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• Samsung Galaxy S7 Edge travou em 55% ao atualizar o software do sistema

Enviar SMS ou MMS usando o aplicativo Mensagens é uma ferramenta básica sempre disponível em todos os telefones Android e não Android. Mesmo dispositivos poderosos, como o Samsung Galaxy S7 Edge, ainda apresentam esse recurso e permitem que os proprietários enviem uma mensagem personalizada que inclui emoticons, mensagem escrita à mão e outros. Na verdade, recebemos alguns e-mails de nossos leitores sobre esse problema, que ocorre principalmente após a atualização do software.

Solução de problemas: A mensagem de erro “Infelizmente, o aplicativo parou de funcionar” ocorre ao iniciar um aplicativo como o aplicativo de mensagens e é causada principalmente por uma falha de software. Além disso, existe a possibilidade de que isso tenha acontecido após o download da atualização de software mais recente. Eu sei que parece complicado que, em vez de tornar o dispositivo estável ou corrigido de bugs, cause um problema. Se você não se lembra de quando o seu Samsung Galaxy S7 Edge foi atualizado o software, então posso ajudá-lo por onde começar a solucionar o problema do dispositivo. Não se preocupe, se for um problema de software, ele pode ser corrigido.

Force a reinicialização do Samsung Galaxy S7 Edge

Esta é a primeira e básica etapa de solução de problemas que você deve realizar para isolar o problema, isso é equivalente a um choque elétrico ou à remoção da bateria enquanto o dispositivo está ligado. Há uma instância em que o sistema só precisa atualizar o sistema. Se você não tentou esta etapa, siga as etapas abaixo sobre como forçar a reinicialização do seu Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Pressione e segure o Volume baixo e Chave de poder juntos por 10 segundos.
2. O telefone será reiniciado com sucesso, desde que tenha sido apenas uma falha do sistema e que haja bateria suficiente restante.

Limpar partição de cache do sistema de seu Samsung Galaxy S7 Edge

Se o procedimento acima não corrigiu o problema, você pode começar a limpar os arquivos de cache do sistema. Isso é semelhante a limpar o cache e os dados de aplicativos individuais no dispositivo, mas apenas este procedimento limpará todo o cache e dados do sistema. Não se preocupe, este procedimento não reinicializará o dispositivo e seus arquivos permanecerão após a execução das etapas. Você sempre pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens se conseguir acessar o menu Configurações. Veja como fazer isso:

1. Vamos para Configurações.
2. Prossiga para Formulários.
3. Selecione Gerenciar aplicativos.
4. Toque em Todos guia.
5. Procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
6. Toque Armazenamento.
7. De lá, você verá o Limpar cache e Botões Limpar dados.

Se alguma vez você não conseguir limpar o cache e os dados de seu aplicativo de mensagens por meio do menu Configurações, prossiga com a limpeza dos arquivos de cache do sistema, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure o Casa e Teclas para aumentar o volume, pressione e segure o Chave de poder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge mostra na tela, solte o Chave de poder mas continue segurando o Casa e Teclas para aumentar o volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando o Volume baixo , navegue pelas opções e realce ‘Limpe a partição do cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar o Chave de poder para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção 'Sim' usando o Volume baixo e pressione a Botão de energia para selecioná-lo.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque 'Reinicie o sistema agora' e pressione o Chave de alimentação.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Você pode iniciar seu aplicativo de mensagens novamente e observar seu dispositivo se a mensagem de erro aparecerá. Em caso afirmativo, siga em frente e siga o próximo procedimento.

Redefina o Samsung Galaxy S7 Edge para a configuração original

Se tudo falhar e nenhuma das etapas mencionadas acima estiver funcionando, você pode redefinir o dispositivo para a configuração original. Pode estar ocorrendo um problema mais sério do que uma falha de software. Esteja avisado, que este procedimento irá limpar todos os arquivos em seu dispositivo e restaurá-lo para a configuração padrão do fabricante. É altamente recomendável fazer backup de seus arquivos importantes antes de continuar e executar este procedimento. Você pode copiar e colar no seu cartão SD ou dispositivo de armazenamento externo, ou conectá-lo ao seu computador e copiar as pastas das quais deseja fazer backup. Veja como redefinir o seu Samsung Galaxy S7 Edge para a configuração original:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se isso não for possível devido a uma mensagem de erro e não deixar passar pelo menu de configuração, prossiga e execute a redefinição mestre. Veja como fazer a redefinição mestre:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Samsung Galaxy S7 Edge travou em 55% ao atualizar o software do sistema

Problema: Olá! Estou entrando em contato com você por causa de um problema com meu Galaxy S7. Ele estava no meio da atualização e congelou em 55 por cento por várias horas. Consegui desligá-lo, mas não consigo ligá-lo novamente. Estraguei o telefone ou é possível ligá-lo novamente? Obrigado!

Solução de problemas: Claramente, seu dispositivo não responde devido a um download de software inacabado porque você o desligou. Primeiro, temos que determinar o que faz com que a atualização congele em 55 por cento. Se você estiver usando um Wi-fi, seu roteador deve ter um sinal forte ou conectividade com a Internet. Ou se você estiver usando dados móveis, certifique-se de ter barra de sinal ou créditos suficientes para finalizar o download. Essas são apenas algumas perguntas para começar a determinar o problema, mas pode haver outro motivo para considerar o que o causa.

Agora, para responder à sua pergunta se você quebrou seu dispositivo, recomendo executar as etapas de solução de problemas porque seu dispositivo pode responder a isso. Siga as etapas recomendadas abaixo:

Forçar reinicialização: o dispositivo deve estar apresentando falha do sistema

Este método é simples e muito seguro de executar. Isso é semelhante ao procedimento de retirada da bateria para dispositivos que possuem uma bateria removível. Se o seu Samsung Galaxy S7 Edge está tendo uma falha de sistema ou problema de software, esta etapa pode corrigi-lo e ligar o dispositivo novamente. Veja como forçar a reinicialização do seu dispositivo:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado.

Modo de segurança: pode ser causado por um aplicativo de terceiros ou baixado

Este método é executado se você não conseguir solucionar o problema no modo normal. Basicamente, ele irá desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados e executar apenas os padrões, também irá determinar se o seu dispositivo será capaz de responder usando as teclas de combinação (Ligar + Home + Diminuir o volume).

Siga estas etapas para inicializar em modo de segurança:

1. Transforme seu Galaxy S7 Edge fora.
2. Pressione e segure o Botão de energia.
3. Uma vez o ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ logotipo aparecer, solte o Chave de poder e imediatamente pressione e segure o Botão de diminuir o volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o Botão de diminuir o volume.

Modo de recuperação: Para determinar se o seu dispositivo está enfrentando um problema de firmware ou hardware

Agora, a execução deste procedimento o ajudará a determinar se o dispositivo está tendo um problema de software ou um problema sério de hardware. Enquanto estiver neste modo, ele carregará alguns componentes essenciais se a GUI do Android não carregar durante a inicialização. Se o seu dispositivo inicializar neste modo, deve haver um problema de firmware.

Aqui estão as etapas fáceis para executar seu dispositivo no modo de recuperação:

1. Pressione e segure o Casa e Teclas para aumentar o volume, pressione e segure o Chave de poder.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge mostra na tela, solte o Chave de poder mas continue segurando o Casa e Teclas para aumentar o volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

Limpar partição de cache: se o seu Samsung Galaxy S7 Edge tiver um pequeno problema de software

Este método é recomendado e normalmente executado antes de reiniciar o dispositivo. Isso corrigirá alguns problemas menores de software e hardware. Siga as etapas abaixo para limpar o cache do sistema:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure o Casa e Teclas para aumentar o volume, pressione e segure o Chave de poder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge mostra na tela, solte o Chave de poder mas continue segurando o Casa e Teclas para aumentar o volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando o Tecla de diminuir o volume, navegue pelas opções e destaque ‘Limpe a partição do cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar o Chave de poder para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção 'Sim' usando o Tecla de diminuir o volume e pressione o Botão de energia para selecioná-lo.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque 'Reinicie o sistema agora' e pressione o Chave de poder.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Leve-o para o centro de serviço mais próximo

Agora, você praticamente concluiu algumas etapas de solução de problemas recomendadas e ainda não conseguiu corrigir o problema. Você pode ir em frente e visitar o centro de serviço Samsung mais próximo e deixar que os profissionais continuem encontrando soluções para o problema. Traga a documentação necessária se alguma vez o seu dispositivo ainda tiver uma garantia ativa.

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