Contente

• Como solucionar problemas do Galaxy S8 que não carrega nem liga

Já encontramos problemas com o Samsung Galaxy S8 em que ele não carrega ou se recusa a ligar. Raramente recebemos reclamações sobre dispositivos que apresentam problemas de carregamento e inicialização. Esses problemas, no entanto, costumam estar conectados e pode ser que o telefone não ligue mais porque a bateria está totalmente descarregada.

Abordarei essas questões neste post e tentaremos descartar uma possibilidade após a outra até chegar a um ponto em que possamos determinar facilmente qual é o verdadeiro problema. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que pode corrigi-lo para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 que não carrega nem liga

Problema: Então meu Samsung S8 estava com 10%, então eu vou carregá-lo e ele está dizendo que está carregando, mas a bateria está realmente acabando. Agora, meu telefone está completamente morto e quando eu ligo meu carregador ele tem o parafuso de iluminação dizendo que está carregando, mas não liga e nenhum dos botões responde também.

Solução: Como você indicou que o parafuso de iluminação está aparecendo na tela toda vez que você conecta o dispositivo ao carregador, isso significa que não há nada de errado com seu hardware e muito provavelmente esta é apenas uma pequena preocupação relacionada à energia. Mas para ter certeza de qual é realmente o problema, recomendamos que você dedique algum tempo realizando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Não se preocupe, esses métodos não farão nenhum dano nem excluirão seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno; em vez disso, irão ajudá-lo a determinar e corrigir as inconsistências que estão acontecendo em seu dispositivo.

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

Há momentos em que vários aplicativos estão sendo executados em segundo plano e usam uma grande quantidade de recursos e, quando isso acontece, o resultado pode ser que o telefone não carrega com sucesso mesmo se você conectá-lo. Mais frequentemente, esse problema pode ser corrigido pelo procedimento de reinicialização forçada. Isso é equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer para dispositivos que têm baterias removíveis. Através da reinicialização forçada, a memória do dispositivo será atualizada e, mais importante, todos os aplicativos que podem causar o problema serão fechados. É assim que você faz:

1. Pressione e segure as teclas liga / desliga e diminuir volume simultaneamente por 7 a 10 segundos.
2. Aguarde até que o dispositivo seja reinicializado.

Depois disso, seu telefone ainda não conseguir ligar e passe para a próxima etapa.

Etapa 2: carregue seu telefone para verificar se o carregador está com defeito ou a própria bateria

Agora, temos que carregar seu telefone usando um novo conjunto de carregador para saber se o antigo que você está usando está com defeito e pode ter causado o problema. Enquanto estiver conectado, deixe o dispositivo carregar por vários minutos para que haja energia suficiente armazenada na bateria que possa ser usada quando você precisar ligar o telefone. Portanto, se o seu telefone inicializar completamente usando um carregador diferente, obviamente o seu carregador antigo está com defeito e a bateria foi totalmente descarregada, ele não poderia mais ligar o hardware. Se, no entanto, seu dispositivo se recusa a cobrar, tente ler algumas das postagens que já publicamos que procuram corrigir problemas de cobrança ...

• Como consertar seu Samsung Galaxy S8 Plus que não carrega [Guia de solução de problemas]
• Samsung Galaxy S8 não carrega após ficar úmido e outros problemas relacionados
• Como consertar seu Samsung Galaxy S8 que não carrega [Guia de solução de problemas]

A correção do problema de cobrança pode levar à resolução de outros problemas. No entanto, se o seu telefone carrega, mas ainda assim se recusa a ligar, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: tente reiniciar o telefone no modo de segurança

Encontramos problemas em que aplicativos de terceiros faziam com que o telefone não carregasse ou ligasse. Temos que descartar essa possibilidade e o melhor que podemos fazer agora é tentar isolar o problema inicializando o telefone no modo de segurança.

Ao iniciar o telefone neste modo, você está, na verdade, desativando todos os aplicativos baixados. Se um deles causou o problema e impediu que seu S8 inicializasse normalmente, ele deve ser capaz de entrar neste ambiente sem quaisquer outros problemas.

Veja como inicializar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Agora, supondo que você tenha feito seu telefone ligar com sucesso neste ambiente, a próxima coisa que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que pode estar causando o problema e tentar redefini-lo primeiro e, se isso não funcionar, desinstale-o. No entanto, se você não tem ideia de qual aplicativo é o culpado, tente atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados primeiro ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

E a seguir estão as etapas sobre como redefinir e desinstalar aplicativos do Galaxy S8.

Como limpar o cache de aplicativos e dados no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e em OK.

Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o problema persistir depois de tudo isso, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de recuperação

Supondo que seu telefone não inicialize no modo de segurança com sucesso, esta é a próxima coisa que você deve tentar. Não há garantia de que você pode trazer seu telefone para funcionar neste ambiente que você deve pelo menos tentar porque, se for bem-sucedido, há alguns procedimentos que você pode fazer que podem corrigir o problema para sempre. Não se preocupe, iniciar seu S8 neste ambiente é seguro para seus dados e também para seu dispositivo.

Agora, vamos supor que você inicializou com sucesso neste modo, a primeira coisa que você deve tentar é limpar a partição de cache. Isso excluirá todos os caches do sistema corrompidos e em bom estado. É assim que se faz…

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Vamos supor ainda que seu telefone inicializou com sucesso neste modo e você já apagou a partição de cache, mas seu dispositivo ainda está travado durante a inicialização ou não carrega, então você não tem outra opção a não ser reiniciá-lo. Isso excluirá todos os seus arquivos pessoais, dados e aplicativos e entendo se você hesitaria em fazer isso, mas não tem muita escolha agora. Então, se você decidir continuar com isso, veja como ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a redefinição, é hora de levar seu telefone à loja e deixar que o técnico cuide do problema para você.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.