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O Whatsapp Messenger é um dos aplicativos mais populares para usuários de Android e iOS. Ele tem uma ótima equipe de desenvolvedores por trás dele, então você pode ter certeza de que não encontrará ou encontrará nenhum bug em breve. Mas o fato é que temos vários leitores donos do Samsung Galaxy Note 8 que estão reclamando do Whatsapp que continua travando.
Quando um aplicativo falha, ele pode fechar sozinho imediatamente ou alguns momentos depois de abri-lo ou você pode receber um erro que, neste caso, diria “Infelizmente, o Whatsapp parou”. De qualquer forma, você não conseguirá continuar usando o aplicativo, então se você realmente precisar dele, você realmente terá que solucionar alguns problemas para tentar consertar o problema.
Nesta postagem, compartilharei com vocês a solução que temos usado para corrigir problemas semelhantes. Esta não é a primeira vez que encontramos esse problema, então já sabemos algumas coisas que podem ajudar a corrigi-lo. Sugiro que, se você for um dos proprietários deste telefone e estiver atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 8, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy Note 8 com Whatsapp que continua travando
A mensagem de erro “Infelizmente, o Whatsapp parou”, se alguma vez aparecer no seu telefone, é um sinal de que o problema não é tão difícil de corrigir. O próprio erro informa que o problema é apenas com o aplicativo. Você sempre pode se livrar desse problema desinstalando-o, mas, novamente, o objetivo desta postagem é corrigir o problema e que você pode continuar usando o aplicativo. Dito isso, eis o que sugiro que você faça sobre isso:
Primeira solução: reinicie seu Galaxy Note 8
Faça isso se for a primeira vez que encontrou o problema, independentemente de o Whatsapp fechar sozinho ou mostrar a mensagem de erro. É possível que o aplicativo tenha travado devido a um pequeno firmware ou problema de aplicativo e isso pode ser facilmente corrigido com uma reinicialização. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o telefone.
Se o problema persistir depois disso, tente fazer a reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionado o botão Diminuir Volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. É basicamente como reiniciar, mas atualiza a memória do seu telefone simulando a carga da bateria. No entanto, se o problema persistir depois de fazer isso, você terá que executar o próximo método.
Segunda solução: redefinir o Whatsapp
A redefinição de um aplicativo significa limpar seu cache e dados, o que o traz de volta às configurações padrão, bem como excluir todos os caches possivelmente corrompidos ou alguns arquivos de dados. Para problemas de aplicativo, este procedimento geralmente é o mais eficaz, então siga estas etapas para redefinir o Whatsapp:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Whatsapp.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE.
- Toque Dados em cache.
- Toque CLARO.
Abra o aplicativo depois de fazer isso para saber se ele ainda trava ou não. Se o problema persistir após limpar o cache e os dados, vá para a próxima solução.
Terceira solução: desinstale o Whatsapp e reinstale-o
Para ser mais completo na correção desse problema, é melhor desinstalar o aplicativo com o qual você está tendo problemas para que todos os seus arquivos e dados sejam excluídos e sua associação com outros aplicativos e serviços removidos. Em outras palavras, você está limpando todos os rastros do aplicativo. É assim que você desinstala um aplicativo do Galaxy Note 8:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Whatsapp.
- Toque DESINSTALAR.
- Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
- Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.
Após a reinicialização, você deve baixar o Whatsapp e reinstalá-lo no seu telefone. Com isso, você tem certeza de que possui a versão mais recente do aplicativo.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Toque Loja de jogos.
- Digite ‘whatsapp’ na caixa de pesquisa.
- Selecione Whatsapp então toque Instalar.
- Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.
Depois disso e o problema continuar, então você terá que fazer o próximo método. Os problemas do aplicativo podem ser corrigidos com isso, mas se por algum motivo o problema persistir após a reinstalação do aplicativo, agora podemos dizer que o problema é com o firmware. A próxima coisa que você deve fazer é reiniciar o dispositivo.
Quarta solução: Faça o Master Reset
As três primeiras soluções devem resolver o problema, mas se, por acaso, o problema persistir após a realização de todos esses procedimentos, seu último recurso seria reiniciar o dispositivo. Redefinir traz seu telefone de volta às configurações de fábrica e exclui todos os seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone. Seus aplicativos, contatos, mensagens, fotos, vídeos, etc. também serão excluídos, portanto, faça um backup do que você não quer perder antes da redefinição. Em seguida, desative a proteção de redefinição de fábrica em seu Galaxy Note 8 para evitar ser bloqueado. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir o telefone.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se você estiver tendo dificuldades para remover sua conta do Google, siga este procedimento:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Espero que isso funcione para você. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, deixe um comentário abaixo.
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