Contente
- Leia e entenda por que um smartphone poderoso como o Samsung Galaxy S7 Edge às vezes pode travar durante a inicialização ou entrar em um loop de inicialização e aprenda como solucionar o problema quando isso acontecer.
Solução: Com base em sua descrição, há duas possibilidades que devemos considerar por que o problema ocorre do nada. Pode ser um problema relacionado ao hardware ou software. Na verdade, muitos usuários da Samsung também tinham esse tipo de problema, especialmente se uma atualização foi feita em seus dispositivos. Mas, como você não mencionou que atualizou o firmware, provavelmente alguns dos caches estavam desatualizados e o dispositivo não inicializou completamente. Nesse caso, a melhor coisa que queremos que você faça é isolar o problema executando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Aqui estão os procedimentos que você deve fazer:
Etapa 1: inicialize seu telefone no modo de segurança
Este método é um ambiente Android no qual, todos os seus aplicativos baixados serão desativados temporariamente e apenas os aplicativos integrados serão executados no sistema do telefone. O objetivo de inicializá-lo no modo de segurança é determinar se havia aplicativos, cria conflito no sistema e fez com que o problema ocorresse. Mas enquanto estiver neste estado e ele inicializar completamente, então há um culpado em um de seus aplicativos e você deve descobrir isso para corrigir o problema. Veja como inicializar no modo de segurança:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
- Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
- Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.
Enquanto estiver neste estado e o dispositivo ainda não responder e não inicializar, você pode seguir para a próxima etapa.
Etapa 2: limpe a partição do cache
Já que o procedimento do modo de segurança não ajudou a corrigir o problema, é hora de você passar para o próximo método, excluindo os caches do sistema. Por meio desse procedimento, os arquivos que o dispositivo estava usando no diretório de cache serão excluídos para que seu telefone crie caches cada vez mais recentes que sejam totalmente compatíveis com o novo sistema. Depois de fazer isso, tente ver se o seu telefone consegue inicializar completamente. Se sim, então os caches estavam desatualizados naquele momento e é por isso que o firmware travou e não pode inicializar. Você pode seguir estas etapas para excluir o cache do sistema:
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Se, no entanto, o problema ainda estiver acontecendo, você pode prosseguir para o próximo método, pois pode ser um grande problema de firmware.
Etapa 3: realizar a redefinição mestre
No que diz respeito à solução de problemas, todos vocês já realizaram todos os procedimentos necessários para corrigir o problema. Mas, como o problema ainda não foi corrigido, você não tem escolha a não ser executar o último método, trazendo-o de volta às configurações padrão do seu telefone. Mas lembre-se, ao reiniciar o dispositivo, todos os arquivos e dados serão apagados. Portanto, antes de fazer isso, certifique-se de criar um backup, transferindo tudo para o seu computador ou cartão SD.
Em seguida, desative o antifurto seguindo as etapas abaixo. Isso garantirá que o acesso ao dispositivo não seja bloqueado após a redefinição:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Depois disso, sinta-se à vontade para redefinir seu telefone por meio do modo de recuperação ...
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Se o problema ainda não for resolvido após a reinicialização, então obviamente é um problema de hardware e você pode levá-lo à loja credenciada mais próxima em sua área para ser verificado pelo técnico.
Galaxy S7 Edge travou durante a inicialização, não consigo ir para a tela inicial
Problema: Por algum motivo, meu Galaxy S7 Edge fica preso no logotipo ou na tela preta quando tento ligá-lo. Ele não continuará inicializando na tela inicial, o que é muito alarmante, pois estava funcionando bem antes da atualização do Nougat. Eu realmente não notei nenhum evento significativo que possa ter levado a este problema, exceto a atualização. Então, se eu estiver certo, o novo sistema operacional bagunçou meu telefone completamente. Já faz 4 dias que está assim e preciso muito da sua ajuda para voltar a funcionar. Obrigado.
Solução de problemas: Com base na sua descrição, é praticamente um problema de firmware, pois começou logo após a atualização. E para isso, a melhor coisa que você deve fazer ou o procedimento mais eficaz que você pode usar é limpar a partição do cache. Ele exclui e substitui todos os caches do sistema possivelmente corrompidos. Você também pode estar certo sobre a atualização atrapalhar seu telefone, mas observe que pode não ser um problema sério.
No entanto, se a limpeza da partição do cache não resolver o problema, você terá que fazer a redefinição mestre antes de procurar a ajuda de um técnico. Basta seguir a mesma solução de problemas acima, pois esses problemas são basicamente os mesmos e podem ter sido causados pelo mesmo fator - atualização.
Há casos em que esse problema impede o telefone de entrar no menu de recuperação do sistema Android (modo de recuperação), então você só precisa pressionar e segurar o botão Diminuir volume e as teclas liga / desliga juntos por 10 segundos até que o telefone seja reiniciado. O procedimento é chamado de reinicialização forçada ou reinicialização suave, que é eficaz para lidar com pequenos problemas de firmware e travamentos.
CONECTE-SE CONOSCO
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
