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Na maioria das vezes, os problemas de congelamento são causados por aplicativos ou são problemas de firmware que estão começando a mostrar seus sintomas. Smartphones potentes como o Samsung Galaxy S7 Edge raramente enfrentam esse tipo de problema simplesmente por causa de suas altas especificações de hardware que podem atender a todos os aplicativos, serviços ou processos executados em segundo plano. Portanto, quando o congelamento ocorre, pode ser um sinal de um problema sério no aplicativo ou um problema de firmware iminente que deve ser resolvido imediatamente.
Agora, para aqueles que estão dispostos a passar pelo aborrecimento de solucionar problemas de um telefone que sempre congela, aqui está o que você precisa fazer ...
Etapa 1: reinicie o telefone no modo de segurança para ver se ele ainda congela
Isso eliminará a possibilidade de que um ou alguns dos aplicativos baixados e instalados estejam causando o problema. Iniciar o telefone no modo de segurança desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros, portanto, se um deles estiver causando o problema, os congelamentos não devem ocorrer no modo de segurança. Portanto, essa deve ser a primeira coisa que você precisa fazer ao solucionar problemas em um telefone que bloqueia aleatoriamente ou fica travando.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
- Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
- Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.
No modo de segurança, duas coisas podem acontecer: o congelamento continua ou desaparece. Se eles ainda ocorrerem, os aplicativos de terceiros serão limpos, caso contrário, você só precisa encontrar o culpado e desinstalá-lo. Bem, você pode desinstalar mais de um aplicativo para corrigir o problema. Então, é assim que você desinstala um aplicativo do seu S7 Edge:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Pode ser necessário reiniciar o telefone no modo normal para confirmar se o problema foi corrigido imediatamente após a desinstalação de um aplicativo. Além disso, se fosse muito mais fácil e rápido apenas fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, fazer o reset, então sugiro que você faça isso.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Por outro lado, se o congelamento continuar, mesmo que o telefone esteja no modo de segurança, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: exclua o cache do sistema para que sejam substituídos
Não está claro se esse problema é causado por alguns caches corrompidos, mas precisamos descartar essa possibilidade. Excluir os caches do sistema, na verdade, os substitui por novos e o efeito é como uma redefinição, apenas que seus arquivos e dados são preservados ou intactos. Portanto, você não tem que se preocupar em fazer o backup, o que pode levar de vários minutos a uma hora, dependendo da quantidade de dados que você está fazendo backup, sem mencionar o incômodo de restaurá-los. Tente seguir as etapas abaixo e limpe a partição de cache do seu dispositivo:
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Após a reinicialização e o telefone ainda mostrar sinais de congelamento, você não tem outra opção a não ser reiniciar o dispositivo.
Etapa 3: execute a redefinição mestre em seu Galaxy S7 Edge
Neste ponto da nossa solução de problemas, a redefinição mestre já é uma necessidade, pois já fizemos os dois primeiros procedimentos sem sucesso. Basta fazer backup de seus arquivos e dados para garantir que eles possam ser restaurados posteriormente.
Em seguida, desative o procedimento antifurto ou a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para que você não fique sem acesso ao dispositivo após a redefinição. Veja como ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
O Galaxy S7 Edge começou a congelar aleatoriamente após a atualização do Android Nougat
Este problema é, aparentemente, devido à atualização recente que está instalada no seu telefone. Mas só porque dissemos isso não significa que o próprio firmware é o problema. Observe que os caches do sistema se tornarão automaticamente obsoletos quando o novo firmware for instalado, então é aí que está o problema. Depois de descartar essa possibilidade, passaremos para a próxima possibilidade em que alguns arquivos e dados do sistema também podem ter sido corrompidos. Agora, aqui estão algumas coisas que você pode fazer:
Etapa 1: limpe a partição do cache imediatamente
Novamente, esse procedimento é seguro; seus arquivos e dados não serão excluídos e nada nas configurações será alterado. Apenas os caches do sistema serão deletados e substituídos, fora isso, nada. Siga as etapas acima sobre como limpar a partição do cache.
Etapa 2: redefinir seu Galaxy S7 Edge
Para isso, você precisa fazer backup de seus arquivos e dados primeiro, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. Após o backup, desative o antifurto e reinicie o telefone. Os passos podem ser encontrados nos primeiros problemas.
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