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Eu não posso enfatizar o suficiente como o carregamento é importante para manter o telefone funcionando quando a bateria acabar. Seu novo Samsung Galaxy S8 é um smartphone poderoso, mas sem energia, não é nada. Começamos a receber mensagens de nossos leitores que compraram este novo dispositivo, mas já estão com problemas de carregamento.
Na verdade, é muito alarmante se o telefone se recusa a carregar, porque é um sinal de um sério problema de hardware que inclui a bateria. No entanto, não podemos fazer generalizações precipitadas porque vimos casos em que um telefone se recusou a carregar depois de experimentar problemas relacionados ao aplicativo e ao firmware. Precisamos solucionar o problema para, pelo menos, ter uma ideia de qual é realmente o problema do telefone.
Nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do seu novo Galaxy S8 que não carrega. Como todos sabemos, existem duas maneiras de carregar o telefone; carregamento sem fio e com fio. No entanto, vou orientá-lo sobre como solucionar o problema de carregamento com fio, já que nem todo proprietário tem um carregador sem fio, além disso, se o carregamento sem fio falhar, não há nada que você possa fazer a respeito, exceto enviar o telefone para ser verificado por um técnico. Portanto, continue lendo para saber como solucionar problemas em seu telefone.
Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Samsung Galaxy S8 que não está carregando
Como proprietário, você deve reservar algum tempo para solucionar o problema do seu telefone para saber se o problema é apenas uma pequena falha no sistema ou hardware ou se realmente precisa ser substituído. Não se preocupe, não sugerimos coisas que podem bagunçar ainda mais o seu telefone e, considerando o fato de que você pode ter acabado de comprar o dispositivo, o tempo é essencial porque normalmente as lojas oferecem um período de substituição de apenas 7 dias para telefones com defeito. Então, aqui está o que você precisa fazer ...
Etapa 1: certifique-se de usar o carregador e o cabo USB originais
O carregador do seu Galaxy S8 tem uma capacidade de carregamento rápido adaptável e foi projetado especificamente para o modelo. É fundamental que você carregue seu telefone usando o carregador e o cabo de dados originais. Pelo menos, ele descarta imediatamente a possibilidade de que o problema seja devido a um problema com o carregador, embora também precisemos verificar o carregador para alguns problemas. Não se preocupe, você só precisa fazer uma verificação física.
Tente olhar na porta do carregador para ver se há algum tipo de detrito, fiapos ou até mesmo corrosão que atrapalhe o contato adequado dos conectores. Se não houver nenhum, verifique o cabo.Você tem que verificar fisicamente as duas extremidades para ver se há coisas que também bloqueiam os conectores. Se você não conseguir encontrar nenhum e se o telefone ainda tiver bateria suficiente, tente conectar o telefone a um computador para descobrir se o computador o detecta, pois se sim, o cabo está bom e se o telefone está carregando, então é um problema com o carregador. Nesse caso, a única coisa que precisa ser substituída é o carregador e não o telefone.
Se o telefone não for detectado pelo telefone e não carregar quando conectado a ele, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: descartar a possibilidade de que o problema seja causado por uma falha ou falha do sistema
Esta etapa é muito importante, especialmente se o telefone já tiver uma tela preta e não responder quando o botão liga / desliga for pressionado. Quando o sistema falha, o telefone deixa de responder e não importa o que você faça, ele não responderá nem mesmo ao carregador. No entanto, há um método que você pode fazer para trazer o telefone de volta à vida:
Pressione e segure os botões de diminuir volume e liga / desliga juntos por 7 segundos. Supondo que o firmware tenha travado e que haja bateria suficiente para ligar tudo, seu dispositivo deve reiniciar normalmente e, quando isso acontecer, ele também pode carregar. Se, no entanto, o telefone ainda não estiver carregando e não ligar, a bateria pode já ter se esgotado. Nesse caso, tente conectar o telefone e pressione e segure as teclas Diminuir volume e liga / desliga novamente por 7 segundos para ver se o telefone inicializa.
Depois de fazer isso e o telefone ainda estiver desligado e não carregar, você não poderá mais fazer nada a respeito. Você deve trazê-lo de volta à loja e substituí-lo. Se o telefone ainda estiver ligado, continue com a solução de problemas.
Etapa 3: inicialize no modo de segurança e tente carregar
Você só precisa executar esta etapa se o telefone ainda estiver ligado e puder ser reiniciado no modo de segurança. O que esta etapa faz é descartar a possibilidade de que a causa do problema seja um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos instalados são temporariamente desativados, portanto, se o problema de não carregamento for causado por eles, o dispositivo deve carregar corretamente no modo de segurança. É assim que você inicia seu telefone em estado de diagnóstico:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Supondo que o Galaxy S8 carregue enquanto estiver neste modo, é confirmado que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros. Encontre o culpado e desinstale-o, mas sei que é mais fácil falar do que fazer. Faz apenas alguns dias que você começou a usar o telefone, você pode não ter acumulado tantos dados, então eu sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie o telefone.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Se, no entanto, o telefone não estiver carregando mesmo nesse modo, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: desligue seu dispositivo e carregue
Vamos supor que o telefone ainda tenha bateria suficiente para alimentar seus componentes, mas não carrega. A próxima coisa que você precisa fazer é desligá-lo e ver se ele carrega dessa forma, porque se sim, você realmente tem que reiniciá-lo para corrigir o problema.
No entanto, se o ícone de carregamento não aparecer na tela e o indicador LED não acender, ele não estará carregando mesmo se estiver desligado. Neste ponto, está confirmado que o telefone está sofrendo de um problema de hardware e, para um telefone novo, não há por que continuar com a solução de problemas, porque isso não deveria ser feito em primeiro lugar.
Envie ou traga o telefone de volta à loja e solicite uma troca. Se você ainda estiver dentro do período de carência, poderá receber uma nova unidade como substituição.
Etapa 4: redefina o telefone antes de devolvê-lo, se possível
Isso deve ser feito se o telefone ainda tiver energia suficiente para realizar a reinicialização. É um procedimento necessário para proteger sua privacidade. Portanto, faça backup de seus arquivos e dados, desative o recurso antifurto e reinicie.
É assim que você desativa o anti-roubo ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
E é assim que você redefine seu telefone ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Boa sorte com seu novo dispositivo.
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