Contente

• Solução nº 1: Forçar reinicialização
• Solução 2: Forçar o encerramento do Facebook
• Solução nº 3: instale atualizações do Facebook e do Messenger
• Solução 4: limpe o cache do aplicativo do Facebook
• Solução 5: limpar os dados do aplicativo do Facebook
• Solução # 6: limpar RAM
• Solução nº 7: atualize o cache do sistema
• Solução nº 8: redefinir as preferências do aplicativo
• Solução # 8: Reinstale o Facebook
• Solução nº 9: redefinir as configurações
• Solução # 10: redefinição de fábrica
• Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

O artigo de solução de problemas do # GalaxyS9 de hoje responde à pergunta que muitos usuários fazem: como consertar o bug do Galaxy S9 “Infelizmente, o Facebook parou”. Se você é um dos azarados por ter mencionado um problema com um erro de aplicativo do Facebook, esta postagem é para você.

Solução nº 1: Forçar reinicialização

Antes de tentar qualquer solução de problemas avançada, certifique-se de forçar a reinicialização do dispositivo.

Muitos pequenos bugs são corrigidos simplesmente reiniciando um dispositivo para que você não queira pular isso.

Para forçar a reinicialização do S9:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

A execução das etapas acima também é conhecida como reinicialização suave. Tem um efeito semelhante ao de quando você remove fisicamente a bateria, portanto, deve limpar a memória e o sistema operacional.

Se seu S9 ainda não rodar automaticamente depois, vá em frente e faça nossas sugestões abaixo.

Solução 2: Forçar o encerramento do Facebook

Alguns bugs do aplicativo são facilmente corrigidos ao encerrar o aplicativo problemático. Esta é uma solução fácil que você pode fazer primeiro sempre que encontrar um problema de aplicativo. Para forçar o encerramento do aplicativo do Facebook, siga estas etapas:

1. Toque no botão Aplicativos recentes (à esquerda do botão inicial na tela).
2. Role para cima ou para baixo para ver o que está funcionando e abra
3. Deslize da esquerda para a direita para fechar os aplicativos
4. Deslize para fora da tela para fechá-lo

Forçar o encerramento do aplicativo do Facebook irá apagá-lo e removê-lo da memória.

Solução nº 3: instale atualizações do Facebook e do Messenger

Embora muitas pessoas não achem que a instalação de atualizações seja útil quando se trata de solução de problemas de aplicativos, o fato é que às vezes é. As atualizações não apenas corrigem as coisas, às vezes, suas alterações de código também transformam os aplicativos subjacentes, tornando-os mais compatíveis com a versão mais recente de solução de problemas do Android que existe. No seu caso, você deseja certificar-se de instalar as atualizações mais recentes para os aplicativos do Facebook e do Messenger (se tiver).

Para verificar se há atualizações, basta abrir o aplicativo Play Store, ir ao menu Configurações e tocar em Meus aplicativos e jogos. Depois de ver a lista de aplicativos com atualizações disponíveis, procure Facebook e Messenger e toque no botão ATUALIZAR para cada um. Melhor ainda, você pode simplesmente tocar no botão ATUALIZAR TODOS para atualizar todos os seus aplicativos.

Solução 4: limpe o cache do aplicativo do Facebook

Cada aplicativo mantém seu próprio conjunto de arquivos temporários para operar de forma eficiente. Esses arquivos temporários ou cache são geralmente construídos com o tempo, mas às vezes podem ser corrompidos. Para garantir que essa não seja a causa do bug “Infelizmente, o Facebook parou”, você pode limpar o cache do seu aplicativo do Facebook com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR CACHE.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Solução 5: limpar os dados do aplicativo do Facebook

A próxima etapa lógica de solução de problemas é limpar os dados do aplicativo do Facebook. Os dados do aplicativo mantêm personalizações no nível do aplicativo, configurações, dados do usuário, entre outros. Como o cache, os dados de um aplicativo também podem causar problemas se estiverem configurados incorretamente ou corrompidos. Para ver se você tem um problema de dados do aplicativo do Facebook. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR DADOS.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Solução # 6: limpar RAM

Alguns usuários conseguiram corrigir o bug “Infelizmente, o Facebook parou”, atualizando a RAM em seus dispositivos. Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção do dispositivo.
3. Na parte inferior da manutenção do dispositivo, localize e toque em Memória.
4. Se esta é a primeira vez que você tenta limpar a RAM, pode levar alguns segundos para se preparar.
5. Toque em LIMPAR AGORA quando o botão estiver ativo.
6. Reinicie seu S9.
7. Faça login novamente em sua conta do Facebook e verifique o problema.

Solução nº 7: atualize o cache do sistema

Limpar a partição de cache de um dispositivo às vezes também pode corrigir problemas de aplicativos. Se o bug do Facebook permanecer neste ponto, certifique-se de limpar a partição do cache para forçar o dispositivo a reconstruir o cache do sistema. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 8: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos não funcionarão corretamente se o aplicativo ou serviço associado tiver sido desativado. Para garantir que seu aplicativo de e-mail tenha os aplicativos e serviços necessários instalados e funcionando, certifique-se de limpar as preferências do aplicativo. A redefinição das preferências do aplicativo terá os seguintes efeitos:

• reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
• redefine aplicativos padrão para ações
• desativa as restrições de dados em segundo plano para aplicativos
• devolver as permissões do aplicativo aos padrões
• desbloquear notificações de aplicativos

Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Solução # 8: Reinstale o Facebook

Algumas operadoras incluem o Facebook como parte de seus aplicativos pré-instalados, então se for o caso do seu S9, simplesmente ignore esta sugestão. No entanto, se seu aplicativo do Facebook for adicionado posteriormente e não incluído entre os aplicativos pré-instalados, você precisará desinstalar o que possui. A reinstalação de um aplicativo problemático geralmente é recomendada se a limpeza do cache ou dos dados não funcionar.

Solução nº 9: redefinir as configurações

Alguns bugs de aplicativos só são corrigidos lidando diretamente com o sistema operacional, sem realmente limpar o dispositivo. Para fazer isso, você deseja redefinir todas as configurações do S9. Para ver se redefinir as configurações do S9 ajudará, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Solução # 10: redefinição de fábrica

O ideal é que a redefinição de fábrica não faça parte do pacote de solução para esse problema, mas se o problema ainda persistir, você deve pelo menos tentar.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
4. Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada: Backup de meus dados, Restauração automática.
5. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
6. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Role até a parte inferior da tela e toque em REINICIAR> APAGAR TUDO.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
9. Se for solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
10. Aguarde até que o dispositivo termine a sequência de reinicialização.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Entrar em contato com a equipe de desenvolvedores do Facebook não é exatamente uma solução, já que você não pode esperar que seus engenheiros vejam seu tíquete ou relatório imediatamente. Com vários milhões de dispositivos usando o aplicativo do Facebook, você realmente não pode esperar que seus desenvolvedores percebam seu problema imediatamente. O máximo que você pode fazer é relatar o bug em Configurações. Veja como relatar um problema por meio de seu aplicativo do Facebook:

1. Abra o aplicativo do Facebook.
2. Toque em Mais configurações (ícone de três linhas).
3. Role para baixo e toque em Ajuda e suporte.
4. Toque em Comunicar um problema.
5. Haverá três categorias - Feedback geral, Algo não está funcionando e Conteúdo abusivo. Escolha Feedback geral e forneça os detalhes do seu problema.

O ideal é que os usuários relatem bugs para melhorar produtos ou aplicativos, mas nem todos estão inclinados a fazê-lo. Isso porque pode ser muito entediante e parece não fazer nada. Considerando que há possivelmente milhões de relatórios que o Facebook recebe de bilhões de dispositivos Android em todo o mundo, nem tudo pode receber atenção suficiente dos responsáveis. Lembre-se de que não há garantia de qualidade interna que o desenvolvedor possa realizar para resolver tudo. Como não existe um sistema perfeito, os bugs são uma realidade. O máximo que todos podem fazer é minimizá-los. Sabemos com certeza que o aplicativo do Facebook é relativamente estável, mesmo em sua versão beta, então você só precisa confiar que o problema que está tendo pode ter sido corrigido a tempo.