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• Como consertar o Galaxy S10e continua reiniciando aleatoriamente.

Quando um smartphone poderoso como o Samsung Galaxy S10 continua reiniciando aleatoriamente, pode ser um sinal de um problema de firmware. Esse sempre foi o caso com problemas semelhantes que encontramos no passado. No entanto, também é muito possível que haja um problema com o hardware. Como seu telefone ainda é novo, você ainda pode conseguir substituir o dispositivo, desde que o problema não seja devido a danos no hardware ou por líquido.

Neste post, vou guiá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy S10e que continua reiniciando sozinho. Tentaremos descartar todas as possibilidades até que possamos determinar qual é o problema e, eventualmente, corrigi-lo. Se o problema persistir após nossa solução de problemas, você ainda terá a opção de trazê-lo de volta à loja e mandá-lo verificar. Nossas soluções são bastante seguras e não anulam sua garantia, então não se preocupe.

Agora, antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para outro problema, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S10e, pois já resolvemos os problemas comuns com este dispositivo. Se você ainda precisar de nossa ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como consertar o Galaxy S10e continua reiniciando aleatoriamente.

Problemas de reinicialização aleatória após um problema frequente de firmware, portanto, teremos que descartar essa possibilidade antes de você decidir consultar um técnico ou levar seu telefone de volta à loja. Aqui está o que você deve fazer:

Primeira solução: observe seu telefone no modo de segurança

Você precisa observar como seu telefone funciona enquanto todos os aplicativos de terceiros estão desativados. É sempre possível que o problema seja devido a um aplicativo de terceiros que se tornou nocivo. Esse é o motivo pelo qual você precisa executar seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Enquanto o Galaxy S10e estiver neste modo, continue a usá-lo e veja se ele ainda reinicia sozinho, porque se isso acontecer, os aplicativos de terceiros não terão nada a ver com isso. No entanto, se o problema parecer resolvido enquanto o dispositivo estiver nesse modo, a próxima coisa que você deve fazer é procurar aplicativos suspeitos que podem estar fazendo o telefone reiniciar sozinho. Você pode redefinir esses aplicativos ou desinstalá-los um por um até que o problema seja corrigido.

TAMBÉM LEIA: Como consertar o aplicativo do Facebook que sempre falha no Samsung Galaxy S10e [Guia de solução de problemas]

Segunda solução: redefinir todas as configurações

Também é possível que o problema seja devido a algumas configurações incorretas do telefone. Se você alterou recentemente algumas configurações e o problema começou, pode ser isso. É mais fácil determinar o problema se você alterar apenas uma configuração ou duas, mas se houver várias configurações alteradas, a melhor coisa a fazer é redefinir todas as configurações em seu telefone. Isso trará a configuração do seu telefone para os padrões, mas nenhum dos seus arquivos, dados e aplicativos serão excluídos. Portanto, é seguro, mas também muito eficaz. Veja como é feito:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir as configurações.
3. Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
6. O dispositivo será reiniciado para realizar a redefinição das configurações.

Assim que o telefone ficar ativo, continue a usá-lo como costuma fazer e espere para ver se o telefone ainda reinicia. Se ainda assim, vá para a próxima solução.

Terceira solução: limpar partição de cache

Há momentos em que o cache do sistema fica corrompido. Se isso acontecer, o desempenho do seu telefone será bastante afetado e pode resultar em reinicializações aleatórias e até desligamentos. Para descartar essa possibilidade, você deve limpar o diretório de cache do seu Galaxy S10e e pode fazer isso reiniciando o telefone no modo de recuperação. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Demorará um pouco para que seu telefone reinicie após limpar a partição de cache. Mas se o problema persistir depois disso, então você realmente não tem muita escolha a não ser fazer a redefinição mestre.

Quarta solução: Master reset seu Galaxy S10e

Se tudo mais falhar, uma reinicialização mestre deve ser feita. Isso trará todas as configurações de volta aos seus valores padrão, bem como excluirá todos os arquivos e dados de terceiros. Para problemas de firmware, esta é uma solução muito eficaz. No entanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes antes da redefinição, pois eles serão excluídos e você não poderá recuperá-los depois disso. Por último, certifique-se de que conhece a conta do Google atualmente configurada no seu telefone. Ou melhor ainda, remova-o antes da redefinição para que você não seja bloqueado em seu dispositivo depois disso.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

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