses problemas e já os tratamos várias vezes, mas como ainda há pessoas que precisam de nossa ajuda, simplesmente não podemos parar.

O Galaxy S7 não pode baixar uma mensagem de texto com anexo

Problema: Eu comprei este telefone no sábado. Domingo, recebi uma mensagem de texto com um anexo de 1 KB. Ele não baixava e continuava exibindo uma mensagem de erro. Todas as “ajudas” que consegui encontrar online diziam para reiniciar, excluir MMS anteriores, limpar downloads ou redefinir para a configuração de fábrica. Não tenho nada para deletar e a maldita coisa só foi usada por 28 horas! Então, o que pode ser feito?!

Responda: Aparentemente, estamos falando sobre MMS aqui e há um requisito antes que você possa enviar / receber esse tipo de mensagem: dados móveis. Dito isso, aqui estão as coisas que você precisa fazer para solucionar esse problema:

1. Certifique-se de que os dados móveis estejam ativados em seu S7. Enquanto outros acreditam que o Wi-Fi é necessário para enviar MMS, não é. Independentemente de você ter uma conexão Wi-Fi ou não, se os dados móveis estiverem ativados, você poderá enviar e receber mensagens de texto com anexos.
2. Se os dados móveis já estiverem ativados, é o APN que está com problemas. Para poder se conectar à rede de dados móvel de sua operadora, há configurações que devem ser definidas em seu telefone, mas, mais frequentemente, os proprietários não sabem as configurações corretas, mas você sempre pode visitar o site da operadora para encontrar o APN para seu telefone .
3. Se você não sabe como configurar o APN, ligue para o suporte técnico. Tenho prestado suporte técnico a empresas sem fio há anos e esse problema pode ser facilmente resolvido se os proprietários ligarem para a linha direta e pedirem ajuda. Você será instruído a configurá-lo em seu telefone.

Acredito que essas são as únicas coisas que você precisa fazer para que o envio e recebimento de MMS funcione no seu dispositivo.

O destinatário recebe o texto como uma mensagem privada e não como uma conversa em grupo

Problema: Quando eu respondo a uma mensagem de grupo, mesmo quando o botão de mensagem de grupo está selecionado, minha mensagem vai para uma mensagem privada e ela a envia mais de uma vez para aquela pessoa. Posso ver no meu telefone que está na minha mensagem de grupo, mas essa pessoa não pode. Por sua vez, não está na conversa em grupo.

Responda: Você já pensou que talvez o problema esteja no final dele? Porque, a meu ver, seu telefone não estava configurado para receber conversas em grupo como conversas em grupo. Do seu lado, só há uma maneira de verificar se a mensagem foi enviada como uma espécie de mensagem individual ou uma conversa em grupo e você já mencionou que é exibida como a última e que a configuração para conversa em grupo já foi marcada nas configurações do seu telefone . Portanto, é óbvio que o problema não está no seu telefone, mas no dele, e sinto muito por não podermos fornecer uma solução para ele por um motivo óbvio; não conhecemos seu telefone.

O Galaxy S7 fica mais lento quando o proprietário envia e recebe mensagens de texto

Problema: Oi. Acontece que quando estou enviando mensagens de texto, meu telefone fica muito lento, não consigo enviar mensagem após mensagem, como no iPhone, preciso aguardar o envio da 1ª mensagem e depois escrever a outra. Além disso, se alguém está me enviando mensagens uma após a outra, meu telefone congela um pouco e não me permite escrever até que eu não tenha recebido a mensagem. Eu tive o mesmo problema com o S5, ainda lutando para encontrar uma solução.

Responda: Mensagens de texto são enviadas em questão de segundos, desde que você tenha uma cobertura de serviço decente. O fato é que se isso já está acontecendo desde o primeiro dia, então é assim que o telefone funciona e não há nada que possamos fazer sobre isso.

Não tenho certeza de quantos segundos o telefone congela quando as mensagens são enviadas ou recebidas, mas se o problema começou recentemente, você pode querer limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que está usando. Se isso não funcionar, talvez seja hora de você redefinir seu telefone e trazê-lo de volta aos padrões de fábrica.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android.Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

O proprietário não consegue rolar para cima ao digitar uma mensagem de texto no Galaxy S7

Problema: Ao digitar um texto, não consigo rolar para cima e ler o texto antes de enviar. Eu costumava revisar meu texto antes de enviar meu GS5, mas o GS7 não parece permitir a revisão rolando para trás no texto. Existe uma configuração ou algo que permitirá isso?

Responda: Não tenho certeza de qual aplicativo de mensagens você está usando, mas se for o aplicativo de mensagens de estoque, então você deve ser capaz de deslizar para baixo no próprio campo de texto para rolar para cima e revisar sua mensagem antes de enviar.

Não há nenhuma configuração especial para isso porque está sempre ativado para sua conveniência. Se você realmente não consegue rolar para cima e para baixo deslizando no campo de texto, pode ser apenas um problema com o aplicativo. Com isso, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens. Pode corrigir:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

O Galaxy S7 converte automaticamente SMS em MMS com números de telefone que aparecem como endereços de e-mail

Problema: Ao receber mensagens de texto de certas pessoas, que estão em meus contatos, ele aparece como um combo de número de telefone e-mail. Como [e-mail protegido] Ao fazer isso, ele converte automaticamente a mensagem, não importa o tamanho, em uma mensagem mms. Então, ele não me permitirá responder diretamente, informando que há um erro no servidor. Então eu tenho que sair e fazer um novo texto com o nome deles. Eu uso Metro PCS.

Responda: Parece que essas mensagens foram enviadas para você como MMS e não apenas algumas mensagens de texto simples. Portanto, eles são recebidos como MMS e as informações de contato que aparecem são as mesmas que você está vendo no seu telefone. Não podemos controlar as pessoas se elas quiserem enviar MMS para você em vez de SMS. A única desvantagem disso é que você não pode responder rapidamente, mas acho que pode administrar.

A tela do aplicativo Galaxy S7 Mensagens fica branca e as mensagens desaparecem

Problema: Recentemente, comecei a ter problemas em meu aplicativo de mensagens de texto Samsung. Quando eu uso um emoticon e clico em enviar, a próxima tela fica branca e não consigo ver as respostas ou mesmo o texto que enviei. Tenho que fechar o aplicativo e abri-lo novamente para ver e / ou enviar outro texto. Eu percebi isso na semana passada. Tentei reiniciar o telefone algumas vezes, mas continua acontecendo.

Responda: Aparentemente, não é normal que o aplicativo Mensagens faça isso e pode ser apenas uma pequena falha ou bug no aplicativo. Eu sugiro que você tente limpar o cache e os dados do aplicativo para ver se isso ajuda, se não, então você tem que escolher mas reiniciar seu telefone, mas você precisa fazer backup de seus dados e arquivos antes de seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

As mensagens de texto do Galaxy S7 não são organizadas cronologicamente

Problema: Meus textos recebidos aparecerão antes do último enviado. Quando recebo uma resposta, ela aparece como se tivesse sido recebida antes de meu texto ser enviado. Espero que faça sentido. Portanto, embora a última mensagem da conversa tenha sido de outra pessoa, a minha é a última. Não se trata apenas de organizar as respostas cronologicamente.

Responda: Tem algo a ver com a hora e a data do seu telefone. Portanto, faça os ajustes necessários e certifique-se de escolher o fuso horário correto.

Depois de fazer as correções necessárias na hora e data, você começará a receber mensagens na ordem correta, no entanto, as mensagens que você já recebeu antes de fazer as correções permanecerão como estão. Depende de você se você os exclui ou não.

Galaxy S7 está recebendo mensagens de imagem aleatórias

Problema: Recebo mensagens de imagens aleatórias. Mas eu sei que a pessoa não enviou, normalmente é uma imagem que eu já vi antes e uma captura de tela de mim mesmo ou uma que me foi enviada no passado. Mas a pessoa que meu telefone diz que enviou para mim nem sempre é a pessoa com quem eu tive a mensagem de imagem inicial. A reinicialização do meu telefone não remove a mensagem.

Responda: A questão é que você é o destinatário e não há nada que possamos fazer se o telefone que envia a mensagem continua enviando mensagens com imagens aleatórias ... bem, a menos que você coloque o número na lista negra. Isso, é claro, não é prático se você está em comunicação constante com o proprietário do telefone. Aparentemente, o problema não é com seu dispositivo, mas com o remetente e realmente não podemos ajudar se não soubermos o modelo do telefone. Talvez você possa pedir a essa pessoa para entrar em contato conosco para que possamos fornecer soluções ou guias de solução de problemas.

Alguns números não podem receber mensagens de texto de um Galaxy S7

Problema: Posso receber mensagens de texto do telefone da minha mãe, mas ela não pode recebê-las de mim e não é um problema com mensagens de texto para outras pessoas.

Responda: Assim como eu disse nas edições anteriores, não podemos fornecer uma solução se não formos o telefone que estamos resolvendo. Aparentemente, o problema não é com seu S7, mas com o telefone de sua mãe, e parece que ela inadvertidamente bloqueou ou colocou seu número na lista negra para que todas as mensagens suas serão tratadas como spam e não serão exibidas na caixa de entrada. Diga a ela para verificar as configurações do telefone.

Galaxy S7 não pode mais enviar mensagens de texto com fotos anexadas

Problema: Eu não consegui descobrir qual versão do Android eu tenho antes de tudo, mas meu problema é este, eu não posso mais enviar um texto de imagem a menos que use o compartilhamento preenchido da Samsung e isso está me deixando louco. Preciso obter instruções passo a passo sobre como resolver esse problema, pois devo ser o idiota da aldeia, tentei entrar no meu telefone procurando como habilitar os dados móveis ou verificar se estava habilitado Não consigo por minha vida descobrir como fazer isso, poderia por favor me ajude, meu telefone funcionou bem até esta última atualização estúpida, obrigado! - Há um

Responda: Não se preocupe com a versão do Android que seu telefone está executando, Theresa. Na verdade, não importa, porque seu problema é sobre dados móveis que podem ter sido desativados. Para ativar os dados móveis, siga estas etapas simples:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre Configurações e toque nele.
3. Role para baixo e toque em Uso de dados.
4. Toque em Dados móveis alternar para ATIVADO.

Depois de habilitar os dados móveis e ainda não conseguir enviar ou receber mensagens multimídia, ligue para seu provedor de serviços, pois tem a ver com as configurações de APN. O representante irá orientá-lo na configuração em seu telefone.

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