Contente

• Problema 1: os dados móveis do Galaxy A5 não funcionam automaticamente quando o Wi-Fi não está ao alcance
• Problema 2: o Galaxy A5 mobile continua a funcionar mesmo quando o botão de dados móveis está desligado
• Problema 3: os dados móveis do Galaxy A5 não funcionam com outro cartão SIM em outro país
• Problema 4: o Galaxy A5 se desconecta do Wi-Fi aleatoriamente

Olá, proprietários do # GalaxyA5! Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas do Galaxy A5. Hoje cobrimos alguns problemas de wi-fi e dados móveis, então esperamos que você tenha tempo para navegar por eles.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: os dados móveis do Galaxy A5 não funcionam automaticamente quando o Wi-Fi não está ao alcance

Status: Wifi e dados móveis ativados. Quando se afasta do Wifi, o 4G é indicado na barra de status, mas nenhuma conexão de dados é feita. Se você desligar o Wifi e reiniciar o dispositivo 4G se conectará e os dados móveis estarão disponíveis. Parece que o Android tem problemas para mudar de Wifi para dados móveis instantaneamente. Você tem uma solução para isso? A conexão de dados é verificada com a conexão Whatsapp e Google Play Store. - Jury.coetzee

Solução: Olá Jury.coetzee. Pode haver um aplicativo de terceiros ou bug do sistema operacional causando o problema, pois o recurso de troca de rede inteligente faz parte do pacote de funcionalidades do Android principal. Tente reiniciar o telefone para o modo seguro primeiro e veja se há uma transição perfeita de wi-fi para dados móveis. Se houver, a culpa deve ser de um aplicativo de terceiros. Para reiniciar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla de diminuir o volume ao ver Modo de segurança.

Agora que o telefone foi definido para o modo de segurança, você deve observar como ele funciona, reproduzindo a situação. Se os dados móveis ainda não ligam quando o wi-fi não está ao alcance, você deve limpar o telefone.

Para limpar o dispositivo e restaurar todas as configurações do software de volta aos padrões, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes usando o Smart Switch.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: o Galaxy A5 mobile continua a funcionar mesmo quando o botão de dados móveis está desligado

Quando desligo os dados móveis, não tenho plano de dados e uso apenas wi-fi, o que tem sido um grande problema neste celular, mas usei suas correções, então estou cruzando os dedos nesse aqui. Mas, com o botão de dados desligado, ainda estou incorrendo em enormes cobranças de dados, pois, aparentemente, isso não interrompe os dados em segundo plano. Passei por todos os 80 aplicativos e desativei os dados de segundo plano de cada um. Não foi possível encontrar uma maneira mais fácil, mas ainda assim incorreu em cobranças de dados, pois aparentemente todos os 80 aplicativos tinham a capacidade de alterar as configurações do meu sistema. uggg mais de $ 100 dólares em dados. E eu não posso desligar no meu provedor, pois preciso usar os dados aleatoriamente quando me perco ou tenho que procurar algo ou enviar uma foto. A Samsung está em conluio com os provedores de celular para usar mais dados? Meu último Samsung S4 mini foi maravilhoso e fácil de desligar os dados com um botão e ligar quando eu precisava. Mas, infelizmente, está desatualizado e não pode mais ser usado corretamente, pois não será mais atualizado. Estou fazendo algo errado? Devo reclamar com a Samsung ou trocar esse lixo? Tenho mais 14 dias para a troca. O samsung xcover 4 é mais fácil para esses problemas? ou me ofereceram alguns telefones LG diferentes também, mas nunca tive um. Por favor, por favor, avise. Agradecemos antecipadamente, Carolyn.

P.S. com uma pequena pensão e não pode pagar um plano de dados. - Carolyn Simpson

Solução: Oi Carolyn. Existe apenas uma e apenas uma maneira de ligar e desligar os dados móveis em um Galaxy A5: por meio do botão de dados móveis. Se você tiver 100% de certeza de que seu telefone continua a usar dados mesmo quando o ícone ou botão de dados móveis não está verde (inativo), então algo está definitivamente errado com seu dispositivo. Tente redefini-lo de fábrica (veja as etapas acima) e veja como funciona. Após uma redefinição de fábrica, seu telefone deve executar um software funcional conhecido que inclui um botão de dados móveis sem bug. Se nada mudar após a redefinição de fábrica, você deve entrar em contato com a Samsung ou o revendedor de onde você comprou o telefone e solicitar a substituição.

Além disso, é bom se você puder discutir a situação com sua operadora para que ela possa oferecer suas próprias soluções de problemas e soluções.Se você recebeu o telefone deles como parte de seu pacote de assinatura, eles também podem reembolsá-lo pelo excesso de dados que você acumulou no passado.

Problema 3: os dados móveis do Galaxy A5 não funcionam com outro cartão SIM em outro país

Acabei de voltar dos EUA, onde recebi um cartão SIM adicionado ao meu cartão SIM da Emirates. Nos EUA, ambos estavam funcionando muito bem. Quando cheguei em Dubai, troquei os cartões, pois me disseram para fazer isso. Agora, o cartão de emirados é sim1, EUA sim2. Infelizmente, os dados funcionam apenas na área sem fio. Fui à companhia telefônica e solicitei um novo cartão. Fui à loja Samsung e não resolvi meu problema. Eu preciso de ajuda. - Nawfal62

Solução: Olá, Nawfal62. Depois de trocar os cartões SIM para slots diferentes, você também configurou o gerenciador de cartão SIM para refletir as alterações? Por exemplo, se você pretende usar o cartão Emirates para dados móveis, deve garantir que o gerenciador do cartão SIM esteja configurado de acordo. Se você ainda não verificou, veja como:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Toque Conexões.
3. Toque Gerenciador de cartão SIM.
4. Toque Dados móveis.
5. Selecione o cartão SIM correto.

Além disso, certifique-se de que o cartão SIM correto esteja configurado para receber os sinais de rede corretos nas configurações gerais, fazendo o seguinte:

1. 1. Abra o Configurações aplicativo.
   2. Toque Conexões.
   3. Toque Gerenciador de cartão SIM.
   4. Toque SIM 1 (ou SIM 2).
   5. Toque Modo de rede.

• Selecione LTE / 3G / 2g (conexão automática) se disponível. Caso contrário, basta escolher o modo de rede mais rápido disponível, como 4G ou 3G, dependendo das opções disponíveis.

Obviamente, as sugestões acima são fornecidas supondo que você já tenha conversado com sua transportadora original nos EUA sobre o que precisa fazer. Também presumimos que eles já o instruíram sobre como reconfigurar seu dispositivo, se necessário, especialmente o aspecto de roaming da sua conta e como alterar as configurações corretas de APN. Se você não estiver ciente de nenhuma dessas coisas, entre em contato com eles novamente para que possam orientar você em tudo.

Lembre-se de que também existe a chance de seu telefone ser incompatível com os serviços de rede disponíveis onde você está localizado no momento. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora se o seu modelo de telefone específico pode funcionar com a infraestrutura de rede existente. Nem todos os telefones funcionam com todas as redes do mundo, portanto, seja preciso informar sua operadora.

Problema 4: o Galaxy A5 se desconecta do Wi-Fi aleatoriamente

Boa noite. Tentei toda a solução de problemas conforme as instruções em seu site (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-trou troubleshooting- guia-1074457), mas ainda não consigo conectar e um erro de autenticação sempre aparece. Há momentos em que consigo me conectar quando estou perto do roteador, mas quando estou a 5 metros de distância, ele se desconecta. e às vezes consigo me conectar, mas sem conexão com a Internet, enquanto meus outros dispositivos têm uma conexão. - Venzky110527

Solução: Olá, Venzky110527. O artigo mencionado já fornece um conjunto exaustivo de solução de problemas de software para qualquer problema de wi-fi que qualquer usuário possa encontrar. Se o seu telefone continuar a ter o mesmo problema, especialmente após realizar uma redefinição de fábrica, você pode presumir que a culpa é do hardware ruim. Pode haver um problema com sua antena, chip de rede ou com a placa-mãe em geral. Como a solução de problemas e o diagnóstico de hardware estão além do nosso escopo de suporte, você deve considerar entrar em contato com a Samsung ou um centro de serviço independente para que o hardware possa ser verificado.

Se você está tendo problemas com apenas uma rede Wi-Fi o tempo todo, também é possível que o problema esteja relacionado ao roteador. Nesse caso, tente solucionar o problema do roteador ou simplesmente substitua-o.

Se o problema ocorrer com várias redes wi-fi, prossiga com o reparo ou a substituição.