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• Como solucionar problemas em seu Galaxy S8 + que não carrega

Embora o Samsung Galaxy S8 + tenha um recurso de carregamento rápido, o processo de reposição da bateria continua sendo o processo mais simples no mundo dos smartphones; basta conectar seu telefone ao carregador que está conectado à tomada de parede e ele deve carregar imediatamente. No entanto, parece que muitos dos nossos leitores que possuem este telefone estão tendo esse tipo de problema, por isso temos que resolver isso mais uma vez para o benefício daqueles que nos contataram, bem como aqueles que podem encontrar esse problema no futuro.

Nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do seu Galaxy S8 + que não carrega mais. Vamos analisar cada possibilidade e descartá-las uma por uma até que possamos identificar qual é o problema. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que pode apenas corrigir o problema e evitar que aconteça novamente no futuro. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo dificuldades para carregá-lo, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Agora, antes de irmos para a solução de problemas, se você estiver enfrentando um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários com seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Tudo o que precisamos é de informações para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.

Como solucionar problemas em seu Galaxy S8 + que não carrega

Problema: Olá, cara andróide. Eu tenho o novo telefone Galaxy S8 + e recentemente percebi que ele começou a congelar de vez em quando, mas não me importava pensando que era apenas temporário. Mas a partir de ontem, o telefone não carregou e só tem cerca de 8% de bateria restante. Não importa o que eu faça, o telefone não carrega e eu já verifiquei que estou usando o carregador e o cabo originais. Acho que vou trazê-lo de volta para a loja, mas se houver algo que eu possa fazer para me salvar de fazer a viagem, isso seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas: O firmware do seu telefone também desempenha um grande papel no carregamento do seu dispositivo, embora já tenhamos visto casos em que a causa do problema está sempre no hardware. No entanto, apenas ter um telefone que não carrega não nos diz exatamente qual é o problema. É por isso que recomendamos que você resolva o problema. Para este problema, aqui está o que sugiro que você faça:

Etapa 1: verifique se há resíduos de água ou possíveis danos por líquido

Eu sei que seu Galaxy S8 + é um dispositivo resistente à água, mas não é realmente à prova d'água, por isso ainda é possível que esse problema seja causado por danos causados ​​pela água. Eletricidade e água não se misturam, mas quando a última encontra o caminho para o seu telefone, então algo de ruim realmente acontece e este pode ser apenas um dos resultados. A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o telefone sofreu com isso, verificando seu indicador de danos por líquido. Remova a bandeja do cartão SIM e examine o slot para encontrar o pequeno adesivo que pode indicar se resíduos de água entraram em seu telefone. Se o adesivo ficou vermelho, roxo ou rosa em vez de branco, então é positivo que a causa do problema seja o dano causado pela água. Não faça nada, em vez disso, leve seu telefone de volta à loja para que o técnico possa cuidar dele para você.

Se, no entanto, o LDI não mostrar nenhum sinal de dano líquido, tente verificar a porta de carregamento. Seu dispositivo pode avisá-lo se detectar resíduos de água na porta de carregamento, mas isso seria impossível se a bateria já estivesse descarregada e seu telefone não ligasse mais. Verificar fisicamente a porta pode lhe dar uma perspectiva mais clara do motivo pelo qual seu telefone se recusa a carregar. Se houver resíduo de água na porta de carregamento, você pode deixá-la secar ou dar uma rajada de ar comprimido e tentar carregar novamente. Ou você pode apenas querer devolvê-lo à loja e deixar que o técnico cuide do problema para você.

Etapa 2: verifique o cabo e o carregador

Descubra se há algum detrito ou sujeira na porta do carregador, bem como em ambas as extremidades do cabo. A sujeira pode corroer os conectores e, quando isso acontecer, os conectores podem não ter bons contatos, o que também pode resultar neste problema. Tente limpar a porta se você vir algo incomum ou aplique uma rajada de ar comprimido, se possível. Você também pode usar um cotonete para se livrar da sujeira de dentro.

Etapa 3: desligue o telefone e conecte-o

Presumindo que seu telefone ainda tenha bateria restante, tente desligá-lo e carregá-lo. Descubra se o telefone carrega enquanto tudo não está funcionando. Encontramos casos em que um problema de firmware está impedindo a carga, por isso desligar o telefone costuma funcionar. Caso o telefone carregue bem enquanto está desligado, tente descobrir se ele carregaria no modo de segurança. Isso eliminaria a possibilidade de o problema ser causado por um aplicativo de terceiros. Veja como você executa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Etapa 4: Descubra qual aplicativo está causando o problema

Supondo que o telefone carregue sem problemas no modo de segurança, então está claro que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Se você não tem ideia de qual é o culpado, tente atualizar aqueles que precisam ser atualizados, pois pode ser apenas um problema de compatibilidade.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

No entanto, se você já tem um ou dois aplicativos em mente, prossiga para limpar seus caches e dados ou até mesmo desinstalá-los.

Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy S8 +

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e em OK.
6. Toque em Limpar cache.

Como remover aplicativos do seu Galaxy S8 +

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o telefone ainda não carregar durante o modo de segurança ou depois de realizar todos esses procedimentos, é hora de passar para a próxima etapa.

Etapa 5: tente limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição

Você só faz isso se o telefone tiver, pelo menos, 10% de bateria restante. Este procedimento descartaria a possibilidade de que esse problema seja devido a alguns caches de sistema corrompidos. Se o seu telefone, no entanto, não ligar mais, então, leve-o à loja e peça ao técnico que verifique para você.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache"
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, tente fazer a redefinição. Isso se você ainda puder fazer um backup de seus arquivos e dados, porque senão, a decisão é sua, se deseja prosseguir ou não.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, procure mais assistência de um técnico.

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