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• O Galaxy S7 congelou logo após a atualização do Nougat e não reinicia
• Samsung Galaxy S7 não liga após uma atualização

Muitos proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) estavam antecipando o lançamento da atualização #Nougat do Android 7, mas tal antecipação poderia facilmente se transformar em frustração se a atualização trouxesse problemas em vez de melhorias e correções prometidas. Esse é o caso de alguns de nossos leitores que entraram em contato porque, depois de atualizar seus telefones, foram recebidos com questões relacionadas à energia.

Solução de problemas: Obviamente, o problema começou quando a nova atualização foi instalada em seu Samsung Galaxy S7. A melhor coisa que você pode fazer agora é saber primeiro se o dispositivo ainda está respondendo, você precisará executar um procedimento de diagnóstico para fazer isso. Em sua declaração, você está tentando forçar a reinicialização do dispositivo pressionando o Tecla liga / desliga e tecla de diminuir volume, mas para ter certeza de que fez tudo certo, você precisa executá-lo novamente seguindo o procedimento passo a passo que recomendamos abaixo.

Forçar a reinicialização do seu dispositivo

Recomendamos realizar este procedimento novamente, pois não temos uma ideia de como você fez isso, mas forneceremos as etapas para fazê-lo. Para se ter uma ideia da finalidade desse procedimento, basicamente ele realiza uma simulação de tração da bateria, exatamente como retirar uma bateria de aparelhos que possuem bateria removível, pois todos sabemos que o Samsung Galaxy S7 possui built-in.

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume por cerca de 7 a 10 segundos, seu dispositivo tentará despertar e inicializar normalmente.
• Deixe terminar a reinicialização

Inicialize no modo de segurança e recuperação

Se a reinicialização forçada não funcionar ou não fizer nada, inicialize seu dispositivo no modo de segurança. É possível que esse problema seja causado por aplicativos de terceiros, existem esses tipos de aplicativos que podem danificar ou corromper alguns arquivos, especialmente aplicativos incompatíveis, pois isso vai forçar o dispositivo a iniciá-lo e criar um arquivo por conta própria.

O modo de segurança não é uma solução, mas para determinar se o seu dispositivo funcionará sem problemas sem aplicativos de terceiros em execução, ele desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e executará apenas os pré-instalados. Veja como fazer:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o seu dispositivo não inicializar no modo de segurança ou inicializar, mas não inicializar no modo normal, a próxima coisa que você deve fazer é inicializar no modo de recuperação, este modo é um modo de diagnóstico também o mesmo com o modo de segurança modo, mas há opções que você pode escolher entre o download de uma atualização e a redefinição mestre do dispositivo. Faça este procedimento primeiro para ver se o dispositivo responderá antes de escolher uma opção. Veja como fazer:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

Agora, se o seu dispositivo era capaz de funcionar neste modo, recomendamos que escolha a opção ‘limpar partição de cache para limpar os arquivos temporários antigos. Se você estiver vendo as opções, siga as próximas etapas:

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se todos os procedimentos falharem ou não resolverem o problema, acho que é hora de você levar o dispositivo ao centro de serviço local da Samsung mais próximo e pedir aos profissionais que cuidem do problema. Pode ser um problema sério ou relacionado ao hardware, já que pode ser resolvido para evitar o bloqueio do dispositivo.

O Galaxy S7 congelou logo após a atualização do Nougat e não reinicia

Problema: Oi. Meu telefone é um Galaxy S7. Comprei-o novo e funcionou perfeitamente desde então. Recentemente, no entanto, baixei uma atualização que parecia ter causado o problema. Parece que congelou e não responde mais. Meu amigo me disse para reiniciá-lo, mas ainda não reinicio. Não tenho muito conhecimento quando se trata de solução de problemas de dispositivos, então espero que vocês possam me ajudar.

Solução de problemas: Parece que a atualização do Nougat bagunçou o seu telefone, mas até que ponto, realmente não sabemos. Portanto, precisamos solucionar o problema do seu dispositivo para sabermos qual é realmente o problema, dessa forma saberíamos como corrigi-lo. Dito isso, aqui está o que você deve fazer ...

Etapa 1: Tentar forçar a reinicialização do dispositivo

É possível que o sistema tenha travado após a atualização do firmware; isso acontece muito. Mais frequentemente, uma simples reinicialização pode não funcionar porque o dispositivo simplesmente não responde, importa o quê. Então, aqui está o que você deve fazer: pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga por 15 segundos.

Se houver bateria suficiente para ligar o hardware e se isso foi realmente causado por uma falha do sistema, seu dispositivo deve reiniciar normalmente após fazer o procedimento de reinicialização forçada.

Etapa 2: tente carregar seu telefone

Existe a possibilidade de que a bateria tenha acabado, por isso seu dispositivo simplesmente não responde nem reinicia. Portanto, conecte o carregador a uma tomada e, em seguida, conecte o cabo de carregamento ao telefone. Além de garantir que haja bateria suficiente, também estamos tentando descobrir se o telefone ainda consegue carregar, porque senão, podemos dizer que é um problema de hardware e, nesse caso, você precisa de um técnico.

Mas supondo que o telefone carregou quando você o conectou, deixe-o carregar por 5 minutos e tente ligá-lo normalmente. Se ele não responder, execute o procedimento de reinicialização forçada, mas desta vez enquanto o dispositivo estiver conectado.

Etapa 3: tente inicializá-lo no modo de segurança

Sempre há aplicativos que podem se tornar incompatíveis com o novo firmware, a menos que os desenvolvedores implementem atualizações para eles. Portanto, é possível que um ou alguns dos aplicativos de terceiros em seu telefone estejam causando esse problema. Portanto, inicializar no modo de segurança seria muito útil porque, se for bem-sucedido, tudo o que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Siga as etapas sobre como inicializar no modo de segurança no primeiro problema.

Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de recuperação

Estamos apenas tentando descobrir, neste momento, se o telefone ainda é capaz de ligar todos os seus componentes de hardware, porque se for assim, você pode ter certeza de que não é um problema relacionado ao hardware. Além disso, se o telefone puder realmente inicializar no modo de recuperação, tente limpar a partição do cache e, se isso não funcionar, faça a redefinição mestre.Se todos esses métodos falharem, procure a ajuda de um técnico.

Samsung Galaxy S7 não liga após uma atualização

Problema: Oi! Eu só tenho esse telefone (Samsung Galaxy S7) há 2 semanas, alguns dias atrás a tela começou a piscar e às vezes fica preta por alguns minutos e depois volto para o último aplicativo que eu estava usando. Tudo começou quando eu baixei a nova atualização no momento em que recebi uma notificação de que uma nova versão está disponível. Saiu do nada e agora permanece preto e não responde, mesmo que eu mantenha pressionado o botão liga / desliga. É de alguma forma o tijolo de atualização do meu dispositivo? Existe uma solução para esse problema? Muito obrigado!

Solução: Assim como o problema acima, a causa pode ser a nova atualização ou pode ser um aplicativo de terceiros. Existem outras possibilidades a serem consideradas, às vezes o aparelho vai desistir por causa do uso excessivo, como jogar por horas sem descansar. Isso pode ser considerado um dos fatores pelo qual o dispositivo fica preto e não responde. Recomendamos executar alguns testes de diagnóstico para o seu dispositivo para restringir o problema.

Você pode começar realizando uma reinicialização forçada do dispositivo, basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga e diminuir o volume por cerca de 7 a 10 segundos e deixá-lo reiniciar. Ele fará uma simulação de tração da bateria, já que este dispositivo tem bateria embutida. Se não funcionar, inicialize seu dispositivo no modo de segurança ou no modo de recuperação. Você pode consultar as etapas acima, a finalidade também foi explicada.

Se alguma vez você conseguiu inicializar no modo de recuperação, recomendamos executar a redefinição mestre imediatamente. Pode ser que vários arquivos foram corrompidos ou danificados durante a atualização, ao fazer uma redefinição mestre, isso irá restaurar o seu dispositivo de volta aos padrões e você pode instalar a nova atualização novamente, bem como instalar os aplicativos importantes que está usando.

Você pode tentar conectar seu dispositivo a um PC e ver se ele o reconhece. Em caso afirmativo, comece a fazer backups de arquivos importantes e, em seguida, execute a reinicialização. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se todo esse procedimento não funcionou, leve seu aparelho ao centro de atendimento mais próximo, pode ser um problema sério que só os profissionais podem tratar. Traga também os papéis necessários, como a garantia se ainda estiver ativa.

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