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• Como solucionar problemas de seu Galaxy S8 com um switch Wi-Fi que está esmaecido
• A conexão Wi-Fi do Galaxy S8 cai quando a tela é desligada

Poder se conectar à Internet por meio de Wi-Fi é muito importante para smartphones. Portanto, quando recebemos mensagens de nossos leitores proprietários do Samsung Galaxy S8 reclamando que seu novo telefone não pode se conectar a redes Wi-Fi, tornamos isso uma de nossas prioridades. Portanto, neste post, abordarei três questões que têm a ver com conectividade Wi-Fi e, claro, o assunto de nossa solução de problemas é o novo Galaxy S8.

Solução de problemas: Temos que solucionar o problema do seu telefone apenas para saber se esse problema se limita a uma falha no serviço Wi-Fi ou no firmware e não no hardware que lida com o Wi-Fi. É necessário que solucionemos o problema o mais rápido possível para que possamos saber se podemos consertar esse problema sem a ajuda de um técnico, porque do contrário, você terá que substituir sua unidade. Dito isso, eis o que você deve fazer:

Etapa 1: execute o telefone no modo de segurança para saber se aplicativos de terceiros causaram o problema

Temos que descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por um dos aplicativos que você instalou. Uma vez que não sabemos qual é, só temos que iniciar o telefone em seu estado de diagnóstico, em que apenas aplicativos integrados serão mantidos em execução enquanto todos os elementos de terceiros serão temporariamente desativados. Basta reiniciar o telefone no modo de segurança e tentar conectar-se a um ponto de acesso Wi-Fi para ver se funciona. Veja como inicializar seu Galaxy S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Agora tente se conectar a um ponto de acesso Wi-Fi e, se for bem-sucedido, será confirmado que há um aplicativo que está interferindo na operação normal do seu telefone. Você tem que encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo. Comece sua pesquisa a partir dos aplicativos que você instalou antes do problema. Em seguida, siga estas etapas para desinstalá-los:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o seu telefone não conseguiu se conectar a uma rede Wi-Fi mesmo no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Agora tentaremos descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por alguns caches corrompidos. Esses arquivos temporários tendem a ser corrompidos sem motivo aparente e também se tornam obsoletos quando um novo firmware é instalado. Não há garantia de que o problema será corrigido ao fazer isso, mas temos que descartá-lo. É assim que você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O telefone demorará um pouco mais para reiniciar após este procedimento, mas quando ele se tornar ativo, tente conectar-se a um ponto de acesso Wi-Fi e, se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone

Se os dois primeiros procedimentos não funcionaram, então este será seu último recurso. Você precisa fazer isso para saber se o problema pode ser resolvido, trazendo o telefone de volta às configurações padrão de fábrica. Se não, é hora de você trazê-lo de volta à loja e substituí-lo. Se o problema for corrigido, no entanto, você deve estar mais atento às configurações e aos aplicativos que instala.

Antes da redefinição, no entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados, pois todos eles serão excluídos e, em seguida, desative a proteção contra redefinição de fábrica seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Em seguida, reinicie o telefone no modo de recuperação e faça a reinicialização principal:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, leve o telefone de volta à loja e substitua-o, pois há algo realmente errado com ele.

Como solucionar problemas de seu Galaxy S8 com um switch Wi-Fi que está esmaecido

Problema: Oi. O botão Wi-Fi no meu novo Galaxy S8 não pode ser ligado. Quer dizer, parece estar desativado ou esmaecido por algum motivo, não tenho a menor ideia de por que é assim. O telefone está quase uma semana comigo, então é muito frustrante e preocupante da minha parte, considerando o seu preço. Vocês podem me ajudar, por favor? Obrigado.

Solução de problemas: Esse tipo de problema já ocorre desde o Galaxy S3, então, na verdade, já o vimos muitas vezes antes. Pode ser devido a uma falha, um problema de firmware ou um problema causado por aplicativos de terceiros. Agora, aqui está o que você deve fazer sobre isso:

Etapa 1: tente ligar o Wi-Fi no modo de segurança

Novamente, é possível que o problema seja devido a um problema de aplicativo, portanto, precisamos inicializar seu telefone no modo de segurança. E, a propósito, esse método sempre funcionou antes, então queremos que você experimente:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Se o botão Wi-Fi estiver habilitado neste modo, ligue-o e deixe-o assim e reinicie o telefone no modo normal. Isso deve resolver o problema, no entanto, se persistir, você não terá outra opção a não ser reiniciar o telefone.

Etapa 2: execute a redefinição de fábrica, pois pode ser um problema com o firmware

Você realmente precisa redefinir o telefone se a chave do Wi-Fi ainda estiver desabilitada no modo de segurança ou permanecer desabilitada mesmo após reiniciar o telefone normalmente. Claro, faça backup de seus arquivos e dados primeiro e, em seguida, siga estas etapas para redefinir seu telefone por meio do menu Configurações:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restauração.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Se falhar, leve o telefone de volta à loja e substitua-o.

A conexão Wi-Fi do Galaxy S8 cai quando a tela é desligada

Problema: Espero que vocês saibam sobre este problema. Meu telefone é um Galaxy S8 e desde que o comprei, há quase 3 semanas, o Wi-Fi sempre funcionou. Ultimamente, no entanto, meus e-mails não chegam quando o telefone não está em uso. No entanto, quando a tela é ligada, todas as mensagens que perdi aparecem rapidamente, pois às vezes posso receber mais de 20 mensagens assim que a tela é ligada. Meu telefone está com defeito ou há algo que eu possa fazer a respeito? Opto por não usar dados móveis porque tenho uma conexão Wi-Fi muito boa em casa e no escritório. Só quero que meu telefone funcione como antes. Obrigado.

Solução

Não há problema com seu telefone. Pode haver apenas uma configuração que foi alterada. Você só precisa ir para as configurações de Wi-Fi do seu telefone, escolher Avançado e, em seguida, tocar em Manter Wi-Fi ligado durante o sono e, em seguida, escolher Sempre. Isso impedirá que o Wi-Fi desligue quando o telefone ficar ocioso.

No entanto, se o Wi-Fi já estiver configurado como deveria e o problema continuar acontecendo, basta limpar a partição do cache para substituir todos os caches do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

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