Contente

• Problema 1: o Galaxy A7 não inicializa normalmente, travado no bootloop, apenas inicializa no modo de download
• Problema 2: o Galaxy A7 esgota a bateria rapidamente, continua superaquecendo, reiniciando aleatoriamente
• Problema 3: a tela do Galaxy A7 continua piscando

Como parte de nossos esforços para expandir nosso suporte para dispositivos não emblemáticos, aqui está outra postagem sobre o # GalaxyA7 para hoje. Os problemas que cobrimos neste hoje respondem a alguns problemas comuns com o A7. Esperamos que esta leitura seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy A7 não inicializa normalmente, travado no bootloop, apenas inicializa no modo de download

Tenho um Samsung Galaxy A7 que ficou desligado por um mês. Ontem, quando tentei ligá-lo, encontrei-o com a bateria vazia. Então, eu carreguei para 90%. E então tentei iniciá-lo, mas ele reinicia continuamente no logotipo, em um loop sem fim. E o fato interessante é que ele entra no modo de download, mas não pode entrar no modo de recuperação! E agora, quando tento carregá-lo, ele simplesmente pisca no logotipo da bateria. Você tem alguma sugestão sobre o que está causando isso? Qualquer ajuda seria apreciadas. - Dolon

Solução: Oi Dolon. Se este telefone estava funcionando normalmente antes de você deixá-lo de lado por um mês, a causa do problema pode estar relacionada à bateria ou à energia. Sabemos que os A7s não vêm com uma bateria facilmente removível, então usar outra bateria está fora de questão. A menos que você possa desmontar o telefone e substituir a bateria sozinho, a substituição da bateria não é uma boa ideia neste momento. Sugerimos que você reserve essa possível solução mais tarde e, em vez disso, concentre sua atenção no possível problema do carregador de inicialização / firmware. Isso é especialmente verdadeiro se o telefone estava funcionando mal antes de você desligá-lo por um mês. Uma vez que seu telefone inicializa apenas no modo de download no momento, sugerimos que você tente atualizar o bootloader primeiro. Às vezes, os Samsung que não ligam normalmente são causados ​​por um bootloader corrompido, portanto, vale a pena tentar fazer este procedimento. Abaixo estão as etapas gerais sobre como inicializar um bootloader do dispositivo Galaxy. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o modelo do seu telefone, portanto, faça pesquisas e não confie em nosso guia fornecido abaixo.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Se o flash do bootloader não ajudar, ou se você não conseguir fazer isso devido à reinicialização do telefone aleatoriamente no meio do processo, você deve considerar fazer o flash do firmware. Se isso também não der certo, envie o telefone para que a bateria possa ser substituída.

Um problema como esse também pode ser causado por uma placa-mãe defeituosa, portanto, se uma bateria nova não fizer diferença, um técnico pode sugerir a substituição da placa-mãe. A menos que você esteja disposto a gastar pelo menos algumas centenas de dólares por um conserto não garantido, é melhor substituir o telefone.

Problema 2: o Galaxy A7 esgota a bateria rapidamente, continua superaquecendo, reiniciando aleatoriamente

Meu celular SAMSUNG GALAXY A7 fica reiniciando depois de certos intervalos, isso esgota a bateria, esquenta e não dura nem meio dia. Além disso, o trava com frequência e fica muito difícil realizar a própria tarefa com este telefone.

Tentei todas as soluções possíveis, como desinstalar aplicativos de terceiros, limpar a memória cache, várias redefinições de fábrica e nenhuma das soluções prováveis ​​funcionou para mim.

O problema persiste mesmo quando reiniciado no modo de segurança. às vezes funciona bem sem motivo, no entanto, quando o telefone é conectado para carregar após uma bateria fraca, os problemas mencionados se repetem novamente e isso me deixou muito confuso e não consigo evitar a frustração. Alguma solução para isso? - Duba

Solução: Oi Duba. Se várias redefinições de fábrica não ajudaram a resolver o problema, provavelmente é porque seu telefone tem um problema de hardware. A redefinição de fábrica é o máximo que um usuário comum pode fazer para consertar um problema do Android. Destina-se a retornar todas as configurações de software para padrões conhecidos e funcionais. Desde que o motivo do problema seja o software, a redefinição de fábrica quase sempre ajuda. No entanto, não é uma solução eficaz para problemas de hardware simplesmente porque não há uma quantidade de modificações de codificação que podem alterar o estado físico de um componente. Por exemplo, se a causa raiz dos sintomas que você está descrevendo aqui for uma bateria ruim, nenhuma quantidade de instâncias de redefinição de fábrica pode melhorar a situação. A composição química e as reações dentro da bateria não podem ser influenciadas por qualquer forma de modificação de software. O mesmo é verdadeiro para qualquer falha de componente. É por isso que toda solução de problemas do Android quase sempre termina com uma redefinição de fábrica.

No momento, a melhor opção disponível para você é prosseguir com a próxima fase de solução de problemas do dispositivo, que é a solução de problemas de hardware. Infelizmente, esta fase requer conhecimentos e ferramentas que muitos usuários comuns não possuem. Por exemplo, se o problema vai além de uma bateria ruim, é necessário verificar o próximo componente lógico na escada de solução de problemas, que neste caso, é o IC de gerenciamento de energia. Além da bateria, essa costuma ser a próxima causa comum de falha de hardware. Se esse não for o problema, um técnico pode sugerir que a placa-mãe seja simplesmente substituída, pois é mais prático do que verificar todo o circuito. Portanto, a menos que você tenha um conhecimento sólido sobre o hardware dos dispositivos Samsung Galaxy e como diagnosticar problemas de hardware, o reparo "faça você mesmo" é quase sempre melhor deixado para profissionais. É por esse motivo que não oferecemos suporte a diagnósticos de hardware e solução de problemas neste blog. Se você não tem nenhuma experiência em consertar eletrônicos antes, esqueça os reparos DIY (faça você mesmo), pois provavelmente você acabará causando mais problemas do que solução.

Recomendamos fortemente que você deixe alguém que faz reparos para viver dê uma olhada no seu dispositivo.

Problema 3: a tela do Galaxy A7 continua piscando

Meu Samsung A7 (2016) está piscando quando estou abrindo. Ele abriria depois que eu pressionasse o botão liga / desliga ou botão home várias vezes. Tentei diminuir o volume + botão home + botão liga / desliga e reinicie-o, mas continua o mesmo. Então, eu fiz o reset de fábrica e nada mudou. Está sempre piscando toda vez que tento abri-lo, e ele abre várias vezes. Você poderia me ajudar com este problema, por favor. - Jma_elaiza

Solução: Oi Jma_elaiza. Os dispositivos Samsung são geralmente confiáveis ​​e milhões deles funcionam normalmente durante anos, a menos que um usuário comece a adulterar o software, instalar aplicativos sem cuidado ou causar danos físicos por queda ou exposição a elementos (água, calor, frio). No entanto, enquanto a culpa for do software, há uma chance de você ser capaz de corrigir o problema no seu nível. No entanto, se seu telefone sofreu um impacto físico, caiu ou molhou, pare de perder tempo procurando uma solução de software. Conforme mencionado acima, não há uma quantidade de ajustes de software que você pode fazer para desfazer danos físicos. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo e você optou por não incluir os possíveis incidentes que podem ter causado o problema, não há muito que possamos dizer. Considere enviar o telefone para que seu hardware possa ser verificado.

No que diz respeito à solução de problemas de software, você deve considerar inicializar o telefone no modo de recuperação para que possa executar uma limpeza da partição do cache e / ou redefinição de fábrica. Para inicializar com a redefinição de fábrica, siga estas etapas:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o Casa e Aumentar o volume , pressione e segure as Poder chave.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, libere o Poder chave, mas continue segurando a Casa e Aumentar o volume chaves.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Você também deve considerar atualizar o bootloader e / ou o firmware se isso for possível e se nada acontecer depois de limpar a partição do cache ou redefinir os padrões de fábrica.

O comportamento de piscar que você encontrar também pode ser um sintoma de uma tela com defeito. Tente reiniciar o telefone para alternar os modos para ver se persiste. Se isso acontecer, é uma confirmação de que é um problema de tela ruim. Nesse caso, você deve ter o telefone reparado ou substituído. Para inicializar seu telefone em modos alternativos, siga estas etapas:

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.