Contente

• A tela do Galaxy S7 não liga ou ocasionalmente fica verde depois de cair
• O Galaxy S7 congela quando entra no modo inativo ou quando não está em uso
• O Galaxy S7 não carrega mais depois que a água consegue entrar nele
• O Galaxy S7 mostra o erro “Infelizmente, as configurações de WFC pararam”
• Smartphone Galaxy S7 continua travando

Estamos de volta para mais um problema com o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) e esta postagem irá responder a alguns dos problemas relacionados à energia que nossos leitores nos enviaram. Problemas de energia e desempenho estão entre as reclamações mais comuns que recebemos, por isso nos sentimos obrigados a respondê-los.

A tela do Galaxy S7 não liga ou ocasionalmente fica verde depois de cair

Questão:Deixei cair meu telefone e recebi um pequeno conjunto de rachaduras no canto inferior direito do telefone. Desde então, a tela não liga ou ocasionalmente fica verde. Ainda consigo receber chamadas, mas não consigo ver nada. Às vezes, isso acontece por longos períodos de tempo (agora eu uso um telefone alternativo barato) e às vezes brevemente. O que percebi é que quando estou usando o telefone alternativo e o cartão SIM no meu S7 está desativado, a tela NUNCA apaga ... nem uma vez. Mas assim que eu reativar o sim e voltar a usar o s7, os ocasionais "apagões" ocorrem, o que me leva a acreditar que não é um problema de hardware. Por favor ajude ... -Richard

Solução: Olá, Richard! Com base na sua declaração, você deixou cair o dispositivo sem querer e resultou em uma rachadura no canto inferior direito do dispositivo. Vamos voltar ao tempo antes de você deixar cair seu dispositivo, você já experimentou uma exibição verde aleatória? Caso contrário, temos motivos para acreditar que não é um problema de software e, muito provavelmente, problemas de tela.

Não temos uma ideia da altura que você deixou cair seu dispositivo, mas como causou uma rachadura em seu dispositivo, deve ser uma queda muito forte.

Recebemos vários e-mails de nossos leitores relacionados ao seu problema. A única maneira de consertar o dispositivo é alterando a própria tela ou trocando o dispositivo. Então, é altamente recomendável ligar para o suporte técnico da Samsung ou para a loja onde comprou o dispositivo para uma possível correção. Se a garantia ainda estiver ativa e cobrindo danos acidentais, então é uma boa notícia.

O Galaxy S7 congela quando entra no modo inativo ou quando não está em uso

Questão: Olá, meu telefone congelava quando não estava em uso, como depois de ir dormir durante a noite. Isso aconteceu basicamente um dia depois de receber o telefone. Eu via as luzes de notificação piscando, mas o telefone não respondia. Também acontece às vezes logo após fazer uma reinicialização dentro de 3 horas. Uma vez estava bom o dia todo, então congelou às 19h. Tentei todas as correções, desde a redefinição para a redefinição de fábrica, mas o problema ainda persiste. Uma vez eu fiz uma limpeza de cache e o telefone ficou quase inútil ... ele congelou cerca de 3 vezes em meia hora. Isso significa que o próprio telefone está com defeito? Devo devolver? - Kenge Hunte

Solução: Oi, Kenge! É uma boa coisa que você fez uma redefinição de fábrica e limpe a partição de cache do seu dispositivo para corrigir o problema. Mas, parece que o problema ainda persiste e seu dispositivo congela aleatoriamente, é uma indicação de que seu Samsung Galaxy S7 está apresentando um defeito de fabricante e não pode ser corrigido pelo procedimento básico de solução de problemas. A melhor coisa que você deve fazer é ligar para a Samsung ou para a loja onde adquiriu o dispositivo. Traga a documentação necessária e se a garantia ainda estiver ativa, eles poderão substituí-la por uma nova.

O Galaxy S7 não carrega mais depois que a água consegue entrar nele

Questão:Eu estava escovando os dentes enquanto ouvia música no meu Samsung Galaxy S7, coloquei-o ao lado da pia enquanto escovava os dentes. Mais tarde, percebi que havia entrado água no telefone e mais mais, a bateria estava quase morta. Então, deixei secar e coloquei no arroz por algumas horas. Felizmente, ele começou a funcionar novamente, mas teve problemas com o carregamento. Leva muito tempo para carregar do que o normal e, às vezes, não carrega de jeito nenhum ... não é estável.

Solução: Samsung Galaxy S7 é um dispositivo resistente à água, mas não à prova d'água. Se você o deixou cair acidentalmente na água, mesmo que por alguns segundos, existe a possibilidade de que problemas ocorram sem motivo aparente. Em sua declaração, seu telefone se recusa a carregar a água pode ser penetrada em sua porta de carregamento. Portanto, realizar o procedimento de solução de problemas não fará nenhum bem em seu telefone. A melhor coisa para consertar seu dispositivo é levá-lo a um técnico e deixá-los inspecionar se há problemas.

O Galaxy S7 mostra o erro “Infelizmente, as configurações de WFC pararam”

Questão: Recebendo a mensagem “Infelizmente as configurações de WFC pararam.” Minha filha tem o mesmo telefone e ela não tem esse problema. Estou com meu telefone desde setembro e esta mensagem de erro começou a aparecer na semana passada. - Tina

Solução: A chamada por Wi-Fi ou WFC é um recurso integrado ao sistema do dispositivo em que o usuário pode usá-lo para fazer chamadas, enviar e receber mensagens sem usar uma rede celular. No entanto, se a mensagem de erro aparecer sem motivo aparente, pode haver um problema no firmware do telefone ou o aplicativo de chamada Wi-Fi precisa ser atualizado.

Como não temos certeza do que disparou a mensagem de erro aparece na tela, a melhor maneira de determinar é fazer a solução de problemas básicos em seu dispositivo. Esses procedimentos não só ajudam a identificar o que causou o problema, mas também a corrigi-lo. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo de chamada por Wi-Fi

Supondo que você já tenha ativado o aplicativo, mas o problema ainda esteja acontecendo, limpar o cache e os dados é a primeira coisa que você deve fazer. Excluir todos os caches e dados antigos armazenados no aplicativo está de alguma forma trazendo o aplicativo de volta ao padrão de fábrica. Ao fazer isso, há uma grande chance de que o problema seja corrigido. Para fazer isso, siga as etapas acima para limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera.

Etapa 2: verificar se há alguma atualização de aplicativo disponível

Um dos fatores que o aplicativo está travando ou uma mensagem de erro aparece na tela do telefone é porque o aplicativo pode estar desatualizado. Na verdade, houve relatos de outros usuários dizendo que, depois de atualizar o aplicativo, o problema foi corrigido instantaneamente. Desta vez, recomendamos que você atualize o aplicativo WFC abrindo sua Google Play Store e verifique se há atualização disponível. Em caso afirmativo, atualize o aplicativo e observe se há alterações em seu telefone. Se o problema persistir, você pode pular para o próximo procedimento de solução de problemas.

Etapa 3: execute seu dispositivo no modo de segurança

Se esse problema for causado por um aplicativo de terceiros, recomendamos executar o dispositivo no modo de segurança. Você ainda pode executar seu dispositivo normalmente usando aplicativos pré-instalados, todos os aplicativos de terceiros são desabilitados neste modo. Se a mensagem de erro não for exibida neste modo, você pode remover facilmente o aplicativo que está causando o problema no modo de segurança.

Se a mensagem de erro ainda ocorrer após a execução no modo de segurança, recomendamos o uso de outro aplicativo de chamada Wifi, há vários aplicativos disponíveis na Google Play Store.

Smartphone Galaxy S7 continua travando

Questão:Meu Samsung Galaxy S7 trava com freqüência. Originalmente, pensei que fosse um problema com o Firefox, mas agora parece não ter nada a ver com isso. Ele estará totalmente carregado, travará e 6 a 8 horas depois será recarregável e mostrará 0 carga. Ele finalmente foi inicializado, mas caiu novamente, ou seja, 19 horas depois de ter sofrido um acidente fatal. Tentei limpar o cache, mas depois não consegui nem mostrar aquele menu. Isso poderia ser uma bateria morrendo? - Marcdm

Solução: Travar aleatoriamente e não carregar, mesmo que esteja conectado a um carregador, pode ser um dos fatores que indica que o dispositivo tem um problema de firmware. No entanto, se a bateria estiver com defeito, também é possível que o telefone não carregue e desligue sem motivo. Neste ponto, a primeira coisa que você deve fazer é solucionar o problema para determinar se é um problema de firmware ou hardware.

Etapa 1: reinicialização forçada do Samsung Galaxy S7

Mais frequentemente, a falha do sistema é um dos motivos pelos quais seu dispositivo desliga aleatoriamente ou não responde. Recomendamos forçar a reinicialização do dispositivo, é equivalente a puxar a bateria para dispositivos que possuem bateria removível. Para forçar a reinicialização, pressione e segure o Volume baixo e Chave de poder ao mesmo tempo por 10 segundos e espere até que o telefone seja reiniciado com sucesso.

Mas se o problema persistir, você pode executar o próximo procedimento.

Etapa 2: carregue seu dispositivo por 10 a 20 minutos

Há um caso em que a bateria está totalmente descarregada ou quebrada. Para determinar se é um problema de bateria, deixe-o carregar por cerca de 20-30 minutos e tente ligar o dispositivo. Tente trocar a bateria se você tiver uma bateria extra disponível, apenas para se certificar de que o dispositivo irá inicializar.

Como alternativa, tente usar o carregador sem fio, se você tiver. Ao fazer isso, você também será capaz de determinar qual tem problema com o carregador ou a porta de carregamento do dispositivo.

Etapa 3: inicialize seu telefone no modo de segurança

Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão interrompidos e apenas os aplicativos pré-instalados serão executados em seu dispositivo. Esta não é uma solução para o problema, mas para garantir que seu dispositivo responderá e inicializará neste modo. Carregue seu dispositivo neste modo por cerca de 20-30 minutos e veja se há um progresso.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Mas se o problema persistir após o modo de segurança, execute o próximo procedimento.

Etapa 4: inicialize seu telefone no modo de recuperação

Ao inicializá-lo no modo de recuperação, os componentes do dispositivo serão ligados e, se não houver nenhum problema de hardware, ele ligará normalmente. Para isso, siga os procedimentos abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA:Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA:A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5: leve o dispositivo ao centro de serviço local mais próximo

Você realizou a maioria das etapas básicas de solução de problemas necessárias para corrigir o problema, mas sem sucesso. Este é o momento em que você precisa levar seu dispositivo à central de atendimento Samsung mais próxima para que profissionais ajudem a resolver o problema. Seu dispositivo pode estar enfrentando um problema sério que não pode ser resolvido por estes procedimentos. Traga a documentação necessária, bem como a garantia deste dispositivo, se ainda estiver ativo.

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