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• Problema 1: o Galaxy J7 não carrega a bateria a 100%, desliga sozinho após a inicialização
• Problema 2: Galaxy J7 não carrega, o carregamento travou em 92%

O # GalaxyJ7 é um dos poucos dispositivos não emblemáticos da Samsung que oferece um desempenho de primeira linha, assim como as linhas S e Note mais caras. Mas, assim como qualquer outro smartphone hoje, ele não é imune a problemas relacionados à energia e carregamento. Hoje, apresentamos dois casos relatados em que o J7 não carregou corretamente e não inicializou normalmente. Esperamos que nossas soluções sugeridas sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy J7 não carrega a bateria a 100%, desliga sozinho após a inicialização

Olá! Hoje comecei a ter problemas com meu Samsung Galaxy J7. Eu estava tentando usar quando desligou. Então, eu conectei para carregar pensando que era um problema de bateria fraca (seria de 15% a 0% em menos de 5 minutos). Deixei-o desligado e carregando por cerca de 30 minutos. Quando voltei a ligá-lo, consegui ler e responder a uma mensagem de texto, antes de desligar novamente. Continuei a carregá-lo, mas sempre que vou ligá-lo, ele começa a inicializar, mas depois desligue-se.

Às vezes consigo abrir um aplicativo, como mensagens, mas não consigo enviar nada antes de ele desligar novamente. Às vezes, não consigo abrir nenhum aplicativo antes de ser encerrado; mas ele reinicia imediatamente, a menos que a bateria esteja muito fraca.

Tentei usar carregadores diferentes para ver se isso era um problema e tentei uma reinicialização suave (duas vezes), mas sem sucesso. Não tenho certeza do que está acontecendo. Imediatamente antes de começar a desligar e ligar sem parar, percebi que todos os meus aplicativos salvos no cartão SD não estavam carregando. Por favor me ajude! Agradeço antecipadamente! Atenciosamente, Professor em Desespero. - Jennifer

Solução: Oi, Jennifer. Os sintomas são todos consistentes com uma bateria fraca, então provavelmente você acabará comprando uma bateria nova. Antes de fazer isso, é bom se você puder eliminar todas as possíveis causas do software, então estas são as etapas que você pode tentar:

Recalibre a bateria

O sistema operacional Android pode às vezes perder o controle dos verdadeiros níveis de bateria, levando a desligamentos prematuros. Isso pode acontecer depois que o tempo de atividade do dispositivo ou o período em que o telefone está funcionando sem reinicialização for esticado por um longo tempo. Às vezes, aplicativos de terceiros mal codificados também podem resultar em situações semelhantes. Para corrigir o problema, basta ajudar o sistema operacional a obter leituras corretas dos níveis de bateria. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu iPhone e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Execute uma reinicialização a quente segurando os botões Liga / Desliga e Início simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça.
5. Use o telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Verifique se há problemas com aplicativos de terceiros

Como mencionado acima, os aplicativos também podem causar problemas. Se você é do tipo que instala aplicativos impulsivamente, é possível que tenha instalado um problemático. Quando se trata de instalar aplicativos, é bom se você pesquisar sobre isso primeiro. Verificar as avaliações de outros usuários também pode ajudar a dar uma ideia sobre o produto que você está disponibilizando em seu sistema. Alguns aplicativos são disfarçados como legítimos, mas uma vez dentro, o desenvolvedor pode fazer o que quiser. Alguns são usados ​​para roubar informações pessoais, outros são usados ​​para monitorar seus hábitos de navegação, enquanto alguns podem permitir que outros aplicativos maliciosos sejam instalados sem o seu conhecimento. Se você não escolher bons aplicativos no início, você só poderá culpar quando qualquer um desses problemas ocorrer.

Ainda assim, outros aplicativos podem fornecer a tarefa prometida, mas seu desenvolvedor pode ser inexperiente. Aplicativos criados com recursos e / ou experiência insuficientes geralmente acabam causando problemas com outros aplicativos ou com o sistema operacional. Para ver se você instalou um, pode reiniciar o telefone no modo de segurança. Enquanto estiver neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros não serão executados. Se o telefone carrega normalmente e inicializa corretamente, isso é uma indicação de que um dos aplicativos está causando o problema. Para identificá-lo, você deve investir tempo em fazer o ciclo de desinstalação de um aplicativo e observar o telefone. Faça o mesmo ciclo até localizar a causa do problema.

Se você ainda não tentou inicializar no modo de segurança, veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Retorne todas as configurações do software para seus padrões

Se não houver nenhuma alteração depois de tentar as duas primeiras etapas acima, você deve considerar a solução mais drástica chamada redefinição de fábrica. Como o nome sugere, essa solução forçará todas as configurações de volta ao estado de fábrica, o que normalmente é livre de bugs. É uma solução eficaz para eliminar bugs que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo. Para redefinir o J7 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
12. Configure o telefone novamente e observe como o carregamento e a inicialização funcionam antes de reinstalar qualquer aplicativo.

Substitua a bateria

Se nada melhorar após uma redefinição de fábrica, você pode assumir que a culpa é do hardware ruim. Antes de decidir enviar o telefone, tente usar outra bateria J7. Se você conhece alguém com o mesmo telefone que o seu, tente pegar a bateria dele emprestada. Se isso não for possível, leve o telefone a uma oficina que possa testar a bateria. Se um técnico disser que a bateria está ruim, substituí-la deve resolver o problema. No entanto, se o técnico disser que a bateria está boa e funcionando, deve haver outro motivo para o problema. Infelizmente, isso também significa que você terá que enviar o telefone para conserto. Dependendo do problema, pode custar pelo menos algumas centenas de dólares, especialmente se envolver a substituição da placa-mãe.

Problema 2: Galaxy J7 não carrega, o carregamento travou em 92%

Atualizei meu telefone com o novo software e desde então meu telefone não carrega e não sei por quê. Trouxe vários carregadores e ainda não funcionam. Diz carregando, mas não está carregando meu telefone. Ele disse que é 92% todas as vezes. Eu realmente não quero comprar um novo telefone. Se a bateria for mais do que eu preciso comprar um novo telefone. - Christyglamar12

Solução: Olá, Christyglamar12. Se você tiver certeza de que o problema ocorreu logo após a atualização do software, limpar a partição do cache e / ou a redefinição de fábrica pode ajudar a corrigir o problema. Essas soluções podem ser acessadas após inicializar o dispositivo no modo de recuperação, portanto, abaixo estão as etapas para fazer isso:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Se você não conseguir resolver o problema após fazer uma redefinição de fábrica / redefinição mestre, considere substituir a bateria.