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• Solução rápida para o problema da tela preta da morte no Galaxy Note 8
• Solução de problemas do Galaxy Note 8 com tela preta da morte

Já abordamos o problema da Tela Negra da Morte alguns meses depois do lançamento do Samsung Galaxy Note 8 no ano passado e, desde então, recebemos muitos e-mails de nossos leitores. Parece que ainda há muitos proprietários com esse problema, por isso precisamos resolvê-lo novamente, mas, desta vez, forneceremos uma solução que funcionou para muitos de nossos leitores.

Na parte posterior deste artigo, ainda sugeriremos o procedimento de solução de problemas que você pode seguir caso a solução não funcione. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo para saber o que fazer com ele.

Antes de prosseguirmos para nossa solução e guia de solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas Nota 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções. Se eles não funcionarem ou se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Solução rápida para o problema da tela preta da morte no Galaxy Note 8

Já conhecemos essa solução porque a tela negra da morte costuma ser causada por uma falha do sistema e não há melhor maneira de resolver isso do que isso. Desde que publicamos nosso primeiro artigo sobre esse problema, recebemos centenas de mensagens confirmando que essa solução funciona. Em nossa primeira postagem, isso é apenas parte do nosso guia de solução de problemas, mas agora é uma correção, embora não possamos garantir que corrigirá todos os problemas de tela preta, pois nem todos os problemas são iguais. Mas não vai doer se você tentar isso ...

Solução: Pressione e segure o Volume baixo botão e o Poder chave simultaneamente para 10 segundos (ou mais).

Se isso não funcionar, pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro, não o solte, depois pressione e segure a tecla liga / desliga Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos e isso deve trazer o telefone de volta à vida, desde que haja bateria suficiente e que o problema seja devido a uma falha do sistema. Se isso também falhar, faça isso ...

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte seu Galaxy Note 8 a ele usando o cabo USB original.
3. Enquanto o telefone estiver conectado ao carregador, pressione e segure as teclas Vol Down e Power juntas por 10 segundos ou mais.

Depois de tentar essas coisas e o telefone continuar sem responder e não ligar novamente, você deve tentar solucionar o problema antes de decidir levá-lo ao centro de serviço.

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Solução de problemas do Galaxy Note 8 com tela preta da morte

Basicamente, há apenas alguns procedimentos de solução de problemas que você pode tentar para ver se o telefone ainda é capaz de ligar, mas antes disso, você deve verificar se este não é um problema causado por danos por líquido ...

1. Olhe na porta USB para ver se há vestígios de água ou líquido de qualquer tipo.
2. Limpe a área com um cotonete ou remova a umidade inserindo um pequeno pedaço de tecido na porta.
3. Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI) para saber se ele disparou ou não.
4. Remova a bandeja do cartão SIM e examine o slot do SIM para encontrar o LDI.
5. Se o LDI for branco, não há danos de líquido; se ficou vermelho ou roxo, então há danos líquidos.

Caso haja algum sinal de dano líquido, não faça nada, exceto levar o telefone à central de atendimento para que o técnico possa limpá-lo para você.

Depois de verificar se não há danos por líquido, tente os procedimentos a seguir para tentar ligar o telefone.

Tente executar o telefone no modo de segurança

Normalmente, recomendamos aos nossos leitores que executem seus telefones no modo de segurança para desabilitar todos os aplicativos de terceiros, mas desta vez queremos apenas que você faça isso para saber se o telefone ainda é capaz de inicializar em seu esqueleto.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o telefone ligar neste modo, considere o problema corrigido. A próxima coisa que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Encontre e toque no aplicativo que você suspeita.
4. Toque em Desinstalar.
5. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o telefone também se recusar a ligar nesse modo, tente a próxima etapa.

Tente inicializar seu Note 8 no modo de recuperação

O modo de recuperação do sistema Android é à prova de falhas para quase todos os dispositivos Android, portanto, mesmo se houver um problema sério de firmware enquanto o hardware e a bateria estiverem funcionando, seu telefone deve ser capaz de inicializar neste modo. Se for bem-sucedido, você pode fazer algumas coisas que podem ajudar a corrigir todos os outros problemas do telefone. Mas, assim como inicializar no modo de segurança, no momento em que seu telefone entrar nesse modo, considere o problema corrigido. Mas eu sugiro que você limpe a partição do cache se o telefone inicializar neste modo com sucesso ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ou você pode fazer a redefinição mestre se houver complicações depois de limpar a partição do cache, mas tenha em mente que todos os seus arquivos e dados serão excluídos, incluindo seus contatos, mensagens, fotos, músicas, vídeos, etc ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No entanto, se o telefone não puder inicializar no modo de recuperação, é hora de levá-lo ao centro de serviço porque o problema é algo que você não pode resolver sozinho. Mas, mesmo que você seja técnico o suficiente para abrir seu telefone, não há garantia de que poderá consertar o problema sozinho e o fato de que a garantia será anulada ao fazer isso torna as coisas um pouco mais complicadas.

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