Contente

• Problema nº 1: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização
• Problema nº 2: o Galaxy Note 4 não responde totalmente e não liga
• Problema # 3: Galaxy Note 4 continua atrasando, superaquecendo | Problema de consumo de bateria do Galaxy Note 4
• Problema nº 4: Galaxy Note 4 reiniciando sozinho quando o nível da bateria está baixo
• Problema nº 5: Galaxy Note 4 sempre reiniciando por conta própria, não inicializa normalmente
• Problema nº 6: o teclado do Galaxy Note 4 não funciona quando usado no aplicativo do Facebook
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização

Olá.Leia algumas de suas páginas de ajuda online e considere-as realmente úteis! Não tenho certeza do quanto você sabe sobre esse tipo de coisa, mas tenho um sério problema de bootloop com meu telefone.

Na véspera de Natal, meu telefone desligou aleatoriamente e se recusou a ligar novamente ... Estou em um contrato com a Vodafone e eles o enviaram para reparos e quando o enviaram de volta eu limpei novamente e ele começou a fazer esse bootloop .

Faz isso o tempo todo ... pelo menos 4 vezes ao dia. Limpei duas vezes, iniciei no modo de segurança, excluí aplicativos, atualizei tudo, limpei a partição do cache como você sugeriu e ainda faz isso 🙁

Estou pagando £ 35 por mês por este telefone estúpido e a Vodafone não vai me ajudar - não quero comprar um novo telefone a menos que seja absolutamente necessário.

Suponho que você não tenha sugestões ?? Ou está apenas bem e verdadeiramente ferrado?

Estou bastante desesperado haha, só quero um telefone que não desligue aleatoriamente. Obrigado!! 🙂 - Amy

Solução: Oi amy. Tendo resolvido todos os problemas básicos de software sozinho, não achamos que o problema aqui esteja no lado do software. Se o problema acontecer logo após uma redefinição de fábrica (e sem aplicativos instalados ainda), isso é uma indicação clara de um problema contínuo com o hardware. Para verificar mais, tente recalibrar a bateria, executando as seguintes etapas:

Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.

• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desconecte o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
• Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

A recalibração da bateria, se feita corretamente, pode ajudar a retreinar o sistema operacional na detecção do nível real de carga restante da bateria. Às vezes, o problema de reinicialização aleatória é causado pelo Android não obtendo leituras precisas dos níveis de bateria, então você deseja garantir que isso não aconteça no seu dispositivo.

Se o problema não for resolvido pela calibração da bateria, considere adquirir uma nova bateria para ver se a atual é problemática. Se uma bateria nova não ajudar em nada, você não tem outra escolha a não ser enviar o telefone para conserto novamente ou, melhor ainda, substituí-lo.

Problema nº 2: o Galaxy Note 4 não responde totalmente e não liga

Meu Samsung Galaxy Note 4 não está funcionando há uma semana e meia. O problema foi que tentei enviar a prática de dança da minha filha para o Facebook dela. estava demorando muito para carregar o vídeo e a bateria estava com 27% na época, então conectei o carregador e o deixei ligado e carregando ao mesmo tempo. Fui fazer o jantar, esquecido disso, até que estava pronta para dormir e queria verificar se o despertador estava ligado. Foi quando percebi que o telefone estava desligado.

Tirei o carregador e ligo o telefone; não fez nada. Repeti o processo várias vezes, mas nada funciona. Tirei a bateria, esperei e reinseri, nada aconteceu. Levei-o a dois outros locais de conserto de serviço para que fosse examinado e consertado, mas eles não puderam fazer nada porque o telefone não ligou. e acabei de substituir uma bateria nova há menos de um ano também. Portanto, minhas perguntas para você são: é um problema de software no meu note 4? Devo substituir a bateria e ver se é um problema de bateria? Este é um problema comum com o Samsung Note 4 quando o telefone é antigo ou existem outros problemas que eu não conheço? Agradeço muito um conselho profissional. - Adora

Solução: Oi Adora. Vamos responder suas perguntas uma por uma.

É um problema de software no meu Note 4? Não há como saber com certeza. Um problema como esse pode ser causado tão facilmente por uma falha de software quanto por um problema de hardware. Com base em nossa experiência com casos semelhantes, a causa mais provável é o hardware. O fato é que não há uma maneira direta de testar qual componente de hardware pode não estar funcionando corretamente. No seu caso, a única coisa que você pode fazer neste momento é verificar se o telefone responderá às combinações de botões de hardware para inicializá-lo em modos diferentes. Se o dispositivo não responder totalmente, você pode assumir que a culpa é do hardware ruim. Para referência, abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu Note 4 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Devo substituir a bateria e ver se é um problema de bateria? Conseguir uma bateria nova é uma tarefa obrigatória neste caso, mas se você acha que a bateria está boa porque é relativamente nova, você pode pular esta etapa. Mas assim como o que dissemos acima, o problema da bateria é uma possibilidade real neste caso, então se você quiser investir em outra bateria, você pode fazê-lo. Se você notar que a bateria atual apresenta sinais óbvios de danos, como saliências nas laterais, vá em frente e substitua-a. A melhor maneira de testar se uma bateria de íon de lítio está com defeito é girá-la de lado sobre uma superfície plana, como uma mesa de vidro. Se girar para o lado, isso significa que o lado é plano e não há protuberância. Se você não puder girá-lo de lado, isso indica que o lado está saliente e a bateria pode estar danificada.

Este é um problema comum com o Samsung Note 4 quando o telefone é antigo ou existem outros problemas que eu não conheço? Se o seu telefone não responder a diferentes combinações de botões de hardware e uma bateria nova não fizer diferença, pode haver um problema com a placa-mãe que precisa ser resolvido. Acontece que um componente ruim em uma placa-mãe pode significar a substituição da placa-mãe, o que, para nós, não vale a pena ser executado. A substituição da placa-mãe pode ou não funcionar, então você acabará arriscando centenas de dólares por um reparo não garantido.

Se possível, considere substituir o telefone.

Problema # 3: Galaxy Note 4 continua atrasando, superaquecendo | Problema de consumo de bateria do Galaxy Note 4

Meu telefone está ficando impossível de usar. Estava “lento” cerca de 6 meses atrás, então troquei a bateria por uma nova e o telefone ficou como novo. Infelizmente, nas últimas semanas, o problema voltou, mas com mais sintomas do que antes. É muito lento para responder ao meu toque (ex: vou tocar no aplicativo SMS messenger com o ícone de envelope branco / amarelo e ele não carregará as mensagens por pelo menos 30 segundos). Muitas vezes ele desliga aleatoriamente (ex: às vezes quando eu abro um aplicativo ... qualquer aplicativo na verdade ... se demorar muito para carregar, o telefone irá apenas reiniciar e às vezes até ficar preso em um ciclo de reinicialização que eu acabo tendo que fazer uma reinicialização suave para trazê-lo de volta à vida).

A tela fica muito quente às vezes e não necessariamente apenas durante o carregamento - essa bateria / tela quente geralmente é seguida pelo telefone desligar novamente.

Vou receber uma chamada (posso ouvir o toque e sentir a vibração me notificando da chamada), mas a tela não aparece para eu deslizar o círculo verde e atender. Isso está causando muitos problemas, pois dependo de conversas telefônicas para o meu trabalho. Eu sou um corretor de imóveis. Perdi várias chamadas por causa disso e tentei falar a palavra "atender" porque tenho esse recurso habilitado, mas também não funciona. É como se o telefone estivesse congelado até que a chamada finalmente fosse para o correio de voz. Em seguida, a tela exibirá a chamada perdida.

Às vezes, o assistente de escuta “OK Google” liga aleatoriamente sem que eu fale ou toque no telefone. Não há razão para ativar. Tem vontade própria!

Todos os aplicativos de câmera (Câmera, Facebook, Instagram e especialmente Snapchat) são muito lentos, esgotam a bateria e quase sempre fazem o telefone morrer ou reiniciar.

Se você tem uma ideia do que está causando tudo isso, eu adoraria ouvir suas sugestões sobre como consertar. Eu preferiria não fazer uma redefinição mestre, se fosse evitável. Há uma conta do Gmail que estava associada a um e-mail de trabalho e foi desativada em meu antigo local de trabalho, mas ainda me dá acesso aos contatos e e-mails antigos de que preciso. Nunca poderei fazer login nesta conta novamente, portanto, redefinir o telefone excluirá todas as informações antigas armazenadas.

Por favor ajude! Estou tentando resistir e esperar para atualizar para um novo telefone até o outono, sempre que lançarem a versão mais recente ou o novo sucessor do Note 7. Minha paciência está se esgotando. Agradecemos antecipadamente por qualquer insight que você possa fornecer. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Todos os sintomas que você mencionou (desempenho lento, superaquecimento, consumo de bateria e aplicativos surgindo por conta própria) na descrição do problema podem ser sinais de um problema de hardware. Para confirmar isso, você deve executar etapas de solução de problemas de software, como limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica. Se você quiser evitar a redefinição de fábrica, também pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Mas, novamente, a redefinição de fábrica ou mestre é uma etapa necessária se você quiser descartar a falha de software como uma possível causa. Sabemos que essa é uma etapa drástica de solução de problemas, mas você precisa fazer isso se quiser chegar ao fundo do problema.

Abaixo estão as etapas de como solucionar esses problemas de software mencionados.

Como limpar a partição do cache em um Note 4

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Como inicializar um Note 4 para o modo de segurança

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
• Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone seja reiniciado.
• O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.

Como fazer reset de fábrica / master de uma Nota 4

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
• Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Lembre-se de criar um backup de seus arquivos antes de fazer uma redefinição de fábrica. Se possível, tente usar o Smart Switch para esta tarefa.

Problema nº 4: Galaxy Note 4 reiniciando sozinho quando o nível da bateria está baixo

Oi. Tenho um Samsung Galaxy Note 4 e estou tendo problemas de bateria. Meu telefone reinicia aleatoriamente e fica muito frustrante porque ele estará totalmente carregado e cairá para cerca de 70 ou 80% ou até menos em alguns minutos.

Além disso, depois de usar meu telefone apenas por alguns minutos, ele irá reiniciar repentinamente e reiniciar continuamente até que eu tire a bateria. Tentei usar baterias diferentes e o problema ainda é o mesmo. Também tentei conservar a bateria e tentei usar meu telefone brevemente depois de desconectá-lo do carregador e colocá-lo imediatamente no modo avião para economizar a bateria até o final do dia, quando preciso usá-lo. No entanto, isso também não funcionou, e quando eu desligo o modo avião e tento usá-lo, ele desliga repentinamente depois de diminuir drasticamente a porcentagem da bateria em apenas alguns minutos de uso.

Também tentei desligar a bateria em vez de colocá-lo no modo avião, mas o problema ainda existe. Tentei tirar a bateria várias vezes sempre que meu telefone começa a reiniciar sem parar (porque continuará a fazê-lo até que eu carregue ou tire a bateria), mas a bateria mostra uma porcentagem muito baixa, e então prossegue para desligue e reinicie tudo de novo.

Às vezes, quando eu carrego uma vez, ele entra em um ciclo de reinicialização. ele mostrará um símbolo cinza de carregamento e, em seguida, mostrará que a bateria está carregando e será preenchida automaticamente até 60% ou menos. Isso é muito frustrante para mim, pois não sei o que há de errado com meu telefone e até tentei limpar a partição do cache várias vezes. Não entendo por que a bateria esgota drasticamente de 100 a 70% em alguns minutos e reinicia repetidamente.

Ocasionalmente, hoje em dia, ele desliga depois de cair para cerca de 90%, e mesmo depois que eu retiro a bateria ou carrego, ele não liga e continua reiniciando ou desliga novamente. E também não quero tentar redefinir meu telefone para as configurações de fábrica, para não ter certeza se ele vai funcionar, e eu tenho muitas fotos e contatos, etc, que não quero perder, porque ouvi dizer que às vezes fábrica redefinições não funcionam e estou com medo de correr esse risco. Realmente espero que você e sua equipe possam encontrar uma solução para o que exatamente está errado com meu telefone, pois estou ficando muito frustrado por não poder usar meu telefone por alguns minutos. - Pixienayeon2002

Solução: Olá Pixienayeon2002. Tente recalibrar a bateria seguindo as etapas sugeridas para Amy acima. Se isso não funcionar, você deve fazer uma redefinição mestre para eliminar uma possível falha de software. Certifique-se de observar como o telefone funciona após uma redefinição de fábrica, deixando-o funcionar por um ou dois dias sem instalar nenhum aplicativo. Com um ambiente de software limpo após uma redefinição de fábrica, isso o ajudará a saber se o problema é devido a um problema de software ou não. Se nada mudar, você pode assumir que a culpa é do hardware. Considere consertar ou substituir o telefone.

Problema nº 5: Galaxy Note 4 sempre reiniciando por conta própria, não inicializa normalmente

Oi! Meu Note 4 - N910G tem um problema. No início, o telefone fica extremamente quente toda vez que eu o uso. O carregamento ficou mais longo e a bateria acabou mais rápido. Depois de alguns dias não consigo mais usá-lo porque ele continua reiniciando, não chega nem na tela principal, para no logotipo da Samsung e reinicia novamente.

Tentei trocar a bateria, mas continua a mesma. Tentei limpar a partição do cache, mas ainda é a mesma. Na verdade, quero obter os arquivos salvos no dispositivo, mas ele não se conecta ao PC tão bem, mesmo se eu mudar os cabos.

Não quero mudar de telefone porque o telefone tem um valor sentimental para mim ...

Você pode me dizer o que fazer? Obrigado. Cumprimentos. - Charme

Solução: Olá, charme. Se o telefone não inicializar mais normalmente neste momento, a única opção disponível é tentar inicializar o dispositivo em outros modos. Consulte nossas sugestões para Stephanie acima sobre como fazer cada procedimento. Lembre-se de que, se o telefone continuar a falhar ao inicializar em qualquer um desses modos, isso é uma indicação de um problema de hardware. Você precisa que a Samsung ou um centro de serviço independente avalie a situação para ver se o reparo é possível.

Problema nº 6: o teclado do Galaxy Note 4 não funciona quando usado no aplicativo do Facebook

Olá. Tenho um Galaxy Note 4 e estou tendo problemas com meu teclado no Facebook. Sempre que tento postar uma atualização de status, o teclado não aparece. Se eu adicionar uma imagem com a atualização, o teclado funcionará bem. Comentários, o teclado está bem. Também parece funcionar bem em todos os outros usos, como mensagens de texto ou e-mail. Ele apenas não funcionará ao fazer uma atualização de status apenas por palavras. Eu tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo. Mexer com as configurações do teclado. Tudo em vão. Não tenho certeza se é um problema de aplicativo ou telefone. Aguardo sua resposta sobre uma possível solução. - Obrigado

 Matt

Solução: Olá, Matt. Se esse problema ocorrer apenas ao tentar usar o aplicativo do Facebook, pode haver um bug que está causando isso. Certifique-se de que o aplicativo do Facebook está atualizado, instalando atualizações para ele, se estiverem disponíveis.

Se estiver atualizado neste momento, tente limpar o cache e os dados. Veja como:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Outros aplicativos podem causar conflitos com outro, portanto, se a limpeza do cache e dos dados não funcionar, tente desinstalar os aplicativos um por um até que o problema seja eliminado. Não sabemos quais aplicativos você tem no dispositivo, então tente remover primeiro os que você instalou recentemente. Continue desinstalando aplicativos até perceber que o problema desapareceu.

Caso contrário, basta fazer um reset de fábrica e ver se isso fará alguma diferença.

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