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Há momentos em que o telefone encontra um problema de firmware e não consegue inicializar com sucesso e, em vez de chegar à tela inicial, ele reinicia. Este ciclo é interminável e se você apenas permitir que seu Samsung Galaxy S8 faça isso, ele não parará até que a bateria se esgote. Isso é um sinal de um sério problema de firmware, mas houve casos em que os aplicativos também acionaram o mesmo problema, então não podemos ter certeza do que se trata. Precisamos solucionar o problema para que possamos ter uma idéia de por que isso está acontecendo.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S8 que travou no bootloop por algum motivo desconhecido. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é realmente o problema e o que o está causando. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que pode corrigi-lo e evitar que aconteça novamente no futuro. Portanto, se você tem um telefone como este e está enfrentando o mesmo problema, continue lendo este artigo, pois ele pode ajudá-lo.
Por outro lado, se você está procurando uma solução para um problema totalmente diferente, fique à vontade para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já fornecemos soluções para muitos dos problemas enviados por nossos leitores. É provável que já exista uma solução para o seu problema que publicamos em nosso site, portanto, dedique um tempo para navegar pela página e procure o problema semelhante ao seu. Se precisar de ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do seu Galaxy S8 que está travado no bootloop
Problema: Você encontrou um problema em que o telefone não consegue continuar inicializando? Ele liga, mostra o logotipo e tudo, mas de alguma forma não consegue chegar à tela inicial e reinicia. Em seguida, ele começa a ligar novamente, passa por todas as telas, desliga e faz a mesma coisa indefinidamente. Não acaba e eu não sei por que está fazendo isso ou o que o causou. Você pode me ajudar a resolver esse problema porque agora não posso mais usar meu telefone. Obrigado.
Solução de problemas: Ficar preso no bootloop é uma daquelas coisas muito irritantes, pois quando o telefone é ligado, você terá a impressão de que funcionaria, mas desliga quando está prestes a mostrar a tela inicial. Pode ser um problema com o firmware, mas então temos que solucionar o problema para saber mais sobre o problema e, para isso, sugiro que você faça:
Etapa 1: verifique se a tecla Power não está presa
Uma chave liga / desliga presa também pode resultar em um bootloop. É por isso que é necessário que você certifique-se de que não seja o caso antes de fazer os procedimentos de solução de problemas para o firmware. Basta pressionar a tecla liga / desliga várias vezes e ver se ela ainda se encaixa como antes, caso contrário, é mais provável que tenha travado ou pior, pode estar danificado.
Para uma tecla liga / desliga presa, pressioná-la várias vezes geralmente conserta, embora não haja garantia. Se, no entanto, você tiver um estojo de terceiros para proteger seu telefone, tente removê-lo primeiro e ver se o telefone ainda entra no bootloop. Às vezes, os casos são a causa de teclas de alimentação emperradas.
Etapa 2: limpar a partição do cache
Supondo que a tecla liga / desliga não esteja presa ou danificada, a próxima coisa que você deve fazer é excluir todos os caches do sistema, especialmente se o seu telefone foi atualizado antes desse problema. Caches corrompidos também podem resultar para esse problema e você precisa descartar essa possibilidade. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache"
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o telefone foi inicializado com sucesso no modo de recuperação e você limpou com sucesso a partição de cache, mas o problema ainda ocorre, tente executar a próxima etapa.
Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança
Agora queremos saber se o seu telefone também pode inicializar em um ambiente Android em que apenas aplicativos integrados estão em execução, porque também é possível que a causa do bootloop seja um aplicativo de terceiros. Se for bem-sucedido, há coisas que você precisa fazer para corrigir o problema. Primeiro, você deve tentar atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados, pois pode ser apenas um problema de compatibilidade ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você está suspeitando de um ou dois aplicativos, tente limpar seus caches e dados ou até mesmo desinstalá-los apenas para verificar se eles são realmente a causa do problema.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se, entretanto, seu telefone não conseguir inicializar no modo de segurança com sucesso, tente a próxima etapa.
Etapa 4: é hora de redefinir seu telefone
É isso mesmo, você deve tentar reiniciar seu telefone, desde que ele possa inicializar com sucesso no modo de recuperação. Se o problema for devido a um problema de firmware, você pode colocar o telefone para iniciar no modo de recuperação e, a partir daí, reiniciá-lo. No entanto, observe que você pode perder todos os seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone e não conseguir recuperá-los. Então, é sua decisão se você deseja continuar com isso ou não ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se não quiser redefinir seu telefone, encontre um técnico que resolverá o problema para você.
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