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O substituto do TouchWiz da Samsung, chamado Samsung Experience, foi amplamente classificado como positivo, mas alguns dispositivos relataram bugs. Nesta postagem, um usuário do Galaxy J5 percebeu que a barra de status está faltando na tela inicial após a instalação do Samsung Experience 9.5. Se você tiver um problema semelhante, siga nossas sugestões abaixo.
Problema: a barra de status do Galaxy J5 desaparece após a instalação do Samsung Experience 9.5
Olá TDG! Acabei de atualizar meu software Samsung J5 para Samsung Experience 9.5 com Android Oreo, e agora não recebo a barra de status (sinal, porcentagem da bateria, tempo, etc.) na tela inicial, só consigo vê-la quando abro um aplicativo ou na tela de bloqueio. Como posso recuperá-lo? Devo reinstalar o software? Obrigado pela ajuda!
Solução: Achamos que pode ser um bug no sistema, pois a barra de status aparece em nosso Galaxy J5 atualizado. Para ver se isso pode ser corrigido do seu lado, tente seguir as etapas de solução de problemas abaixo.
Solução 1: limpe a partição de cache
Esta é uma das etapas básicas de solução de problemas sempre que ocorrer um problema após uma atualização. Às vezes, o cache do sistema, que é armazenado na partição do cache, pode ser corrompido durante ou após uma atualização. Para garantir que o cache do sistema esteja em bom estado, você deseja limpar a partição do cache. Veja como:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Solução 2: redefinir todas as configurações
As atualizações às vezes podem afetar algumas configurações do sistema, resultando em bugs ou problemas de desempenho. Se nada mudar depois de limpar a partição do cache, certifique-se de redefinir todas as configurações. Isso retornará todas as configurações do software aos seus padrões. Se a causa do problema for devido a uma configuração incorreta, isso deve corrigi-lo.
Para redefinir todas as configurações:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- O dispositivo será reiniciado para realizar a redefinição das configurações.
Solução 3: redefinição de fábrica
Se as duas primeiras soluções não corrigirem o bug, considere limpar o dispositivo com a redefinição de fábrica. Isso retornará todas as configurações do sistema ao estado de fábrica, removerá os aplicativos baixados e também excluirá todos os dados do usuário. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de fazer isso.
Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy J5:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
- Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada:
- Fazer back-up dos meus dados
- Restauração automática
- Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Role até a parte inferior da tela e toque em REINICIAR> APAGAR TUDO.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Se for solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
- Aguarde até que o dispositivo seja reiniciado.
Solução 4: entre em contato com a Samsung
Se o bug retornar após uma redefinição de fábrica, há duas coisas que você pode fazer: esperar por uma atualização para corrigi-lo ou entrar em contato com o suporte da Samsung diretamente para obter informações em primeira mão sobre ele. O último provavelmente não o levará mais longe, porque a Samsung precisa que outros usuários relatem o mesmo problema para resolver o problema. No momento, sabemos com certeza que não há nenhum problema semelhante ou igual sendo relatado. Sugerimos que você espere pela próxima atualização e veja se isso o corrigirá.
Atualizaremos as soluções assim que recebermos mais problemas da mesma natureza ou se a Samsung tiver uma palavra oficial sobre isso.
