Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não consegue se conectar ao 4G
• Problema nº 2: o Galaxy Note 4 não tem opção de conectividade LTE
• Problema nº 3: Galaxy Note 4 não consegue se conectar ao Wi-Fi do apartamento
• Problema nº 4: o Galaxy Note 4 só se conecta a 2G
• Problema nº 5: a conexão de dados móveis do Galaxy Note 4 continua mesmo depois que a conta foi desativada
• Problema nº 6: o Galaxy Note 4 perde dados durante as chamadas
• Problema nº7: o Galaxy Note 4 não consegue se conectar ao Wi-Fi
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não consegue se conectar ao 4G

Olá. Eu moro na Itália, mas tenho um cartão simples espanhol. Enquanto estava de férias em Espanha, fui informado pela Vodafone que ainda podia usar os dados móveis do meu tarifário enquanto estava em Itália sem custos adicionais, pelo que quando regressava a Itália estava a usar os meus dados móveis e estava tudo a correr bem. Mas comecei a receber um pop-up perguntando se eu queria me conectar muito aos dados do meu celular na minha tela e, como no momento em que estava usando o meu Wi-Fi doméstico, cliquei em 'não conectar' e desde então não consegui para usar meus dados móveis novamente. Meu roaming está ativado, assim como meus dados móveis, mas o sinal ‘4G’ não aparece na parte superior da tela. Eu tentei redefinir meu telefone para a configuração original, mas ainda não tive sorte.

Obrigado. - Azevinho

Solução: Oi Holly. Você precisa entrar em contato com sua operadora sem fio novamente na Itália para garantir que nenhum problema relacionado à conta ou faturamento esteja causando a descontinuação do seu serviço móvel 4G. Isso também os ajudará a verificar se há problemas de provisionamento de conta. Se você não alterou nada no sistema operacional (como root ou flashing), sua operadora deve ser capaz de restaurar sua conexão de rede facilmente.

Problema nº 2: o Galaxy Note 4 não tem opção de conectividade LTE

Olá e obrigado pela oportunidade de expressar meu problema relacionado ao telefone. Minha Nota 4 não oferece a opção LTE na guia "mais redes". Existem ‘WCDMA / GSM’, ‘somente WCDMA’ e ‘somente GSM’. Liguei para meu provedor de rede e eles me disseram que eu precisava marcar a opção LTE, mas apenas na área "mais redes". No entanto, há a escolha LTE no APN que criei e modifiquei sob suas instruções. Na parte 'portador', entre com eHRPD. No entanto, eles me disseram que não funcionaria, pois a escolha do LTE deve ser feita fora do APN, na guia "mais redes". O portador deve ser ‘não especificado’. Há algo que eu possa fazer? Desde já, obrigado. - Mario

Solução: Oi Mario. Você conseguiu usar o serviço LTE no Note 4 antes, no mesmo local onde está agora? Se sim, então deve haver alguns problemas relacionados à rede que devem ser examinados por sua operadora sem fio. Você deve ligar para eles para verificar se há interrupções em sua área que possam ter afetado a cobertura LTE. Esse problema está obviamente além do seu controle, então a melhor ação é simplesmente esperar até que o problema seja resolvido.

Se, por outro lado, esta é a primeira vez que tenta se conectar usando LTE, o problema pode estar no seu telefone. A opção LTE ausente nas configurações de rede pode ser um indicativo de que seu dispositivo não é capaz de conectividade LTE (o que duvidamos, a propósito). Você também deve garantir que sua área tenha cobertura de conectividade. Para verificar essas coisas, você precisa ligar para a operadora sem fio ou ir à loja onde comprou o telefone.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 não consegue se conectar ao Wi-Fi do apartamento

Meu marido acabou de comprar o Samsung Galaxy Note 4 e ele se recusa a se conectar a uma rede wi-fi. Tentamos desligá-lo e ligá-lo novamente, reinicialização suave, reinicialização de fábrica, modo de segurança e enquanto o modo avião e o Wi-Fi estão ligados. Nosso complexo de apartamentos tem seu próprio Wi-Fi que posso acessar perfeitamente bem no meu Samsung Rugby. O Note 4 se conectará ao Wi-Fi, mas o Wi-Fi requer uma senha. Quando ele insere a senha e clica em "conectar", é sempre a mesma mensagem "A página da web não está disponível".

Como estamos usando o Wi-Fi do apartamento, não podemos fazer nada com o roteador - mas mesmo se pudéssemos, meu telefone se conecta ao Wi-Fi imediatamente após colocar a senha. O telefone dele não tem nenhum tipo de serviço. , então o Wi-Fi é a única maneira que ele pode usar o telefone para chamadas e etc. - Chelsea

Solução: Olá, Chelsea. O Note 4 do seu marido consegue se conectar a outro Wi-Fis? Se sim, então deve haver um filtro sendo implementado na rede Wi-Fi do seu apartamento. Esse tipo de problema pode ser resolvido melhor pelo administrador do Wi-Fi, portanto, certifique-se de falar com ele. As opções de filtragem em roteadores domésticos típicos incluem filtragem de IP, filtragem de endereço MAC, filtragem de conteúdo da Web, para citar alguns. Se você não acessar a GUI (interface gráfica do usuário) do roteador, não há praticamente nada que você possa fazer para corrigir o problema. A rede simplesmente recusará a solicitação de conexão durante cada tentativa e apenas o administrador do Wi-Fi poderá permitir que você entre.

As opções de filtragem são usadas por vários motivos, mas o mais comum, especialmente em uma rede semiprivada como em um apartamento, é limitar o número de usuários para usar a largura de banda disponível de uma só vez. Eles também são úteis como uma camada de segurança adicional para evitar hackers ou acesso não autorizado.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 só se conecta a 2G

Olá, há cerca de duas semanas, acordei de manhã, apenas para perceber que meu telefone não tinha recepção de celular, mas outros aparelhos ao meu redor tinham serviço de rede. Inseri outro cartão SIM no telefone, mas ainda com o mesmo problema, mas quando mudei o modo de rede, obtive recepção de celular para 2G ... Estas são as respostas que recebo quando mudo o modo de rede:

GSM / WCDMA = E

Apenas WCDMA = Sem serviço

GSM apenas = E.

Eu inseri três outros cartões SIM de diferentes transportadoras aqui na Nigéria, fiz uma redefinição de fábrica e até tive que fazer o downgrade do Android 5.0.1 para 4.4.2 e voltar para 5.0.1 (nunca fiz root no dispositivo ou instalei ROM personalizado), mas o problema ainda persiste. Por favor, o que devo fazer, pois o problema já está me frustrando. Esperando ouvir de você em breve. Obrigado. - Emmanuel

Solução: Oi Emmanuel. Se o telefone exibir o mesmo comportamento, mesmo com cartões SIM diferentes, o problema obviamente não está relacionado à conta, mas ao próprio dispositivo. Tente resolver o problema básico de software, como a redefinição de fábrica, para ver qualquer diferença. Para referência, aqui estão as etapas para fazer isso:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Se nada mudar, mesmo após uma redefinição mestre, isso é indicativo de um possível problema de hardware. Certifique-se de que é verificado pela Samsung ou por qualquer profissional.

Problema nº 5: a conexão de dados móveis do Galaxy Note 4 continua mesmo depois que a conta foi desativada

Então, não tenho certeza se isso é um problema. na verdade, pode ser um presente, mas talvez você possa ajudar a explicar o porquê, porque não estou encontrando nada que se relacione próximo o suficiente para satisfazer minha curiosidade.

Ok, então estou usando um Sprint Note 4 no serviço BYOP Straight Talk e já faz algum tempo. Eu geralmente sempre compro meu cartão de serviço de $ 45 antes da data de término do meu serviço, mas com meu ódio recém-descoberto em direção ao limite de 5 GB ... bem mais, odeio a velocidade “2G” acelerada depois de atingir o limite de 5 GB para ser exato; Não estava tão nervoso para reativar o serviço no mês passado e já faz cerca de duas semanas (25 de dezembro) desde que meus telefones foram desativados. Mas aqui está o chute. Deixei meu telefone desligado por volta do dia 23 até ontem de manhã. Liguei apenas para descobrir que ainda estou tendo acesso de dados 3G à Internet. Achei que seria de curta duração, como no máximo em um minuto, mas adivinhe? Ainda estou recebendo acesso à Internet, embora o telefone esteja desativado. Na verdade, estou usando-o para enviar este e-mail de consulta agora mesmo! Agora eu sei que isso pode não ser um problema, mas se alguém pudesse encontrar tempo para me dar uma dica sobre o que está acontecendo aqui, com certeza me ajudaria a parar de me perguntar se talvez eu esteja realmente tendo sorte pelo menos uma vez e se Devo planejar essa coisa de dados grátis para não parar? obrigado. - Tom

Solução: Olá Tom. É bom saber que você ainda consegue se conectar ao serviço de Internet do Straight Talk, mesmo quando sua conta foi desativada. No entanto, assim como você, não temos ideia do por que isso está acontecendo! Não trabalhamos para Straight Talk, portanto, não podemos obviamente verificar quaisquer irregularidades no sistema. Não ouvimos falar dessa situação de outros usuários do Straight Talk, então este pode ser um caso isolado. Pode haver uma falha de sistema na rede que permite que sua conta se conecte. Isso ou você simplesmente tem sorte.

Problema nº 6: o Galaxy Note 4 perde dados durante as chamadas

Eu tenho um Verizon desbloqueado Samsung Galaxy Note 4 no Straight Talk usando as torres da Verizon. Não consigo acessar Internet ou dados quando estou em uma chamada, meus dados caem de 4G LTE para 1x. Como obtenho voz e dados ao mesmo tempo? Tentei ativar a Chamada avançada, mas a mensagem que volta é “Encontramos um problema ao ativar a Chamada avançada 1.0. Por favor, tente novamente mais tarde."

Aqui estão minhas configurações de APN:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Proxy:

Porta:

Nome do usuário:

Senha:

Servidor:

MMSC:

Proxy de mensagem multimídia:

Porta de mensagem multimídia:

MCC: 311

MNC: 480

Tipo de Autenticação:

Tipo de APN: padrão, dun, supl

Protocolo APN: IPv4 / IPv6

Protocolo de roaming APN: IPv4 / IPv6 - Steve

Solução: Olá Steve. As configurações de APN aparecem em ordem, tanto quanto sabemos. Se a conexão com a Internet parar de funcionar enquanto a chamada estiver em andamento, pode ser devido a um bug de firmware. Como o Emmanuel acima, tente fazer uma redefinição de fábrica para poder corrigir o problema. Se o problema persistir, entre em contato com sua operadora sem fio e peça ajuda.

Problema nº7: o Galaxy Note 4 não consegue se conectar ao Wi-Fi

Não consigo entrar em um site da Internet “aberto” porque a tela de login não aparece. O Settings / Wi-Fi mostra a rede que eu quero e diz que estou conectado, mas a pequena notificação dizendo “Sua conexão precisa de atenção” não aparece. Tentei reiniciar (incluindo remover a bateria por completo) e várias outras combinações sugeridas online (alterando algumas configurações), e nada funcionou.

Posso entrar em um site seguro porque a tela aparece imediatamente pedindo a senha, então não é que meu telefone não funcione com internet. Mas estou viajando pela Ásia por seis semanas e a maioria dos hotéis tem sistemas “abertos”. Não posso usar meu telefone no hotel onde estarei por mais duas semanas (Siem Reap, Camboja). Isso começou ontem, depois de uma semana aqui. Pelo que posso ver, não fiz nada de novo ou diferente no meu telefone. - Taddy

Solução: Olá, Taddy. Não entendemos sua consulta, mas se você estiver tendo problemas para se conectar a uma rede Wi-Fi, considere fazer uma redefinição de fábrica. Depois de fazer a redefinição, tente se conectar a um Wi-Fi novamente sem instalar nenhum dos seus aplicativos. Deixe as instalações do aplicativo para mais tarde. Se o problema não ocorrer quando não houver aplicativos de terceiros instalados, isso significa que um deles é o culpado. Remova os aplicativos até que o problema seja eliminado.

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