Contente

• Etapa 1: quando o (s) aviso (s) aparecerem, não faça nada
• Etapa 2: se você ainda não tocou, basta fechar a página da web
• Etapa 3: desinstale o aplicativo que foi instalado automaticamente
• Etapa 4: se os avisos permanecerem, faça a redefinição mestre
• Como prevenir a infecção de vírus / malware
• Outros problemas relatados por proprietários do Galaxy S7

Muitos proprietários de Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) reclamaram de pop-ups de infecção de vírus. Levamos algum tempo para pesquisar esse problema, pois já temos leitores que nos contataram sobre questões relacionadas.

Etapa 1: quando o (s) aviso (s) aparecerem, não faça nada

Você já deve ter tentado tocar na página que sugere que você baixe um aplicativo que cuidará do vírus. Bem, isso foi um erro crasso, não caia nessa pela segunda vez. Na verdade, sugiro que você não faça o que quer que a página esteja dizendo.

O pop-up de infecção de vírus é falso e tocá-lo redirecionará você para outra página que pode baixar automaticamente um arquivo APK que instala automaticamente um aplicativo que contém o vírus no seu telefone. Isso é exatamente o que os criadores do vírus querem que você faça. Depois que o aplicativo é instalado, não sabemos ao certo o que acontecerá a seguir.

Etapa 2: se você ainda não tocou, basta fechar a página da web

Está certo! A página que fala sobre o vírus não é um aplicativo, mas uma página da web. É por isso que 80% das vezes esses avisos são exibidos enquanto você está navegando em alguns sites (especialmente sites censurados). Um pop-up levará a outro que criará mais alguns pop-ups e assim por diante.

Fechar o navegador (aplicativo de Internet) fechará automaticamente todos esses pop-ups, mas eles podem retornar na próxima vez que você abri-lo. Nesse caso, você precisa limpar os cookies e o cache do seu navegador ou pode limpar imediatamente o cache e os dados para redefinir o seu navegador da web (para essa finalidade, usarei a Internet).

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no aplicativo de Internet.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Etapa 3: desinstale o aplicativo que foi instalado automaticamente

Como eu disse antes, os aplicativos que contêm malware podem ser instalados automaticamente no seu telefone e, neste caso, você precisa desinstalá-lo imediatamente antes que possa criar mais problemas.

Você precisa ir ao Gerenciador de aplicativos e visualizar a lista de TODOS os aplicativos e encontrar aqueles que são suspeitos. É o seu telefone e você pode ser capaz de se lembrar dos aplicativos que instalou, então, se houver um aplicativo que você não conhece, desative-o ou desinstale-o imediatamente.

Etapa 4: se os avisos permanecerem, faça a redefinição mestre

O problema com o malware é que ele é muito difícil de rastrear. Você pode conseguir se livrar da página que continua aparecendo, mas se o aplicativo já foi instalado e infectou outras pessoas, você não pode mais ter certeza da segurança de seus dados e informações. Neste ponto, você não tem outra opção a não ser realizar a redefinição mestre.

Este procedimento excluirá tudo em seu telefone, incluindo seus aplicativos baixados, arquivos e dados. Nem é preciso dizer que os vírus e malwares também serão instalados e excluídos. Além disso, você não pode correr nenhum risco, especialmente se tiver algumas informações confidenciais salvas em seu telefone. Portanto, faça backup de seus arquivos e dados e siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Como prevenir a infecção de vírus / malware

Agora que você já redefiniu seu Galaxy S7, é hora de reforçar a segurança do seu dispositivo. Existem algumas coisas que você pode fazer por conta própria:

1. Instale um aplicativo antivírus ou qualquer aplicativo que ajude a prevenir malwares. Não é necessário, mas aconselhado.
2. Não faça logon em sites censurados ou bloqueados. Isso inclui sites adultos, sites de torrent ou quaisquer blogs que ofereçam software e / ou filmes pirateados.
3. Certifique-se de que ‘Fontes desconhecidas’ esteja desativado para que os APKs não sejam transferidos sem seu conhecimento. Vá para Configurações> Tela de bloqueio e segurança> desabilitar fontes desconhecidas.
4. Instale aplicativos da Play Store e aqueles que são desenvolvidos por grandes empresas ou apenas desenvolvedores de renome.

Outros problemas relatados por proprietários do Galaxy S7

Agora é hora de citar alguns problemas que recebemos de nossos leitores que encontraram exatamente esse problema.

Q: “Meu Samsung Galaxy S7 está me dizendo que há vírus no meu telefone. Então, eu baixei aplicativos antivírus e um detector de malware, mas eles não conseguiram encontrar nada suspeito. Estou preocupado porque o erro continua dizendo que uma série de vírus danificará meu telefone e eu não quero que isso aconteça. Vocês podem me ajudar com isso? Desde já, obrigado.” — Jessa

UMA: Oi Jessa! Só porque o anti-malware que você baixou disse que nada é suspeito em seu telefone, não significa que seja verdade. Não se arrisque. Dito isso, tente seguir a quarta etapa do meu guia de solução de problemas acima.

Q: “Oi pessoal, por algum motivo, meu telefone está dizendo sobre meu navegador que está muito danificado devido a 6 vírus? Passou a dizer que o Genérico Android 6.0 está 28,1% danificado devido a esses vírus, que também podem danificar meu cartão SIM e corromper minhas fotos e dados. Nunca quero que essas coisas aconteçam com o meu telefone, mas não sei o que fazer para evitar. A propósito, esse problema ocorre quando eu abro o Chrome. Vocês podem me ajudar aqui, por favor?”- Stephen

UMA: É apenas um anúncio que fará com que você instale um aplicativo que sugere que se livrará do vírus e corrigirá todos os problemas do seu telefone. No entanto, o fato é que ele instalará o malware se você tocar no anúncio. Então, não faça isso. Além disso, não se preocupe porque não há vírus em seu telefone, desde que você não tenha tocado no anúncio ou se Fontes desconhecidas estiver desativado.

Além disso, para evitar que esta página apareça novamente, abra o Chrome e toque no ícone Configurações no canto superior direito, toque em Histórico e em Limpar dados de navegação. Você pode escolher quais dados deixar e excluir. Isso deve resolver.

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