Contente

• Solução de problemas de erro “Infelizmente, as configurações pararam”

• Aprenda como #fixar seu Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que mostra o erro “Infelizmente, as configurações pararam” após uma atualização.
• Saiba mais sobre as possíveis causas e como #troubleshoot o erro com base na situação em que você se encontra.
• Saiba como contornar o problema se não conseguir acessar o Gerenciador de aplicativos e limpar o cache e os dados dos aplicativos com os quais está tendo problemas devido à mensagem de erro.
• O que você precisa fazer se o aplicativo Configurações travar toda vez que você alterar as configurações de qualquer um dos aplicativos.
• Saiba como solucionar problemas do seu telefone se o aplicativo Configurações travar e fazer o telefone congelar, atrasar ou reiniciar.
• O que você deve fazer se algum dos aplicativos causar falha nas configurações.

Solução de problemas de erro “Infelizmente, as configurações pararam”

O Samsung Galaxy S7 roda nativamente no Android 6.0 Marshmallow e não houve nenhuma atualização importante ainda. Portanto, se o seu telefone atualizou o firmware recentemente, podem ter sido apenas alguns pequenos patches de segurança. No entanto, recebemos algumas reclamações de nossos leitores sobre a mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam”. Portanto, aqui estão as coisas que você precisa fazer se encontrar esse problema.

Q: “Ola pessoal. Meu Samsung Galaxy S7 atualizado alguns dias atrás depois disso eu notei que ele ficou um pouco mais lento e, em seguida, há instâncias aleatórias de congelamentos curtos e atrasos, mas ainda pode ser usado. O fato é que há uma mensagem de erro que aparece aleatoriamente. Diz “Infelizmente, as configurações pararam” e não há opção, exceto OK e Relatório. Já relatei várias vezes, mas ainda não foi corrigido. Também toquei em OK várias vezes, mas o problema permanece. O que eu posso fazer? Obrigado.”

UMA: Este é o melhor exemplo do primeiro problema que mencionei acima - caches e dados podem ter sido corrompidos durante a atualização. Se apenas o aplicativo Configurações estiver travando, a exclusão do cache do sistema corrigirá o problema:

• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.

1. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
2. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
3. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
4. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
5. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
6. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

No entanto, se houver outras mensagens de erro além desta ou se o telefone travar e travar com frequência, será necessário realizar a redefinição mestre.

1. Remova sua conta do Google.
2. Desative o bloqueio de tela.
3. Desligue o Samsung Galaxy S7.
4. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Ele excluirá todos os dados e reformatará seu diretório. No entanto, ele também excluirá todos os seus aplicativos, arquivos, imagens e tudo o que é salvo em seu armazenamento interno, mas é uma solução certa para este problema.

Q: “Eu tenho um problema com meu Galaxy S7 e parece que começou sozinho recentemente. Havia um aplicativo que parecia lento e eu queria limpar o cache e os dados, mas quando tento acessá-lo pelo Gerenciador de aplicativos, aparece um erro dizendo que as configurações pararam de funcionar. Consequentemente, não posso redefinir o aplicativo, então o problema não pode ser corrigido. Eu realmente não sei o que está acontecendo com meu telefone agora, mas se vocês têm uma ideia de como posso consertar isso, por favor me ajudem. Muito obrigado!”

UMA: O melhor curso a fazer para solucionar esse tipo de problema é limpar o cache e os dados do aplicativo com o qual você estava tendo problemas. No entanto, como você não pode acessar o Gerenciador de aplicativos porque o aplicativo Configurações trava, você precisa inicializar o telefone no modo de segurança para desabilitar temporariamente todos os aplicativos de terceiros, então você pode prosseguir com o plano original.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Q: “Tenho um Samsung Galaxy S7 e sei que este meu problema começou há poucos dias. Funciona bem e seu desempenho não foi afetado - ainda é rápido. No entanto, não posso alterar as configurações de meus aplicativos - quaisquer aplicativos - porque se eu fizer isso, o erro “Infelizmente, as configurações pararam” aparecerá e as alterações que fiz não serão salvas. Isso pode ser corrigido? Se sim, como?”

UMA: Uma vez que o problema ocorre independentemente do aplicativo que você usa, pode ser um problema com as próprias configurações. A primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo Configurações seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Configurações.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Se isso falhar, tente excluir o cache do sistema seguindo as instruções do primeiro problema acima. Aparentemente, não sabemos o motivo pelo qual esse problema ocorreu, então, se ele continuar depois de limpar a partição do cache, você não terá outra escolha a não ser fazer a redefinição mestre.

Q: “Já pesquisei no Google e encontrei algumas das suas postagens sobre esse problema, mas eram para o Galaxy S5 e Note 5. Meu problema é que meu Galaxy S7 continua aparecendo um erro me dizendo que as configurações pararam, então em momentos aleatórios, congela ou atrasa e reinicia. Comprei este novo e nunca tive problemas até recentemente. Ajude-me, por favor. Obrigado.”

UMA: Tente verificar primeiro se há uma atualização disponível para o seu telefone em Configurações. Se você não conseguir encontrar nenhum, use o Smart Switch para ajudá-lo a determinar se uma atualização está disponível. Se houver, baixe e instale-o e veja se faz diferença. No entanto, se não houver atualização ou se o problema persistir mesmo após a atualização ser instalada, você precisa fazer backup de seus dados e reiniciar o telefone. Não importa se você faz a redefinição de fábrica por meio das configurações ou a redefinição mestre por meio do modo de recuperação. Tenho certeza de que uma redefinição é necessária para corrigir esse problema.

Q: “Ei pessoal. Então instalei alguns aplicativos no fim de semana e depois apareceu uma mensagem dizendo que meu telefone pode ter contraído um vírus ou algo assim e quer que eu baixe um aplicativo. Fiz isso, mas outra mensagem apareceu dizendo que as configurações pararam. Desde então, meu S7 ficou muito lento, ele continua congelando e então há a mensagem de erro que continua atrapalhando tudo que eu faço. Eu preciso muito desse telefone, então se você pode economizar ao dirigir 60 milhas e esperar por horas, por favor me ajude. O que eu faço?”

UMA: Você mencionou positivamente que o problema começou após a instalação de aplicativos. Você pode ter instalado um aplicativo que trouxe o anúncio. Você sabe, a página que dizia que seu dispositivo tinha um vírus era um anúncio e caiu nessa. Então, você precisa desinstalar isso. Basta inicializar o telefone no modo de segurança e desinstalar o aplicativo de lá. Isso deve funcionar. Se o problema persistir ou se você não souber qual aplicativo está causando o problema, reinicie o telefone.

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