Contente
- Solução para Galaxy S8 + Tela Preta da Morte
- Solução de problemas do Galaxy S8 + com tela preta da morte
- Aprenda como consertar o problema da Tela Negra da Morte em seu Samsung Galaxy S8 Plus usando o método que alguns de nossos leitores confirmaram ter funcionado para eles.
- Saiba como solucionar problemas em seu telefone que tem BSoD e não responde aos procedimentos de reinicialização forçada.
A Tela Negra da Morte (BSoD) geralmente ocorre quando seu telefone está enfrentando problemas de firmware que podem resultar em problemas relacionados ao desempenho, como congelamento, lentidão e travamento de aplicativos. Na verdade, o BSoD costuma ser apenas uma falha do sistema e pode acontecer com smartphones Android premium e básicos. Recentemente, porém, fomos contatados por vários proprietários de Samsung Galaxy S8 Plus que reclamaram de que seus telefones não ligam. A maioria deles afirmou que seu dispositivo não responderia mais à tecla Power nem ao carregador.
Para alguns, o problema começou após uma atualização, enquanto outros disseram que começou do nada, sem nenhum motivo óbvio. Felizmente, esta não é a primeira vez que encontramos esse problema, então já sabemos algumas coisas que podem ajudar a corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Agora, antes de irmos para a solução, se você estiver enfrentando um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários com seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco concluindo nossos problemas do Android
Solução para Galaxy S8 + Tela Preta da Morte
Este problema é muito fácil de corrigir, desde que não tenha ocorrido devido a danos físicos e / ou líquidos. Encontramos problemas semelhantes algumas semanas após o lançamento deste telefone, desde então, começamos a publicar guias de solução de problemas. Muitos de nossos leitores nos informaram confirmando que seus problemas foram corrigidos e agora sabemos o que funciona e o que não funciona. Vou compartilhar com você a solução mais eficaz para este problema.
Quando o seu telefone desliga sozinho sem motivo ou causa aparente e se recusa a ligar novamente, eis o que você deve fazer a respeito:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.
Supondo que seja apenas um problema com o firmware e que o telefone ainda tenha bateria suficiente e sem problemas com o hardware, ele deve inicializar normalmente após a realização deste procedimento. No entanto, se o Galaxy S8 + ainda não ligar depois de fazer isso, você deve tentar fazer o seguinte:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não solte.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto pressiona o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos.
Tem basicamente o mesmo efeito que o primeiro, mas a razão pela qual você tem que fazer isso é ter certeza de que está fazendo o procedimento corretamente. Lembre-se de que pressionar a tecla Liga / Desliga primeiro acionará imediatamente o telefone e, se você demorar para segurar a tecla Diminuir volume, não será capaz de simular a desconexão da bateria, portanto a Reinicialização Forçada não é iniciada. É melhor manter pressionado o botão Diminuir volume antes de pressionar a tecla Liga / Desliga. No entanto, se isso também não resolver o problema, tente fazer isso ...
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte seu telefone a ele usando o cabo de dados / carregamento original.
- Independentemente de o telefone responder ao carregador ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos dez minutos.
- Agora tente fazer o procedimento de reinicialização forçada mais uma vez, mas desta vez enquanto o dispositivo está conectado ao carregador.
Se o ainda não responder a isso, o problema é mais do que apenas uma falha ou falha do sistema. Você deve solucionar o problema para ver se ele ainda consegue ligar sem ser aberto. Continue lendo abaixo enquanto eu preparava um guia de solução de problemas para você seguir.
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Solução de problemas do Galaxy S8 + com tela preta da morte
Mesmo que seu telefone não tenha respondido ao procedimento acima, ainda há uma chance de corrigirmos o problema sem levar o telefone à central de atendimento. No entanto, não há garantia porque tudo depende da gravidade do problema ou de como ele começou. Portanto, precisamos fazer alguns procedimentos para solucionar o problema e ver se podemos ativá-lo de uma forma ou de outra.
Para os proprietários que não se sentem confortáveis com os procedimentos de solução de problemas, sugiro que você leve seus dispositivos diretamente para o centro de serviço para que um técnico da Samsung possa verificar para você. Mas para você, que deseja solucionar o problema em uma tentativa de corrigir o problema sem muito trabalho, continue lendo, pois este guia pode ajudá-lo.
Verifique se há sinais de danos físicos e líquidos
Antes de fazer qualquer coisa com seu telefone, é melhor que você tente verificar possíveis sinais de danos físicos e / ou líquidos. Aqui está o que você deve fazer:
- Verifique se há arranhões, amassados e rachaduras. Qualquer força que possa danificar o telefone deve deixar uma marca. Se houver rachaduras visíveis na tela, isso não significa necessariamente que todo o telefone está danificado, pode ser apenas um problema com o painel da tela e substituí-lo pode trazer o telefone de volta à vida, mas, novamente, você deve trazer o telefone para o centro de serviço.
- Olhe na porta USB ou do carregador para ver se há algum tipo de umidade lá. Você pode usar um cotonete para limpar a área ou inserir um pequeno pedaço de papel de seda para absorver a umidade.
- Você também deve verificar o Indicador de danos por líquido (LDI) para saber se o líquido entrou no dispositivo e bagunçou os circuitos. Se o LDI ainda estiver branco, seu telefone está livre de danos por líquido, mas se ficar vermelho ou roxo, significa que a água entrou em seu telefone.
Se houver sinais claros de danos físicos e / ou líquidos, você deve levar seu telefone imediatamente para a central de atendimento para que o técnico possa fazer algo a respeito.
Tente executar seu dispositivo no modo de segurança
Já encontrei algumas vezes em que alguns aplicativos de terceiros fizeram o sistema travar e é muito possível neste cenário. Mas a boa notícia é que você pode desativar todos os aplicativos de terceiros executando o dispositivo no modo de segurança. Supondo que este seja o caso do seu telefone agora, ele deve ser capaz de rodar neste modo, então vale a pena tentar. Veja como você executa seu dispositivo neste modo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se for bem-sucedido, a próxima coisa que você deve fazer é procurar os aplicativos que podem estar causando o problema e desinstalá-los um por um. Cada vez que você desinstala um aplicativo, você precisa tentar reiniciar o telefone no modo normal. Mas o fato é que você já pode considerar esse problema corrigido porque o telefone realmente foi ligado no modo de segurança. Portanto, se você conseguir encontrar o aplicativo que está causando toda a confusão, poderá resolver o problema rapidamente.
Veja como desinstalar um aplicativo do seu telefone:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Por outro lado, se o telefone não responder quando você tentar inicializá-lo no modo de segurança, você tem mais uma coisa que pode fazer sobre esse problema
Tente inicializar seu S8 + no modo de recuperação
A recuperação do sistema Android é a prova de falhas de quase todos os dispositivos Android. Sempre que houver erros no firmware, os usuários podem inicializar no modo de recuperação para recuperar o controle sobre seus telefones. Então, basicamente, mesmo se o seu telefone tiver alguns problemas sérios com o firmware enquanto o hardware estiver bom, ele deve ser capaz de inicializar nesse modo. Isso é o que você precisa fazer agora e se for bem-sucedido, você pode tentar limpar a partição do cache primeiro e se ainda houver problemas para inicializar, você pode fazer a redefinição mestre.
Como inicializar no modo de recuperação e limpar a partição do cache
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como inicializar no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se tudo mais falhar, você deve levar o telefone ao centro de serviço para que o técnico possa verificá-lo porque, neste ponto, podemos quase ter certeza de que realmente há um problema com o hardware.
Espero que este guia de solução de problemas esclareça suas dúvidas. Se precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar.
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