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• Samsung Galaxy S7 que não envia mensagem multimídia ou MMS
• Samsung Galaxy S7 com problema de notificação de mensagem

Incapaz de enviar mensagem de imagem (MMS), notificação de mensagem não funciona, incapacidade de receber uma mensagem de texto são algumas das reclamações mais comuns que recebemos dos proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Este é um recurso básico usado para se comunicar e ainda tem alguns problemas até mesmo para um dispositivo poderoso como o Samsung Galaxy S7.

Solução de problemas: Como existem dois dispositivos envolvidos, Samsung Galaxy S7 Active e Moto X, determinar qual desses dispositivos apresenta problemas é bastante complicado. Mas, vamos nos concentrar no Samsung Galaxy S7 Active da sua esposa. O problema acontece o tempo todo ou apenas recentemente? Porque há casos em que esse problema ocorre após uma atualização de software ou pode ser causado por um aplicativo baixado. Para determinar o problema, siga as etapas recomendadas abaixo:

Limpar dados e cache do aplicativo de mensagens

É fundamental limpar regularmente o cache e os dados do dispositivo. É porque ajudará a melhorar o desempenho do seu dispositivo e excluir arquivos irrelevantes que podem causar problemas futuros. Se acontecer de ele não ter sido substituído por um novo após uma atualização, então, limpá-lo pode resolver o problema. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no menu Aplicativos
2. Toque em Configurações
3. Toque em Aplicativos
4. Gerente de Aplicativos Ttap
5. Agora, comece a pesquisar seu aplicativo de mensagens padrão e toque nele
6. Uma vez feito isso, toque em Armazenamento
7. Toque em Limpar cache
8. Toque em Limpar dados
9. Volte para a tela inicial

Agora, você pode tentar enviar outra mensagem de texto e ver se a mensagem foi enviada e recebida com sucesso. Se o problema persistir, tente limpar todos os dados do cache.

1. Na tela inicial, toque no menu Aplicativos
2. Toque em Configurações
3. Toque em Aplicativos
4. Toque em Dados em cache
5. Em seguida, selecione Excluir
6. Volte para a tela inicial

Limpar partição de cache do sistema

Se a exclusão de arquivos em cache de aplicativos individuais não resolver o problema e ainda assim não conseguir receber uma mensagem de texto, você pode prosseguir e limpar a partição de cache do sistema. Agora, executar este método é seguro e seus arquivos importantes não serão excluídos. Isso sempre é executado por um técnico antes de executar o procedimento de reinicialização, pois ajuda a corrigir alguns pequenos problemas de firmware e hardware. Veja como fazer:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Redefinir as configurações de fábrica do seu Samsung Galaxy S7

Este procedimento é sempre o recurso se todas as etapas de solução de problemas recomendadas não conseguirem resolver o problema. Mas, nem sempre que você precisa fazer isso toda vez que você tem um problema com o seu dispositivo, existem profissionais que possuem ferramentas para ajudar a resolver o problema. Observe que a execução deste procedimento excluirá todos os arquivos armazenados em seu dispositivo. É altamente recomendável fazer backup de seus arquivos e salvá-los em seu cartão SD ou qualquer dispositivo de armazenamento externo ou simplesmente conectar seu dispositivo ao PC e copiar a pasta que contém seus arquivos.

Veja como redefinir as configurações de fábrica em seu Samsung Galaxy S7:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Traga para a tecnologia

Você praticamente realizou todas as etapas de solução de problemas recomendadas para resolver o problema, mas sem sucesso. Você pode levar o dispositivo à central de atendimento da Samsung mais próxima. Pode haver um grande problema de software que somente profissionais podem resolver.

Samsung Galaxy S7 que não envia mensagem multimídia ou MMS

Problema:Não consigo enviar fotos no meu telefone Samsung Galaxy 7.

Solução de problemas: Existem vários motivos para o seu Samsung Galaxy S7 não enviar uma mensagem multimídia ou MMS. Contanto que você não altere as configurações em seu aplicativo de mensagens, isso pode ser corrigido ou você ainda pode se lembrar de alterá-lo para o original. Em seguida, você pode começar a executar as etapas básicas de solução de problemas para determinar o problema, não se preocupe, vou recomendar as etapas a seguir.

Para determinar o problema, você deve verificar sua operadora ou verificar a intensidade do sinal em sua localização, uma vez que o MMS está usando dados móveis para entregar a mensagem com sucesso. Se você tiver um sinal forte, tente verificar seus créditos de dados móveis se for o suficiente para enviar um MMS. Ainda existem outros fatores a serem considerados, basta seguir o procedimento passo a passo abaixo:

Force a reinicialização do seu Samsung Galaxy S7

Se esta for a primeira vez que você encontrou esse problema sem qualquer aviso ou simplesmente saiu do nada, recomendamos a reinicialização forçada do dispositivo, pois pode estar ocorrendo uma pequena falha no sistema que pode ser resolvida por uma reinicialização forçada. Esse problema é comum entre dispositivos Android, até mesmo Samsung Galaxy S7. Siga as etapas abaixo sobre como forçar a reinicialização:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos.
2. O dispositivo será reiniciado.

Verifique a força do sinal do seu dispositivo

Antes de concluir, você deve certificar-se de que verificou a intensidade do sinal do dispositivo. O número de barras de sinal exibidas se forte é 5 e 1-2 barras de sinal para fraco. É bom verificar também com sua operadora se eles têm serviços ativos em sua área, pois podem estar atualizando seus serviços e afetando os dados ou simplesmente pergunte se há uma interrupção. Às vezes, há uma área da sua casa que tem um sinal mais forte do que a outra. Por exemplo, sua sala de estar tem mais barras de sinalização do que em seu quarto, algo assim.

Verifique as configurações de mensagem do seu dispositivo

Agora, se o problema persistir e ainda não for possível enviar MMS, você deve tentar verificar suas configurações de mensagem. Tente verificar se o número do centro de mensagens ainda está sendo exibido ou não, se os números ainda estiverem lá, anote-o e confirme com sua operadora ligando para o suporte técnico. Veja como obter o número do seu centro de mensagens:

1. Vá para o aplicativo Mensagens
2. Toque em Mais
3. Toque em Configurações
4. Toque em Mais configurações
5. Toque em mensagens de texto
6. Toque em Message Center
7. Escreva o número do seu centro de mensagens em um pedaço de papel

Excluir cache e dados do aplicativo de mensagens

Você pode limpar o cache e os dados de seu aplicativo de mensagens; pode ser necessário limpar arquivos temporários irrelevantes que podem causar o problema. Agora, saiba que ele pode limpar todas as suas mensagens ou MMS salvos e, em seguida, fazer uma cópia de suas mensagens, se houver alguma importante.

Reinicialize o seu dispositivo mestre

Se todos os arquivos recomendados não resolverem o problema, recomendamos a redefinição master do Samsung Galaxy S7. Agora, esse procedimento é sempre o último recurso para corrigir um problema antes de levar o dispositivo a um técnico. Isso excluirá todos os arquivos do seu dispositivo e o restaurará para as configurações padrão do fabricante. Portanto, antes de prosseguir com a execução do procedimento, faça primeiro um backup de todos os seus arquivos importantes.

Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Samsung Galaxy S7 com problema de notificação de mensagem

Problema:Por algum motivo, posso enviar e receber mensagens de texto, mas nenhuma notificação. Mudamos os volumes para altos e ainda nada. Tenho que olhar aleatoriamente para o meu telefone para ver se tenho uma mensagem. Todas as minhas outras notificações ainda funcionam como fb messenger e outras coisas.

Solução de problemas: Oi! Existem várias maneiras de verificar e resolver o problema de som de notificação com seu Samsung Galaxy S7. Recebemos várias reclamações de nossos leitores sobre esse problema e é muito comum para este dispositivo. Existem várias maneiras de verificar o som de notificação com seu dispositivo, ele pode não estar configurado corretamente ou pode ser desativado por qualquer motivo. Na minha resolução, existem apenas duas maneiras de verificar e resolver o problema. Se isso não funcionar, pode estar ocorrendo um problema sério.

Método # 1: verifique todo o controle de volume e defina-o como total

Quando você pressiona as teclas de volume para cima ou para baixo, ele exibe o volume do seu toque. Pode haver um ícone de "seta" ou "engrenagem" ao lado da barra de volume, pressione-o e ele exibirá todos os controles de volume individuais, em seguida, encontre "notificação" e deslize-o para a direita para defini-lo completo. Alternativamente, você pode ir para Configurações> Som> Volumee altere-o.

Método 2: Verificar a configuração da mensagem

Depois de verificar e definir todos os controles de volume para o nível mais alto e o problema persistir, verifique na configuração da mensagem se alguma vez a notificação foi desativada. Há uma opção na configuração de mensagem que você pode desativar o alerta de notificação mesmo que o volume esteja no nível máximo. Veja como verificar se ele foi desativado:

1. Vá para o seu aplicativo de mensagens
2. Toque em Mais
3. Toque em Configurações
4. Toque em Notificações
5. Agora, tente ver se ele está desligado e, em seguida, defina-o como ligado.
6. Em seguida, toque em Som de notificação
7. Selecione o som que você vai usar, certifique-se de não escolher nenhum ou silencioso.
8. Feito isso, volte para a tela principal
9. Envie uma mensagem de texto para si mesmo se o som de notificação puder ser ouvido

Se o problema não for resolvido, vá até a central de atendimento local e traga seu dispositivo para que os profissionais resolvam o problema.

Esperançosamente, essas etapas de solução de problemas ajudaram você.

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