O Samsung Galaxy Note 8 tem muito a oferecer, mas não é perfeito. Recentemente, vários relatórios surgiram de que o telefone pode sofrer com um grande problema de bateria. Mais notavelmente, alguns proprietários de Galaxy Note 8 ficaram sem bateria e o dispositivo nunca funciona novamente. Veja o que você precisa saber sobre possíveis problemas de bateria do Note 8 e a resposta oficial da Samsung.

Este telefone é completamente seguro. A bateria da Samsung no Note 8 não vai explodir ou pegar fogo. Essa foi uma pequena situação com o Galaxy Note 7 no ano passado. Desde então, a Samsung adicionou um processo de ponto de verificação de bateria de 8 pontos líder de mercado.

Leia: Como corrigir a vida da bateria Bad Galaxy Note 8

No entanto, um novo problema com a bateria do Galaxy Note 8 está causando alguma preocupação. Embora este seja um incidente isolado com apenas algumas reclamações, também estamos vendo relatórios semelhantes para o Galaxy S8 +. Como resultado, queremos analisar tudo o que sabemos até agora, o que você precisa saber e como impedir que isso aconteça com você.

• Alguns dispositivos Galaxy Note 8 não aceitarão uma cobrança e não funcionarão.
• O problema surge depois que os usuários consomem completamente a bateria em 0%.
• Samsung divulgou recentemente uma declaração e está substituindo dispositivos para alguns proprietários.

Problema de carregamento da bateria do Galaxy Note 8

Até agora, estamos ouvindo sobre esse problema no Galaxy Note 8 e no Galaxy S8 Plus, embora a maioria das reclamações no fórum oficial da Samsung seja para o Note 8. O S8 + pode ser um problema isolado e não relacionado.

O que está acontecendo é que, basicamente, alguém esquece de ligar o telefone e, quando a bateria descarrega para 0% e desliga, o telefone nunca funciona novamente. O Galaxy Note 8 fica completamente sem resposta, e isso inclui a luz de carregamento do LED na maioria dos casos. Você pode tentar redefinir o telefone com uma combinação de botões, usar um cabo ou carregador diferente, mas nada funciona.

Novamente, isso está acontecendo apenas para alguns usuários selecionados, e a maioria dos proprietários do Galaxy Note 8 não tem com o que se preocupar. Somos todos humanos, acidentes acontecem. Se você esquecer de ligar seu telefone à noite ou se ele morrer depois de um dia ocupado no trabalho, a recarga não será um problema.

Basta largar o seu Galaxy Note 8 no carregador e recarregar a bateria. Para alguns, quando chega a 0%, algo acontece e o telefone nunca aceita uma cobrança novamente. Não temos certeza se isso é um problema de hardware, problema de software ou outra coisa. No final do dia, algo está impedindo que algumas unidades do Galaxy Note 8 sejam recarregadas. Transformando este caro telefone de $ 1000 em um peso de papel.

Solução de carregamento potencial do Galaxy Note 8

Primeiro, não deixe seu telefone ficar sem bateria. Recarregue o máximo possível e desligue-o ou use o modo de economia de bateria se ele estiver baixo.

Se acidentalmente deixar o seu dispositivo Samsung ficar completamente sem bateria, a 0% e não o carregar depois, temos uma solução potencial. Múltiplos usuários no fórum oficial da Samsung confirmaram que uma reinicialização rígida irá consertá-lo. Isso não apaga seu telefone e, basicamente, está forçando a reinicialização, e isso é tudo.

• Plugar seu Galaxy Note 8 ou Galaxy S8 + para o carregador (use o plugue de parede e o cabo que acompanha o telefone)
• Deixe o dispositivo no carregador por 20 minutos
• pressione e segure a Chave de poder e a Tecla Diminuir Volume simultaneamente por 8-10 segundos para reiniciar o telefone. Pressione os dois botões ao mesmo tempo e mantenha pressionado por 8 a 10 segundos.

Se esse processo funcionar, seu dispositivo deve fazer o que é conhecido como uma reinicialização difícil. Isso simplesmente força um dispositivo congelado ou sem resposta a ser reinicializado, mesmo quando a tela está congelada ou completamente desligada. Esperançosamente, este processo inicia seu Galaxy Note 8, permite que o carregamento seja ativado e o liga novamente.

No entanto, isso só funcionou para algumas pessoas. Ainda há vários relatos de que o telefone nunca está recebendo uma carga, nunca mostrando a luz LED de carregamento e nunca mais está funcionando. Nesses casos, a Samsung está emitindo um dispositivo de substituição.

Samsung responde a problemas de bateria da nota 8

Depois de alguns relatos sobre baterias que morreram perto do final de 2017, a Samsung emitiu uma declaração rápida sobre o assunto. Essencialmente, reconhecendo que há algum tipo de problema, mas é sobre isso.

“A Samsung está levando a sério todos os relatórios desse tipo. Recebemos apenas um número muito pequeno de solicitações de clientes que podem ser vinculadas ao gerenciamento de cobranças e, infelizmente, só podemos comentar mais sobre o assunto se tivermos informações mais detalhadas sobre os dispositivos afetados. Se você tiver alguma dúvida sobre o seu dispositivo, entre em contato com o atendimento ao cliente da Samsung ”

Como você pode ver acima, a Samsung não pode comentar mais até investigar a situação. Dito isto, vários usuários no fórum oficial receberam um dispositivo de substituição. No entanto, esses são caso a caso.

Isso significa que até que a Samsung faça outro aviso ou confirme que eles substituirão qualquer dispositivo que não aceitará uma cobrança, ficaremos à espera. Assim que soubermos mais, atualizaremos com todas as informações.

O que fazer se sua nota 8 não for cobrada

Primeiramente, tente a reinicialização por nossas instruções acima. Isso pode resolver seu problema e fazer com que o Galaxy Note 8 funcione novamente. Lembre-se de usar um cabo USB tipo C da Samsung oficial e o carregador de parede fornecido com o dispositivo.

Se o seu telefone ainda não carregar, entre em contato com a Samsung para fazer uma substituição. Recomendamos que você baixe o aplicativo Samsung +, entre em contato com o atendimento ao cliente da Samsung e obtenha um dispositivo de substituição através da garantia do Note 8.

No fórum oficial da comunidade da Samsung, procure o usuário SamsungMEL ou SamsungTrevor. Eles parecem estar ajudando aqueles com problemas a obter um dispositivo de substituição, ou entrar em contato com a Samsung em relação a uma solução.

Pensamentos finais

No fechamento, este é um incidente pequeno e isolado. Muito provavelmente o seu Samsung Galaxy Note 8, S8, S8 + e qualquer outro dispositivo está perfeitamente bem. Se ficar sem bateria, recarregue-a como de costume e não há nada com que se preocupar.

No entanto, para alguns, o telefone nunca será cobrado ou ativado novamente. Não temos muitos detalhes sobre essa situação, mas provavelmente não afetará a maioria dos usuários do Samsung Galaxy. Assim que soubermos mais ou a Samsung emitir outra declaração, atualizaremos com informações úteis.

Antes de você ir, se você tiver outros problemas, veja nosso resumo de 16 Problemas Comuns do Galaxy Note 8 e Correções de Potencial.