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• Como solucionar problemas em seu Galaxy S7 com a reprodução de músicas ou vídeos

Às vezes, quando você está ouvindo suas faixas favoritas, seu telefone interrompe repentinamente a reprodução e a retoma. É uma falha e ocorre com mais frequência quando você já usa seu telefone há meses e já fez muitas alterações, bem como salvou muitos arquivos e dados nele. Glitches são um sinal de que seu telefone já precisa de uma reinicialização, mas é claro, ninguém quer reiniciar seus dispositivos a cada dois meses.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Samsung Galaxy S7 com um pequeno problema que afeta sua capacidade de reproduzir música ou vídeos. Há algumas coisas que quero que você faça que podem resolver esse problema. Portanto, se você possui um telefone como este e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu telefone, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas em seu Galaxy S7 com a reprodução de músicas ou vídeos

Problema: Algumas semanas atrás, meu S7 parou de reproduzir áudio aleatoriamente. Tentei seguir os passos que você já havia postado, mas não funcionaram. Meu telefone é bastante novo, então, na minha opinião, essas coisas não deveriam estar acontecendo ainda. O áudio para de tocar no início de um vídeo / música, volta um segundo e depois desaparece novamente. Isso continua durante toda a música / vídeo. Ao assistir ao youtube, o vídeo continua, mas não o áudio. Tentei mudar a conexão wi-fi e quando isso não funcionou, tentei colocá-lo no modo de segurança Nada mudou.

Solução: Você já tentou usar fones de ouvido no telefone enquanto ouve música ou assiste a um vídeo? Caso contrário, recomendamos que você experimente para que possa verificar se o alto-falante do seu dispositivo está com defeito ou não. Mas, ao usar fones de ouvido e o problema persistir, é possível que um arquivo desatualizado ou corrompido tenha causado o problema. Portanto, para ter certeza de qual é realmente o problema do seu telefone, recomendamos que você execute alguns procedimentos de solução de problemas para determinar se é um problema de firmware ou hardware. Siga estes métodos:

Etapa 1: Excluir partição de cache do sistema

Como você disse, já inicializou o telefone no modo de segurança, mas isso não ajudou a resolver o problema, então, a próxima coisa que você deve fazer é limpar a partição do cache do seu dispositivo. Os caches do sistema são arquivos temporários armazenados no diretório que o firmware está usando para tornar mais fácil e rápido para o dispositivo carregar esses arquivos sempre que o dispositivo precisar. Mas se esses caches estão desatualizados e o firmware ainda os usa, esse é o motivo pelo qual o problema relacionado ao desempenho ocorre sem motivo aparente. Desta vez, temos que redefinir o diretório de cache para que os arquivos mais novos sejam gerados e possam funcionar perfeitamente no sistema. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois de realizar o procedimento, tente reproduzir uma música ou vídeo e observe se o problema ainda está acontecendo. Se persistir, você pode seguir o próximo método.

Etapa 2: redefina o telefone, pois pode ser um problema sério de firmware

Como a exclusão dos caches do sistema não corrigiu o problema, há uma chance de que um problema sério de firmware o tenha acionado e sua última opção é reiniciar o telefone. Lembre-se de que você trará o telefone de volta à sua forma original, ou seja, todos os seus arquivos e dados salvos serão excluídos. Portanto, antes de executar as etapas, transfira tudo para o seu computador ou cartão SD para que possa ser restaurado facilmente se o problema for corrigido. É assim que você redefine seu telefone:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Espero que depois de fazer o reset o problema seja resolvido.

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