Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 reinicia quando o sinal é perdido
• Problema nº 2: o Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está abaixo de 20%
• Problema nº 3: Galaxy Note 4 não carrega mais
• Problema nº 4: o Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente e fica preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema nº 5: superaquecimento do Galaxy Note 4 danificado pela água e problema de tela preta
• Envolva-se conosco

Nossa postagem de hoje é outra adição à nossa série de solução de problemas que fornece soluções para problemas relacionados à energia em dispositivos # GalaxyNote4.

Problema nº 1: o Galaxy Note 4 reinicia quando o sinal é perdido

Olá! Eu li seu artigo sobre o Note 4 e como ele às vezes mostra o ícone sem sinal e depois reinicia. o meu tinha feito isso o dia todo. Eu não tinha feito nada para causar isso, mas começou por algum motivo, estava funcionando bem antes. Tentei o modo de segurança e ainda o fiz agora. Eu fiz a redefinição mestre e ele está tentando otimizar meus aplicativos enquanto atualiza e reinicia antes de concluir a otimização de todos eles. - Zachary

Solução: Oi Zachary. Tente fazer outra rodada de redefinição de fábrica e observe o telefone por pelo menos um dia. Não instale nenhum aplicativo durante o período de observação para que você saiba se o firmware está com problemas de natureza. Se for, o mesmo problema deve ocorrer mesmo quando o telefone estiver sem aplicativos. Nesse caso, você deve ter a unidade substituída.

Se, no entanto, o problema não acontecer quando nenhum aplicativo estiver instalado, você terá que gastar mais tempo isolando qual aplicativo é o acionador.

Problema nº 2: o Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está abaixo de 20%

Após a atualização 5.0.1, o telefone está com problemas. Posso lidar com a maioria desses problemas, mas dois me deixam completamente louco.

Em primeiro lugar, aplicativos. Nenhum dos meus aplicativos funciona mais em 4G. Tenho que esperar até estar conectado ao Wi-Fi para que funcionem como deveriam. Nenhum deles está em dados de fundo restritos. Eles não atualizam ou notificam até que eu obtenha uma conexão Wi-Fi.

A segunda parte é a bateria. O telefone me avisará quando sobrar 20% da bateria, mas desliga logo após esse aviso. Mesmo se eu configurá-lo para o modo de economia de energia antes desses 20%, ele desliga automaticamente após o aviso de 20%.

Existem soluções para esses dois problemas? Agradeço seu tempo, obrigado.- Jorge

Solução: Oi Jorge. Achamos que você provavelmente já leu sobre os muitos problemas decorrentes do Android Lollipop. Existem muitas variáveis ​​em jogo logo após uma atualização que muitas vezes é difícil eliminar totalmente os problemas. O bom é que esses problemas podem ser corrigidos com relativa facilidade.

Como você não mencionou as soluções que tentou até agora, nós as forneceremos aqui para o benefício de todos.

Limpe a partição de cache

Excluir o cache do sistema é a primeira etapa recomendada. Também conhecido como partição de cache, esse repositório de arquivos temporários geralmente fica corrompido ou pode conter arquivos irrelevantes que podem criar conflitos para o sistema. Limpar tudo garante que o novo sistema operacional carregue aplicativos com rapidez e eficiência. Aqui estão as etapas para excluir o cache:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Executando uma redefinição de fábrica

Às vezes, limpar o cache não é suficiente para trazer de volta as funções normais do telefone após uma atualização. Limpar o firmware de possíveis bugs após uma atualização pode ser necessário em alguns casos, então vamos tentar em seu dispositivo. Veja como:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Desinstalar aplicativos incompatíveis / desatualizados

Em muitos casos, aplicativos de terceiros causam problemas quando um novo sistema operacional é lançado simplesmente porque seus desenvolvedores não conseguem atualizá-los. Meses após o lançamento do Lollipop, ainda existem milhares de aplicativos na Play Store que não são atualizados. Um aplicativo projetado para funcionar com o KitKat não tem garantia de funcionar tão bem no Lollipop.

Se você não tiver certeza de qual aplicativo pode ser o culpado potencial, tente instalar um aplicativo e observe o telefone por algum tempo antes de instalar outro.

Desativar o recurso Opções do desenvolvedor

Existem razões pelas quais as Opções do desenvolvedor estão desabilitadas por padrão. Entre os problemas que você pode encontrar se estiver ligado estão a borda vermelha na tela e erros quando o telefone está tentando se conectar a um computador. Se você é apenas um usuário médio, seria melhor se você mantivesse esta opção desligada e, caso já esteja ligada, veja como fazer:

• Na tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque em Configurações.
• Agora role para baixo até a seção ‘Sistema’ e toque em Opções do desenvolvedor.
• Deslize a chave para a esquerda para desligá-lo.

Verifique se o cartão SD está em boas condições de funcionamento

Uma grande atualização às vezes pode atrapalhar o cartão SD, o que por sua vez pode afetar o funcionamento dos aplicativos.

Quando coisas como essa acontecem, significa que o cartão SD precisa ser reformatado. Portanto, faça backup de todos os seus dados usando o computador (se possível), depois monte o cartão SD de volta no telefone e siga estas etapas para reformatá-lo:

• Na tela inicial, toque em Aplicativos.
• Abra o aplicativo Configurações.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Formatar cartão SD e siga as instruções na tela.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 não carrega mais

Comprei um novo na semana passada de maio de 2015 na AT&T e usei o carregador e o fio que veio com ele para poder usar o carregador rápido. Algumas semanas atrás, ele simplesmente parou de funcionar. Eu não mudei nada. Conectado ao carregador original como sempre, opção de carregador rápido selecionada, mas quando eu o conecto, ele não carrega rapidamente e a seção de opções que está marcada para carregador rápido escurece, então você não pode clicar nele para desligar ou ligar. Quando eu desligo, a seção fica clara novamente para selecionar ou desmarcar. Procurei soluções online e experimentei todas, adaptadores e fios diferentes, bateria nova, reset de fábrica, desliguei completamente e liguei, tudo sem sucesso.

Também notei que ele não fica conectado ao meu wi-fi. Ele se conecta, mas verifica constantemente, passando pelo endereço IP conectado, autenticando, vai para 4G e depois se conecta de volta ao wi-fi. Isso é constante. Nenhum outro dispositivo da casa faz isso. Novamente, começou ao mesmo tempo que o problema de carregamento. Muito chato, por favor me diga que você sabe como posso consertar isso! - Brie

Solução: Oi Brie. Se este telefone já foi redefinido para a configuração original antes de você entrar em contato conosco, lamentamos que o problema seja mais profundo e que a solução de problemas de software padrão pode não ajudar. Tente levar a unidade a uma loja Samsung local para conserto ou substitua-a.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente e fica preso na tela do logotipo da Samsung

O telefone é reiniciado aleatoriamente várias vezes, sem nunca chegar à tela inicial. Assim que o logotipo da Samsung aparecer, ele será reiniciado. Ele só para quando eu removo a bateria e conecto a carga de energia .. a bateria não está descarregada porque mostraria, por exemplo, 74% de carga. Assim que me desconectar do carregador, o telefone ficará ok por um tempo e o problema voltará novamente. Qualquer conselho seria apreciado. - Diego

Solução: Oi Diego. Parece que seu telefone está travado em um loop de inicialização. Tente inicializá-lo no modo de recuperação e veja se limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica ajudará. As etapas são fornecidas acima.

Se esses dois não fizerem nenhuma diferença, você pode ter que atualizar uma nova ROM ou uma ROM personalizada para inicializar no modo normal. Você pode usar o Google para procurar instruções específicas sobre como fazer isso.

Problema nº 5: superaquecimento do Galaxy Note 4 danificado pela água e problema de tela preta

Oi. Deixei cair meu telefone na água um dia antes. Eu rapidamente sequei e coloquei um pouco de arroz durante a noite. Esta manhã estava preso no logotipo de inicialização da Samsung. Consegui ativar o modo de segurança e iniciar o dispositivo dessa forma. Depois de uma ou duas horas de uso, a tela escureceu (eu estava ouvindo rádio e depois que escureceu, ainda posso ouvir o rádio). Tirei a bateria e tentei ligá-la novamente. Depois de pressionar o botão liga / desliga, o indicador LED pisca, mas a tela continua preta. É uma resposta à tela sensível ao toque quando eu toco duas vezes e o LED acende. (Consegui ouvir o correio de voz que disquei acidentalmente, acredito.)

O dispositivo aquece sem ligar quando a bateria está inserida ou quando eu “ligo”. Por favor, deixe-me saber se há alguma maneira de consertar isso. Eu realmente apreciaria qualquer ajuda. Obrigado! - Ken

Solução: Oi Ken. Os danos causados ​​pela água podem resultar em uma variedade de problemas, dependendo da parte afetada. Normalmente não é recomendado ligar o dispositivo novamente depois de molhar, a menos que você tenha 100% de certeza de que não há mais água ou umidade dentro. Isso só pode ser verificado abrindo o telefone e desmontando o interior do dispositivo. Se você não fez isso, há uma grande probabilidade de que a água danificou o conjunto da tela de seu Note 4, causando assim o problema que você descreveu para nós.

Existem muitos recursos na web sobre como abrir um telefone e diagnosticar o problema (embora resolver um problema existente ou consertar o dano ainda possa exigir a substituição de peças). iFixit (website) oferece bons guias sobre como desmontar dispositivos populares como o Note 4, portanto, tente verificar seu site.

Se você não quer ter o trabalho de consertar o telefone sozinho, leve-o a uma loja local. Se você tiver uma loja Samsung próxima, essa deve ser sua primeira escolha. Porém, lembre-se de que, uma vez que o indicador de danos por água seja violado, a Samsung anulará automaticamente a garantia, então você pode acabar pagando pelo serviço.

Veja também O que fazer quando você tem um telefone Android danificado pela água

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