Embora o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) tenha um slot de cartão #microSD para expansão de armazenamento, alguns usuários ainda usam seus computadores ou laptops para fazer backup de alguns de seus arquivos, especialmente de suas fotos, músicas e vídeos. Mas o que você fará se o seu telefone não puder ser detectado nem reconhecido pelo seu computador?

Agora, vamos para nossa solução de problemas ...

Em primeiro lugar, quando se trata de conectar smartphones como o Galaxy S7 ao computador, são necessários os drivers necessários para que o computador reconheça o dispositivo. Normalmente, se um dispositivo estiver conectado a um laptop ou desktop, ele irá detectá-lo imediatamente, mas se os drivers necessários não forem instalados, o computador pode não reconhecer e se comunicar com ele.

Os drivers são pequenos programas que farão a interface do seu dispositivo e do seu computador e geralmente estão disponíveis no site do fabricante do dispositivo. Portanto, no caso do Galaxy S7, se o seu computador não consegue reconhecê-lo, você deve ir imediatamente ao site da Samsung e baixar os drivers. Para fazer isso rapidamente, aqui está o link para a página de suporte do Galaxy S7 / Edge. Para proprietários de Mac, você precisa instalar o Android File Transfer para que o telefone possa se comunicar com o Mac.

Como alternativa, você pode simplesmente baixar o Smart Switch e instalá-lo em seu computador para que a transferência de dados seja mais fácil. Ele também vem com os drivers necessários para o seu dispositivo, portanto, uma vez instalado, você pode ter certeza de que o telefone será devidamente reconhecido pelo computador e que a transferência de dados e arquivos nunca será tão fácil.

Basicamente, depois de instalar os drivers ou programas necessários, você está pronto e deve ser capaz de transferir seus arquivos agora. No entanto, se o seu problema não for sobre o dispositivo não ser reconhecido pelo computador, essas coisas não funcionarão.

Então, o que você faria se já tivesse instalado os drivers, mas seu telefone ainda não fosse detectado pelo computador?

Em primeiro lugar, “não ser detectado” não é o mesmo que “não ser reconhecido”. É por isso que sempre pedimos aos nossos leitores que, ao descrever o problema, usem o termo mais preciso, tanto quanto possível, para evitar confusão e para que possamos fornecer soluções mais precisas. Esta é uma das mensagens confusas que recebemos relacionada ao problema que estamos enfrentando aqui ...

“Não consigo mais transferir minhas fotos para o computador porque ele não reconhece meu dispositivo. Não sei o que fiz ou não fiz, mas antes disso, meu computador pode reconhecer imediatamente meu dispositivo e posso transferir imediatamente meus arquivos e fotos. Mas agora, simplesmente não consigo ver. Quando eu conecto meu telefone, o computador não consegue ver. Pode me ajudar?”

Como você pode ver, nosso leitor usou o termo "reconhecer", mas depois usou "o computador não pode ver", o que significa que o computador não é capaz de "detectar" quando conectado. Basicamente, precisamos encontrar o solução para o Galaxy S7 não ser detectado pelo computador e há uma coisa que eu quero que você experimente que pode resolver o problema para você imediatamente - alterar a opção de conexão USB. É assim que você faz ...

1. Verifique se o telefone está conectado ao computador por meio do cabo USB original e se está ligado.
2. Na borda superior da tela, deslize o dedo para baixo para puxar para baixo a aba de notificação.
3. Você deve ser capaz de ver as opções USB, então toque nele para ver outras opções.
4. Toque em Dispositivo de mídia (MTP) para poder transferir arquivos de mídia.
5. Ou você pode tocar em Câmera (PTP) se quiser apenas transferir fotos por meio do aplicativo Câmera.

Assim que terminar de alterar a opção, o computador detectará imediatamente o dispositivo e, se houver drivers instalados, ele o reconhecerá.

E se você não conseguisse encontrar a opção USB na aba de notificações?

• Certifique-se de usar o cabo USB original ou um substituto com as mesmas especificações.
• Tente conectar o telefone a outras portas USB do computador para descartar a possibilidade de você ter conectado a uma porta com defeito.
• Remova o cabo USB, desligue o telefone, deixe-o sem energia por 30 segundos, ligue-o novamente, conecte o cabo e conecte-o ao computador.
• Você também pode reiniciar o computador, especialmente se acabou de instalar os drivers.
• Se o telefone ainda não for detectado, tente segurá-lo em um determinado ângulo ou posição, pois é possível que a conexão na porta USB do telefone esteja solta e o cabo não possa fazer o contato adequado.

Se tudo isso não funcionou, tente usar um cartão microSD para fazer backup de seus dados e execute uma redefinição mestre para descartar a possibilidade de um problema de firmware.

1. Remova sua conta do Google.
2. Desative o bloqueio de tela.
3. Desligue o Samsung Galaxy S7.
4. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
5. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
6. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
7. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
8. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
9. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
10. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
11. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se a reinicialização também falhar, o problema está além da sua capacidade de correção. Você deve enviar o telefone para verificação e / ou reparo, especialmente se o telefone sofreu danos físicos ou líquidos.

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