Contente
- Correção rápida do erro “O Facebook parou” no Galaxy S8 +
- Solução de problemas do Galaxy S8 + com erro “Facebook parou”
A mensagem de erro “Infelizmente, o Facebook parou” é basicamente uma notificação para o proprietário avisar que o aplicativo do Facebook parou de funcionar por algum motivo. Esse erro atingiu alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 +. Não é a primeira vez que encontramos esse problema, então sabemos que é apenas um pequeno problema relacionado ao aplicativo e pode ser corrigido por alguns procedimentos.
Vou compartilhar com vocês a solução para este problema aqui neste post, então continue lendo. No entanto, se a correção que sugerimos não funcionar, você deve executar alguns procedimentos básicos de solução de problemas para determinar o que desencadeou o erro. Após a solução, também fornecerei um guia passo a passo sobre como solucionar problemas do Galaxy S8 que está afetado por esse erro.
Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas porque já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar a solução que funciona melhor para você. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato por meio de nosso questionário de problemas do Android.
Correção rápida do erro “O Facebook parou” no Galaxy S8 +
O Facebook vem pré-instalado em seu Samsung Galaxy S8 Plus, portanto, você só pode desativá-lo, mas não desinstalá-lo. Mas, além de poder desativá-lo, você também pode redefini-lo e essa é a primeira e provavelmente a única coisa que você precisa fazer para corrigir o problema. Por redefinir, quero dizer limpar seu cache e dados, pois alguns deles podem já estar corrompidos ou obsoletos. Sem mais delongas, é assim que você redefine o aplicativo do Facebook em seu Galaxy S8 Plus ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Role algumas vezes para a esquerda para visualizar o conteúdo da guia TODOS.
- Encontre e toque no Facebook.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Você está redefinindo o aplicativo apenas para que sua conta do FB permaneça intacta e nenhuma de suas fotos ou postagens em sua linha do tempo seja excluída. Para recuperá-los, tudo que você precisa fazer é entrar na sua conta do Facebook novamente.
No entanto, se o erro “Infelizmente, o Facebook parou” ainda aparecer quando você abrir o aplicativo ou quando fizer login, será necessário fazer mais do que isso para corrigir o problema. Continue lendo abaixo para solucionar o problema do seu telefone afetado por este erro.
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Solução de problemas do Galaxy S8 + com erro “Facebook parou”
Sei que nem todo mundo se sentirá à vontade para fazer alguns procedimentos de solução de problemas em seus telefones, mas garanto que os procedimentos aqui são seguros e que esse problema é muito fácil de corrigir. Estou certo de que podemos consertá-lo realizando um ou dois dos procedimentos abaixo ...
Atualize o Facebook e o Messenger
O Facebook vem pré-instalado no seu telefone, mas o Messenger não, mas esses aplicativos funcionam lado a lado para lhe proporcionar uma boa experiência quando se trata de mensagens instantâneas. Houve casos em que o Messenger fez com que o aplicativo principal travasse e, embora possamos apenas desinstalá-lo, desta vez tente atualizá-lo para descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de compatibilidade entre esses aplicativos. Se houver uma atualização disponível para o Facebook, atualize-a também ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos.
- Toque em Messenger e em Atualizar para atualizá-lo.
- Faça o mesmo para o Facebook se houver uma atualização disponível para ele.
NOTA: Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
Depois disso, tente abrir o Facebook e veja se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, passe para a próxima etapa.
Desinstalar Messenger
Agora, é hora de desinstalar o Messenger, pois atualizá-lo não resolveu o problema. Com isso, estamos tentando ter certeza de que não é apenas um problema entre esses aplicativos ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Deslize para a esquerda algumas vezes para mostrar o conteúdo da guia TODOS.
- Toque em Messenger.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Tente acionar o erro e se ele ainda aparecer, é hora de procurar em outro lugar.
Execute o seu S8 + no modo de segurança
Às vezes, aplicativos pré-instalados travam devido à intervenção de aplicativos de terceiros. Precisamos descartar essa possibilidade desativando todos os aplicativos de terceiros. Para fazer isso, você só precisa reiniciar o telefone no modo de segurança e é assim ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
O Facebook ainda será executado neste modo porque está pré-instalado, então tente abri-lo para saber se ele ainda trava. Se o problema for corrigido, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. Se o erro ainda aparecer, você não terá outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Faça backup de seus arquivos e faça a redefinição mestre
Os problemas do aplicativo podem ser corrigidos pela redefinição, mas você perderá todos os arquivos e dados salvos no armazenamento interno do telefone. Portanto, você precisa fazer um backup de tudo que não deseja perder, incluindo seus contatos, mensagens, fotos, vídeos, músicas, etc. Pode levar alguns minutos, dependendo da quantidade de dados que você está copiando. Você pode armazená-los em um cartão SD ou transferi-los para o computador.
Após o backup, desative a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para que você não fique sem acesso ao dispositivo após a redefinição. Você só precisa remover sua conta do Google do telefone para fazer isso. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para fazer a redefinição mestre:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir esse problema. Sinta-se à vontade para nos contatar se ainda precisar de nossa ajuda depois disso.
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