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• O Galaxy S7 Edge tem uma tela preta que não responde, não liga
• Galaxy S7 Edge está ligado, mas a tela está em branco

Problemas relacionados à energia estão entre os problemas comumente relatados, pois ocorrem sem precedentes e podem ser desencadeados por problemas de firmware e / ou hardware, independentemente de serem simples ou complexos. O mesmo é verdade até com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), que é um dos smartphones mais poderosos disponíveis no mercado hoje. Desde que começamos a oferecer suporte a este dispositivo, recebemos muitas reclamações de nossos leitores.

Solução de problemas: É possível que um dos aplicativos que você estava usando tenha travado e afetado o desempenho geral do seu dispositivo, o que também resultou em um travamento do firmware. Consequentemente, seu telefone parou de responder e nem mesmo responde, mesmo que o carregador esteja conectado. Coisas como essa acontecem o tempo todo e podem não ser consertadas a menos que você faça algo a respeito.

Nesta seção, vou orientá-lo na abordagem do problema. Vamos tentar fazer alguns procedimentos e descobrir se podemos consertar. Apenas siga os passos abaixo:

Etapa 1: tente forçar a reinicialização do Galaxy S7 Edge

O procedimento de reinicialização forçada simulará a desconexão da bateria virtual, que é equivalente ao procedimento de puxar a bateria para dispositivos com baterias removíveis pelo usuário. tal procedimento é muito eficaz para consertar falhas de firmware, bem como pequenas falhas de firmware e hardware. Deve ser a primeira coisa que você precisa fazer; é seguro e muito fácil de fazer.

Basta pressionar e segurar o botão Diminuir Volume e, em seguida, pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 a 15 segundos. Contanto que seu telefone tenha bateria suficiente para alimentar seus componentes e que o problema seja uma pequena falha no sistema ou uma falha, ele deve inicializar com sucesso. Caso contrário, o próximo procedimento pode revelar mais sobre o problema.

Etapa 2: reinicie seu dispositivo no modo de segurança

Como disse o proprietário, o problema ocorreu enquanto ele estava usando ou fazendo multitarefa entre aplicativos. Tanto o Facebook quanto o Mensagens são aplicativos pré-instalados e um deles pode ser a causa, mas também precisamos considerar que sempre há outros aplicativos em execução em segundo plano. Portanto, é melhor tentarmos isolar o problema primeiro para determinar se são os aplicativos pré-instalados ou de terceiros que causam o problema. Dito isso, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o seu telefone inicializar com êxito no modo de segurança, neste ponto, já resolvemos o problema, pois o telefone já ligou. Portanto, basta reiniciar o telefone para inicializar normalmente. No entanto, se o telefone não inicializar no modo de segurança ou ainda voltar a ter uma tela preta após a inicialização no modo de segurança, você deve ir atrás do firmware.

Etapa 3: tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação

Este procedimento irá alimentar todos os componentes do telefone, mas a interface de usuário do Android não será carregada. Em outras palavras, será muito mais fácil inicializar o telefone nesse modo do que no modo normal. Se o seu dispositivo pode inicializar com sucesso no modo de recuperação, então há uma chance de você consertá-lo sozinho, sem a ajuda de um técnico. É assim que você faz.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Se for bem-sucedido, você pode prosseguir com a limpeza da partição do cache e se isso também não ajudar, execute a redefinição de fábrica.

No que diz respeito à solução de problemas, isso é o máximo que você pode fazer. Qualquer coisa além deste ponto deve ser tratada por um técnico. Eu espero que isso ajude.

O Galaxy S7 Edge tem uma tela preta que não responde, não liga

Problema: O telefone estava em 50 por cento quando fui dormir. Quando acordei, ele estava morto. Liguei por alguns minutos e tentei ligá-lo e nada. Deixei no carregador por mais 30 minutos e ainda nada. Eu tentei a coisa de redefinição mestre e nada. Ocasionalmente, consigo fazer com que a tela inicial apareça dizendo samsung, mas não vai mais longe.

Solução de problemas: Impressão digital, acelerômetro, giroscópio, proximidade, bússola, barômetro, taxa de audição, SpO2 com bateria de íon-lítio não removível 3600 mAh cobrindo um tempo de conversação de até 27h (3G) e uma reprodução de música de até 74h. De fato, recursos incríveis que lembram o Samsung Galaxy S7 Edge. Mas como você pode aproveitar todos esses recursos incríveis se não consegue usar o telefone. Como você pode experimentar algo incrível se não pode simplesmente ligá-lo?

Temos reclamações sobre o Samsung Galaxy S7 Edge que perde energia. Então, basicamente, se isso acontecer, tudo o que você precisa fazer é recarregar o dispositivo. E se após a recarga, ainda não houver alterações. O que você vai fazer? Não há espaço para você entrar em pânico porque estamos aqui para ajudá-lo. Forneceremos etapas para solucionar esse problema. Haveria três razões possíveis para esse problema ocorrer, a saber: problema do sistema, problema do carregador, duração da bateria e problema de hardware.

Problema de sistema

Uma falha do sistema é um dos motivos comuns pelos quais a tela do dispositivo fica preta e não responde. Quando o firmware parar de funcionar, o dispositivo deixará de responder e todos os outros serviços também. Esta é a razão pela qual a tela desliga e não liga, não importa o que você faça. Se isso acontecer, principalmente você pressionará a tecla liga / desliga e nada mudará. Você vai recarregar seu dispositivo e ainda assim. Portanto, é melhor ir em frente e forçar a reinicialização do Galaxy S7 Edge.

Pressione a tecla liga / desliga e aguarde 40 segundos ou mais para ver se o S7 Edge inicia a reinicialização automática. Se isso não acontecer, você pode manter pressionado o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 7 a 8 segundos. Ele vai vibrar, desligar e reiniciar ... com sorte.

Problema de carregamento

Depois de executar uma reinicialização forçada se o dispositivo não ligar. Tente recarregar seu dispositivo, pois isso pode ser causado por uma bateria descarregada. O Samsung Galaxy S7 Edge leva um pouco mais de tempo para recarregar porque tem maior capacidade. Ele pode ser carregado de três maneiras: carregador de parede, sem fio e rápido.

Carregador de parede

1. Conecte o cabo USB ao Galaxy S7 Edge.
2. Conecte a outra extremidade do cabo USB ao carregador de parede.
3. Conecte o carregador na tomada elétrica e ligue o carregador.
4. Espere até que o Galaxy S7 Edge esteja totalmente carregado.
5. Desconecte o cabo USB do Galaxy S7 Edge e desligue o carregador.

Sem fio e rápido

1. Ligue o carregador sem fio.
2. Coloque o centro do Galaxy S7 Edge de volta no centro do carregador sem fio.
3. Espere até que o Galaxy S7 Edge esteja totalmente carregado.
4. Remova o Galaxy S7 Edge da base de carregamento sem fio.

(Nota: 100% NÃO SIGNIFICA totalmente carregado, 100% é apenas uma estimativa, espere até que a luz LED fique verde.)

Problema de firmware

Tente ver se o S7 Edge pode inicializar no modo de recuperação. Ao realizar esta etapa, ele nos dirá se o problema está no software ou no hardware. Se o telefone inicializar no modo de recuperação, significa que o problema está no software. Se não, então seria hardware. Para inicializar no modo de recuperação, siga as etapas do primeiro problema.

Se o telefone não puder inicializar no modo de recuperação, é melhor visitar a Samsung Store local para que o dispositivo seja verificado por um técnico da Samsung ou substituído, conforme o caso.

Galaxy S7 Edge está ligado, mas a tela está em branco

Problema: Oi, eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge e um pequeno problema. Quando ligo meu celular posso ouvir a música aberta e na área de senha posso ouvir o som das teclas quando toco a tela, mas o problema é a tela, ainda está preta. Se você puder ajudar, por favor me envie um e-mail. Obrigado.

Solução de problemas: Quando você abre o telefone e nada é exibido na tela, mas você pode ouvir a música aberta ou até mesmo ouvir o som das teclas. Provavelmente, esse problema é conhecido como tela preta da morte. Geralmente é assim, você reinicia o telefone, vê o logotipo da Samsung e ele desaparece. A tela fica preta, o telefone não responde. Isso é um sinal de que seu dispositivo não conseguiu carregar o sistema operacional. Isso pode ser um problema de hardware ou de software. Para sabermos qual é a causa do problema, vamos fazer essas coisas primeiro.
Etapa 1: veja se você pode consertá-lo forçando a reinicialização

Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e veja se o telefone reinicia. Parece que alguns serviços pararam de funcionar e deixaram o telefone ligado com uma tela morta. Houve muitos relatos de problemas como esse e também houve proprietários que disseram que poderiam até atender a chamada mesmo com a tela desligada. Portanto, esta etapa tem uma chance, uma chance maior, de consertar esse problema. Mas se falhar, a próxima etapa pode ajudar.

Etapa 2: tente inicializar o telefone no modo de recuperação
Portanto, seu S7 Edge ainda não inicializou após realizar o procedimento de reinicialização forçada na etapa um. Isso pode significar que há um problema mais sério no firmware ou no hardware. É mais fácil descartar o primeiro, então faremos isso. Quanto a este último, sempre temos técnicos para fazer alguns testes e corrigir o problema se necessário.

Agora, voltando a descartar o problema de firmware, tente seguir estas etapas para tentar inicializar o telefone no modo de recuperação:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Se o telefone se recusar a inicializar nesse modo, não há muito que você possa fazer a respeito do problema. Envie o telefone para conserto ou traga-o de volta à loja e deixe o técnico fazer alguns testes para diagnosticar qual é realmente o problema.

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