Contente
Você tem um # GalaxyS8 que não responde? Este guia de solução de problemas deve dizer o que fazer. Não há muitas variações para esse tipo de problema, então as soluções que fornecemos aqui também podem ser aplicadas em outros dispositivos Samsung. Não deixe de nos informar se são soluções eficazes ou não.
Problema: o Galaxy S8 não responde, não liga
Meu Samsung S8 não tem nem um mês. Eu o estava usando e no minuto seguinte ele desligou. Tinha cerca de 70% de carga. Tentei carregá-lo e ele não respondia. Tentei manter o volume e o botão liga / desliga pressionados, mas ainda não está respondendo. Estou me perguntando se isso pode ser devido à necessidade de uma atualização de software, uma vez que está aparecendo, mas tenho clicado em “mais tarde”. A ajuda seria muito apreciada. Obrigado. (ps não sei qual é a versão do Android, mas não me deixava enviar sem escolher uma). - Kerry Williams
Solução: Oi Kerry. Recusar uma atualização do Android, por mais tempo que esteja acontecendo, não forçará seu S8 a simplesmente morrer e permanecer sem resposta. Deve haver algum outro motivo pelo qual ele morreu sozinho. Por um lado, pode haver um problema de bateria com o dispositivo. Muitas vezes, esse é o motivo comum pelo qual um smartphone parece terminar repentinamente em morte prematura. Infelizmente, você terá que abrir o dispositivo e substituir a bateria para ter certeza disso. Como o que dissemos ao Clayton acima, você provavelmente acabará enviando o dispositivo para a Samsung para conserto.
Para garantir que você cubra todas as bases, você pode executar algumas outras etapas de solução de problemas primeiro. Isso deve ajudá-lo a eliminar outros fatores possíveis que podem estar causando o problema.
Experimente outro cabo e adaptador de carregamento
O S8 pode não ter bateria suficiente restante neste momento e os acessórios de carregamento que você está usando podem não estar à altura da tarefa. Para ver se o telefone precisa apenas ser carregado, use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador antes de tentar carregar o telefone novamente.
Verifique a porta de carregamento
Seu S8 pode ser resistente à água e à poeira, mas a porta de carregamento ainda está exposta. Certifique-se de verificar se há algum objeto estranho, detritos ou fiapos dentro que possam impedir o cabo de carregamento de fazer contato adequado com os pinos. Para ver claramente, use uma lupa ou similar. Se você acha que há algo dentro da porta que não deveria estar lá, evite colocar qualquer coisa dentro para removê-lo. Em vez disso, use uma lata de ar comprimido para desalojar a partícula.
Verifique se há danos de água
Seu S8 é protegido contra danos fechando a porta de carregamento quando está molhado. Certifique-se de que esta parte esteja seca ao secar o dispositivo ao ar. Para acelerar o processo de secagem, coloque o S8 perto de dispositivos geradores de calor, como a parte traseira de uma TV. NÃO coloque o dispositivo perto de um forno ou fornalha. Quando se trata de secar ao ar, tomar um atalho pode danificar seu telefone. Alguns usuários usam um secador de cabelo para permitir que a água evapore mais rapidamente. Tenha cuidado ao fazer isso, pois muito calor pode danificar os componentes internos sensíveis.
Carregue seu S8 sem fio
Caso o problema seja com a porta de carregamento, você deve conseguir carregar o S8 sem fio. Certifique-se de usar o carregador sem fio oficial da Samsung para o S8. Não verificamos se os carregadores sem fio mais antigos da Samsung funcionarão, então, escolha aquele que é projetado para o modelo do seu telefone.
Envie-o para reparo ou substituição
Se todas as nossas sugestões acima não resolverem o problema, é para deixar a Samsung dar uma olhada no hardware. Contanto que você não deixe cair o telefone, não o exponha a água ou elementos e não cause danos visíveis e óbvios ao dispositivo, a Samsung deve consertar o dispositivo gratuitamente (a menos que a garantia seja anulada por outros motivos).
