Contente
- Entenda por que seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não está carregando e saiba como solucionar problemas de seu dispositivo.
- As instruções passo a passo são fornecidas no artigo para que seja mais fácil para você corrigir o problema.
Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com este dispositivo desde o seu lançamento. É provável que já tenhamos respondido a um problema semelhante e que já possa haver uma solução disponível para ele.
Se precisar de mais ajuda, você sempre pode entrar em contato conosco por meio de nosso questionário de problemas do Android. Basta fornecer-nos as informações necessárias sobre o seu telefone e o problema e seremos nós que faremos a pesquisa e encontraremos uma solução para o problema. Obviamente, quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para nós corrigir o problema. Portanto, seja detalhado ao descrever o problema.
Instruções para solução de problemas
Cada caso é diferente e há vários fatores que precisam ser considerados para saber qual é realmente o problema de porque o telefone não está carregando. Vamos tentar descartar todas as possibilidades, começando pelas menores.
Etapa 1: reinicie seu telefone
Na primeira vez que o telefone se recusar a carregar, não faça nada, exceto reiniciar. É sempre possível que o firmware e o hardware apresentem falhas às vezes e isso pode resultar neste problema.
Realmente não podemos identificar o problema se for o hardware que apresenta falhas, mas na maioria das vezes se o problema for com o firmware, esse problema resulta de congelamento e / ou falta de resposta.
Etapa 2: conecte o carregador e segure o telefone em vários ângulos
Isso nos dará uma ideia se se trata de conexões soltas ou não. Se o dispositivo carregar quando segurado em um determinado ângulo, a porta de carregamento USB pode estar solta e você pode tentar verificar isso tentando mover suavemente a extremidade do cabo que está inserido na porta. Se houver um jogo, por menor que seja, ele está solto, mas não significa que é culpa da porta USB. Também pode ser um problema com o cabo.
O objetivo desta etapa é saber se o telefone carregaria se houvesse um bom contato entre os receptores e, com mais frequência, realmente não podemos fazer nada a respeito se for realmente o caso. Portanto, sugiro que você envie o telefone imediatamente para verificação e reparo.
Etapa 3: inspecione o adaptador de energia e sua porta
O adaptador de energia ou a unidade de carregamento é de onde vem a corrente que flui pelo cabo até o circuito do telefone e a bateria. Não é preciso dizer que é a primeira etapa do processo de carregamento, então se houver um problema com o carregador, naturalmente a corrente elétrica não fluirá e o telefone não carregará.
Para esta etapa, você precisa do olfato e da visão. Se algo estiver queimado dentro do carregador, você certamente poderá sentir o cheiro. Você também precisa verificar fisicamente a porta do carregador quanto a fiapos, detritos e corrosão. Se um destes estiver presente, esse pode ser o motivo pelo qual seu telefone não carrega. Você pode limpar a porta usando um bico Q ou algo que possa caber no orifício.
Etapa 4: verifique se o cabo USB não está quebrado
O cabo é a única coisa que faz a ponte entre o carregador e o telefone. Sem ele, o carregamento é impossível. Portanto, inspecione para ver se há algum tipo de quebra em algum lugar. Claro, você só precisa ver o óbvio, como se realmente houvesse um defeito físico incomum, porque realmente não podemos ver o interior dele. A maneira mais fácil de fazer isso é correr os dedos de ponta a ponta. Se você sentir algo incomum, é hora de comprar um novo cabo ou usar um diferente.
Etapa 5: verifique se o telefone carrega sem fio
Não estou dizendo para você comprar um carregador sem fio se não for possível. Se você puder pedir emprestado a alguém, isso seria de grande ajuda. Eu entendo que isso não é realmente uma solução, mas nos dará uma ideia se o telefone ainda pode carregar ou não. Se puder, então, neste ponto, podemos ter certeza de que o dispositivo está bem assim como sua bateria.
Isso, é claro, significa que você terá que comprar um novo carregador, o com fio.
Etapa 6: se o problema começou após uma atualização, faça a redefinição mestre
O firmware desempenha um grande papel no processo de carregamento, portanto, se o problema começou depois que você atualizou seu dispositivo, é possível que seja um problema de firmware. Faça backup de seus dados se ainda houver bateria suficiente restante e, em seguida, faça o resto do mestre:
- Faça backup de seus dados.
- Remova sua conta do Google.
- Desative o bloqueio de tela.
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Etapa 7: se tudo mais falhar, envie o dispositivo para reparo
Se você chegar a esta parte, então você já fez tudo o que podia para tentar resolver o problema sozinho. Então, é hora de você deixar alguém com as habilidades adequadas para lidar com o problema para você. Você precisa de um técnico para fazer mais testes, solução de problemas e reparos. Caso o telefone ainda tenha algumas semanas, negocie uma substituição com seu provedor.
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