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• A tela do Galaxy S7 Edge está sempre ligada e cinza

Problemas de tela parecem comuns ao #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), embora muitos proprietários o confundam com problemas relacionados à energia. Por exemplo, a tela em branco costuma ser considerada um problema de bateria ou um problema de hardware mais complexo. Recebemos muitas reclamações de nossos leitores antes de citar o mesmo problema, mas no final eles descobriram que seus dispositivos ainda estavam ligados porque podiam ouvir o som de notificação quando as mensagens chegavam.

Solução de problemas: Oi! Honestamente, recebemos vários e-mails de nossos leitores com problemas relacionados. A maioria deles estava enfrentando um problema de hardware por causa dos problemas de oscilação da tela do dispositivo e a única resolução é mudar o painel de exibição. Seus dispositivos são responsivos, ligará normalmente, mas não tem tela e às vezes pisca e fica branco ou verde, isso está relacionado ao que o seu dispositivo. Mas, também há casos em que o problema é causado por uma falha do sistema, portanto, você pode deixar de lado o problema de hardware por enquanto. Recomendamos várias etapas de solução de problemas para determinar se é um problema de software ou hardware. Abaixo estão as etapas a seguir:

Etapa 1: execute o dispositivo no modo de segurança

Se este for um problema de software, você pode tentar inicializar seu dispositivo no modo de segurança. Este modo não é uma solução para o problema, mas para certificar-se de que o dispositivo ainda está respondendo e pode inicializar sem problemas. Isso desativará todos os aplicativos de terceiros que executam apenas o aplicativo pré-instalado ou padrão. Aqui estão as etapas para inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto estiver neste modo, você pode tentar usar seu dispositivo e desinstalar os aplicativos de terceiros suspeitos ou limpar o arquivo de cache individual e os dados de cada aplicativo como seus jogos, Facebook, etc. Tente se lembrar do aplicativo que você está usando antes de problema ocorre.

Para limpar o cache e os dados, siga estas etapas: Vá para Apps > Configurações > Formulários > Gerente de Aplicativos > Selecione o aplicativo que deseja limpar o cache e os dados > Limpar cache > Apagar os dados. Em seguida, volte para a tela principal e você pode reiniciar o dispositivo e inicializar normalmente.

Etapa 2: tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação

Há uma instância em que o dispositivo está tendo uma falha do sistema, isso ocorre após uma atualização de software ou alguns dos arquivos do sistema são corrompidos ou danificados durante o processo de atualização. Nesse caso, você pode tentar limpar os arquivos de cache do sistema; são arquivos temporários para ajudar o seu dispositivo a funcionar sem problemas, como abrir certos aplicativos mais rápido. Mas, se um desses arquivos estiver corrompido ou danificado, isso pode causar alguns problemas, como a tela piscando aleatoriamente ou desligamento automático do dispositivo. De qualquer forma, aqui estão as etapas para inicializar no modo de recuperação:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois que o dispositivo concluir o processo, você observará cuidadosamente se o dispositivo ainda apresenta problemas. Nesse caso, você pode tentar e prosseguir para a próxima etapa abaixo.

Etapa 3: Mestre Redefina seu dispositivo para restaurá-lo aos padrões.

Se o problema persistir após limpar o cache do sistema, pode ser um problema sério que você precisa controlar seu dispositivo. Este é o último recurso que você deve fazer antes de levar o dispositivo a um técnico, porque eles ainda vão pedir sua permissão para redefinir o dispositivo, se você ainda não tiver feito isso. Mas, antes de continuar, você deve fazer backup de todos os arquivos importantes que foram armazenados em seu dispositivo e salvá-los no cartão SD ou dispositivo de armazenamento externo. Neste procedimento, ele excluirá todos os arquivos e dados em seu dispositivo e os restaurará aos padrões, a mesma configuração da primeira vez que você obteve seu dispositivo.

Geralmente, essa é a solução para esse problema, mas não há garantia de que você terá o mesmo problema com os outros. Então, aqui estão as etapas para fazer uma redefinição mestre do dispositivo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se o problema persistir após a redefinição mestre e a tela ainda estiver piscando, deve ser um problema de hardware e a tela do dispositivo precisa ser substituída. Você pode ter o mesmo problema com nossos leitores, basta visitar o centro de serviço Samsung mais próximo e trazer a garantia com você, se ainda estiver ativa. Eles podem encontrar uma solução e corrigir o problema.

A tela do Galaxy S7 Edge está sempre ligada e cinza

Problema:Minha tela sempre em exibição é cinza em vez de preto e branco, o que posso fazer para corrigir isso.

Solução de problemas: Primeiramente! Com base em sua declaração, seu dispositivo não está apresentando problemas, mas apenas no recurso Always On Display.

Ele fica cinza o tempo todo quando liga o dispositivo? Você já tentou alterá-lo para outra exibição em vez de preto e branco? Se for um não, você deve tentar alterá-lo ao seu gosto. Este recurso é muito bom, você pode escolher o que apareceria se a tela estivesse em hibernação como o relógio analógico / digital, ou uma imagem. Existem também cores padrão que você pode escolher, seu dispositivo pode estar na cor cinza padrão. Aqui estão as etapas para alterar seu recurso Always on display:

1. Vá para Apps
2. Toque em Configurações
3. Toque em Display
4. Toque em Always On Display

Observação: uma vez dentro da tela do menu Always on display, você pode tanto ligar / desligar

1. Toque no conteúdo para mostrar
2. Selecione entre Calendário, Relógio ou imagem. Depende do seu gosto, do que você gosta de aparecer
3. Para confirmar a seleção, basta tocar em determinado objeto
4. Volte para a tela principal, observe se o display Always on foi alterado

Alternativamente,

1. Deslize para baixo no painel de notificação
2. Navegue para Sempre em exibição deslizando para cima ou para baixo
3. Em seguida, toque em Always On Display

De qualquer forma, você pode tentar limpar a partição de cache do sistema do seu dispositivo. Pode haver alguma falha no sistema, só para ter certeza, execute o dispositivo em modo de recuperação. Você pode consultar as etapas acima sobre como inicializar em recuperação e seguir a próxima etapa, se necessário.

Esperamos poder ajudá-lo com seu problema.

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