Além de ser uma forma alternativa de se conectar à Internet, os dados móveis são necessários para enviar e receber MMS ou mensagens multimídia. É importante que funcione corretamente quando você precisar, especialmente se você estiver sempre em trânsito. Para usuários que assinam um plano, seus telefones devem ser capazes de se conectar à Internet usando este método. Mas parece que alguns proprietários do Samsung Galaxy A10 começaram recentemente a encontrar problemas de dados móveis. De acordo com alguns, o serviço não funciona mais, enquanto outros disseram que sua conexão continua caindo de forma intermitente.

Como forçar o reinício do seu telefone

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A10 apareça na tela.

Depois de reiniciar o telefone, certifique-se de que o serviço de dados móveis esteja ativado e o WiFi desativado e, em seguida, tente navegar em qualquer site da Web para saber se agora ele pode se conectar à Internet. Se o problema persistir, tente a próxima solução.

Se você prefere assistir a ler ...

Segunda solução: atualize a conexão entre seu telefone e a torre

Pode parecer um pouco complicado, mas na verdade é muito fácil de consertar. O que você precisa fazer é simplesmente desativar os dados móveis por alguns segundos e, em seguida, reativá-los até que possa se reconectar à rede.

1. Usando dois dedos, deslize de cima para baixo na tela para puxar as configurações rápidas para baixo.
2. Procure o ícone de dados móveis e toque para desativá-lo.
3. Após alguns segundos, toque nele novamente para reativá-lo.

Na maioria das vezes, uma reinicialização forçada e este procedimento resolverão o problema, mas se por algum motivo o Galaxy A10 ainda não estiver se conectando à Internet por meio de dados móveis, tente a próxima solução.

Terceira solução: ligue para seu provedor de serviços

Antes de prosseguir para os procedimentos avançados de solução de problemas para corrigir esse problema, é melhor ligar para o seu provedor de serviços primeiro, porque o problema pode ser com sua conta ou há uma interrupção contínua em sua área. Você precisa fazer isso principalmente se o serviço estiver funcionando corretamente até que o problema ocorra.

Se você tiver contas a pagar, é normal que seu provedor de serviços impeça sua conta de usar alguns dos serviços e os dados móveis são sempre um daqueles serviços que são desativados automaticamente se houver um problema com sua conta. Se for relacionado à conta, você pode ter certeza de que poderá usar os dados da rede celular depois de resolvê-lo.

Se for um problema com a rede, seu provedor de serviços com certeza irá aconselhá-lo sobre o problema e o tempo estimado que você terá que esperar antes que o problema seja resolvido. Na maioria das vezes, você não precisa fazer nada no telefone, exceto esperar até que o problema seja corrigido.

O fato é que seu provedor de serviços sempre tem as respostas no que diz respeito à sua conta, rede e outras questões. Você pode ter que falar com o representante por alguns minutos, mas isso pode realmente evitar todo o trabalho de solucionar problemas do seu telefone.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede do seu dispositivo

Ligar para o seu provedor de serviços sempre depende de você e, embora o sugeramos fortemente, realmente não podemos forçá-lo a fazer isso se não quiser. Agora, se você ligou para seu provedor e foi informado de que sua conta não tem problemas nem a torre em sua área, você deve continuar solucionando seu telefone. Faça o mesmo se não quiser ligar para o seu provedor.

A próxima coisa que você precisa fazer é redefinir as configurações de rede do seu dispositivo. Isso fará com que todas as configurações de rede voltem aos padrões de fábrica. É uma solução muito eficaz para qualquer problema relacionado à rede.

Como redefinir as configurações de rede

1. Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Redefinir configurações de rede.
6. Toque em Redefinir configurações.
7. Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
8. Finalmente, toque em Redefinir.

Depois de fazer isso, apenas os dados móveis são habilitados, então tente navegar em qualquer site e veja se o problema foi corrigido. Se o seu telefone ainda não conseguir se conectar à Internet usando dados do celular, tente a próxima solução.

Quinta solução: exclua o cache do sistema antigo

Problemas de desempenho ocorrem de vez em quando e há a possibilidade de que sejam causados ​​por alguns arquivos em cache corrompidos. O mesmo acontece com problemas de rede, por isso é importante que você tente fazer este procedimento. Você precisa limpar a partição de cache do telefone para excluir o cache do sistema antigo e substituí-lo por um novo. Basicamente, o que você precisa fazer é deletar o cache e o Android fará o reset. Este é um procedimento seguro para seus dados e seu dispositivo.

Como limpar a partição do cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
3. Quando o logotipo do Galaxy A10 aparecer, solte as teclas.
4. Seu Galaxy A10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Quando a reinicialização for concluída, tente navegar na web para ver se o serviço de dados móveis agora está funcionando corretamente. Se ainda assim você não conseguir se conectar à Internet, tente a próxima solução.

Sexta solução: Execute a redefinição mestre

Contanto que esse problema não seja devido a um problema de conta ou de rede, e que o firmware não tenha sido modificado de nenhuma forma, você deve ser capaz de consertá-lo fazendo a redefinição mestre. Mas antes de realmente fazer isso, faça backup de seus arquivos e dados primeiro, porque você não poderá recuperá-los após a reinicialização. Além disso, é melhor remover sua conta do Google de seu telefone antes da redefinição para que você não seja bloqueado após a redefinição e possa usar uma conta diferente se desejar. Quando estiver pronto, siga as instruções abaixo para reiniciar seu telefone.

Como fazer a redefinição mestre do seu dispositivo

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
3. Quando o logotipo do Galaxy A10 aparecer, solte as teclas.
4. Seu Galaxy A10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Quando a redefinição estiver concluída, configure seu telefone como um novo dispositivo. Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Obrigado por ler!