Contente

• Problema nº 1: o problema de chamada direta do Samsung Galaxy Note 4 pode fazer com que a tela ligue e desligue durante as chamadas
• Problema nº 2: o Galaxy Note 4 abre aplicativos por conta própria durante as chamadas
• Problema nº 3: Galaxy Note 4 descartando ligações e atrasos
• Problema nº 4: Sprint Galaxy Note 4 continua deixando cair chamadas de Wi-Fi
• Envolva-se conosco

Os problemas relacionados a chamadas em um Samsung Galaxy Note 4, embora não muito generalizados, às vezes podem ser difíceis de resolver, pois envolvem outras variáveis ​​externas ao telefone (operadora e seus serviços). Apresentamos problemas e soluções compartilhados por nossos leitores leais abaixo para ajudar a comunidade Android a lidar com esse problema.

Problema nº 1: o problema de chamada direta do Samsung Galaxy Note 4 pode fazer com que a tela ligue e desligue durante as chamadas

Eu diria o mesmo problema que outros, em que ele chama de volta a última pessoa com quem você acabou de falar.

Na verdade, descobri qual é o problema. Não é um bug, é na verdade um recurso do telefone e um pequeno bug ao mesmo tempo, dependendo da rapidez com que você coloca o telefone com a tela voltada para baixo em uma superfície plana, como uma mesa.

O recurso é chamado de “Chamada direta”. Ele pode ser encontrado em Configurações> Controles> Movimentos e gestos> Chamada direta.

Deve funcionar quando a pessoa para quem você deseja ligar é exibida na tela, então você coloca o telefone no ouvido e viola, ele discará para essa pessoa.

Obviamente, sabemos que o telefone utiliza uma variedade de sensores integrados para detectar "com precisão" o movimento, a posição, etc. No entanto, dependendo de como você coloca o telefone no final da chamada e / ou a rapidez com que o faz , o telefone pode interpretar mal suas verdadeiras intenções. É como quando o telefone está na vertical e, por causa de um leve movimento de maneira estranha, a orientação da tela muda.

De qualquer forma, esse problema não tem sido problemático para mim desde que desativei o recurso Chamada direta e não aconteceu mais. Ah, e eu também recalibrei os sensores que consegui. Portanto, para aqueles que realmente gostam do recurso de chamada direta, mas não querem esses mesmos problemas, desligue a Chamada direta e reinicie o telefone. Recalibre todos os sensores que o usuário final pode recalibrar. Em seguida, reinicie e ative o recurso novamente.

Eu sei que alguns sensores são redefinidos / recalibrados na reinicialização, só não sei quais. Desculpe. Tenho certeza que vocês saberiam.

Não posso dizer com 100% de precisão que essas etapas de solução de problemas ou resoluções irão resolver o problema de todos, já que o telefone de cada um é diferente no final do dia, independentemente de ter o mesmo modelo e versão do sistema operacional.

No entanto, sempre há o problema de um sensor (es) com defeito potencial também, mas isso pode ser difícil para uma pessoa comum determinar isso.

Eu não verifiquei quais aplicativos na Play Store são capazes de se conectar diretamente aos sensores dos telefones para testar / recalibrar / redefini-los, para um usuário comum de telefones ou para aqueles aos quais não temos acesso.

Espero que isso ajude.

Por favor, volte e me diga o que você pensa. - Kris

Solução: Oi Kris. Achamos que você está se referindo a este problema de nosso post anterior. Seu Samsung Galaxy Note 4 vem com uma variedade de sensores para aprimorar a experiência e a conveniência do usuário. Esses sensores incluem gesto, acelerômetro, geomagnético, giroscópio, luz ambiente RGB, proximidade, barômetro, sensor Hall, scanner digital, ultravioleta, monitor de frequência cardíaca.

O recurso Chamada direta utiliza o sensor de proximidade para detectar seu rosto ou ouvido quando estiver perto da tela. Esse mecanismo tem dois objetivos: evitar que a tela sensível ao toque toque acidentalmente na bochecha do usuário e conservar a energia da bateria desligando automaticamente a tela do telefone. Se este sensor estiver desabilitado ou não funcionar por algum motivo, podem ocorrer problemas como o mencionado em nossa postagem anterior. A única maneira de determinar se a capacidade de detecção de proximidade do seu telefone Samsung ainda está funcionando normalmente é verificando seu status por meio do menu de serviço. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de terceiros na Google Play Store que possa permitir que você verifique e recalibre os sensores do Samsung Galaxy Note 4 neste momento, portanto, você pode ter que fazer sua própria pesquisa se desejar. Recomendamos que você continue usando a função de menu de serviço embutida para conveniência e eficácia.

Assim como qualquer outro componente de hardware, um sensor de proximidade pode sofrer limitações e elementos como acúmulo de poeira e danos por líquido. Embora os sensores de proximidade de hoje sejam altamente confiáveis, pois não têm componentes mecânicos e não exigem nenhum contato com o objeto alvo, eles não são totalmente imunes a problemas. Algumas falhas raras de firmware foram registradas para afetar a forma como os aplicativos interagem e usam o sensor, embora esse seja um tópico completamente diferente.

No entanto, apreciamos seu esforço em compartilhar suas idéias com nossa comunidade. Temos certeza de que qualquer pessoa que ler esta postagem achará este tópico educativo.

Problema nº 2: o Galaxy Note 4 abre aplicativos por conta própria durante as chamadas

Quando estou em uma chamada, estou com o telefone no ouvido e ouço o som de telas mudando. Eu olho para a tela e ela me leva a algum outro aplicativo ou a algum lugar nas configurações. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Conforme mencionado acima, seu telefone pode ter algum problema de detecção de proximidade. Por favor, tente a sugestão do Kris para habilitar ou desabilitar o recurso de Chamada Direta para ver qualquer diferença. Por padrão, o sensor de proximidade deve desligar a tela durante as chamadas se detectar sua orelha ou rosto perto da tela. Se a tela do Galaxy Note 4 não desligar durante as chamadas, considere verificar o status da discagem do sensor de proximidade *#0*#. Depois que o menu de serviço aparecer, basta tocar Sensor e verifique se o valor de PROXIMITY é 0,0. Se ele mostrar qualquer outro valor diferente de zero, é uma indicação de que algo está fazendo com que ele ligue sozinho. A poeira geralmente pode acionar o sensor de proximidade prematuramente, portanto, solicite que seu telefone seja verificado por um técnico qualificado.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 descartando ligações e atrasos

Eu teria que dizer ? desde que ganhei meu Galaxy Note 4, tenho tido problemas para fazer chamadas, perder chamadas ou o telefone ? só não estou tocando quando alguém me liga. Isso aconteceu novamente esta noite. Meu marido e eu estávamos sentados ao lado do telefone. Se eu tentar fazer uma chamada ? muitas vezes não chega ou durante uma chamada ?de repente eu posso ouvi-los, eles não podem me ouvir, ou nós não podemos ouvir um ao outro. Eu atualizei a partir do Note 3 e nunca tive problemas com ele.

Eu também tenho problemas de atraso o tempo todo. Eu tenho muito espaço no telefone ? e o cartão SD ?. Eu também uso o task killer para que os aplicativos abertos fiquem todos fechados e limpe os caches dos aplicativos. Também tentei o soft reset. Não sei se devo apenas substituí-lo, pois tenho o ins. A única razão de eu não ter feito nada antes foi porque meu marido estava mortalmente entrando e saindo da UTI por alguns meses. Então minha filha teve uma emergência e eu fui amarrado com isso. Por favor ajude. Vou tentar um hard reset depois de fazer backup das minhas fotos, mas não acho que isso vá ajudar. - Jane

Solução: Olá jane. Lamento saber da condição do seu marido e da sua filha. Esperamos que tudo volte ao normal agora.

Os “problemas” que você mencionou aqui são, na verdade, apenas sintomas de um problema real, então temos que cavar mais fundo. Não estamos cientes de nenhum defeito de hardware que possa levar a esses problemas (embora possa acontecer), então nossa primeira tarefa é ajudá-lo a descobrir se há uma falha de software ou firmware por trás de tudo isso. Abaixo estão as coisas específicas que você deve fazer em seu Galaxy Note 4:

Reinicie o telefone no modo de segurança

Aplicativos de terceiros incompatíveis ou não autorizados podem interferir ou causar problemas de rede, chamadas e funções básicas de vez em quando. Para verificar isso, um usuário pode optar por inicializar o telefone no modo de segurança para evitar que aplicativos de terceiros sejam executados. Veja como fazer:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure o Poder chave e o Volume baixo chave.
• Quando o telefone começar a inicializar, solte o Poder chave, mas continue segurando a Volume baixo até o telefone terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode liberar o Volume baixo chave agora.

Quando estiver no modo de segurança, você ainda poderá desinstalar aplicativos, portanto, se suspeitar que um determinado aplicativo baixado recentemente pode ser o culpado, basta removê-lo.

Exclua a partição de cache

Às vezes, um cache do sistema Android, também chamado de partição de cache, pode causar instabilidade, atraso ou problemas de congelamento, por isso é melhor mantê-lo em boas condições de funcionamento o tempo todo. Recomendamos que você faça esse procedimento regularmente, mesmo quando não houver problemas visíveis como parte da manutenção do telefone.

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure o Aumentar o volume e a Casa juntas, pressione e segure o Poder chave.
• Quando a Nota 4 vibrar, solte tanto o Casa e Poder chaves, mas continue segurando as Aumentar o volume chave.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, libere o Aumentar o volume chave.
• Usando o Volume baixo , realce a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Poder para selecioná-lo.
• Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e clique no botão Poder chave.

Execute uma redefinição de fábrica

Se você suspeitar que o problema pode ser de software, a maneira mais rápida de corrigi-lo é simplesmente limpar tudo e começar do zero novamente. Isso pode ser feito por meio de uma redefinição mestre ou de fábrica. Fazer este procedimento apagará tudo da memória interna do seu telefone, portanto, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. antes de continuar.

Se você ainda não tentou essa etapa, aqui estão as etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure o Aumentar o volume e a Casa juntas, pressione e segure o Poder chave.
• Quando a Nota 4 vibrar, solte tanto o Casa e Poder chaves, mas continue segurando as Aumentar o volume chave.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, libere o Aumentar o volume chave.
• Usando o Volume baixo , realce ‘limpar dados / reset de fábrica’ e pressione a tecla Poder para selecioná-lo.
• Agora destaque Sim - exclua todos os dados do usuário usando o Volume baixo e pressione a Poder para iniciar a reinicialização.
• Quando a redefinição mestre for concluída, realce Reinicie o sistema agora e acertar o Poder chave.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Ligue para sua operadora

Para seus problemas relacionados a chamadas, peça a ajuda de sua operadora. Chamadas perdidas podem ser um problema totalmente diferente do lado da operadora.

Envie o telefone para conserto ou peça uma troca

Agora, se todos esses procedimentos não resolverem o problema, você pode assumir que uma falha de hardware é a culpada. Se o telefone ainda estiver na garantia, aproveite a oportunidade para substituí-lo.

Problema nº 4: Sprint Galaxy Note 4 continua deixando cair chamadas de Wi-Fi

Meu recurso de chamada por Wi-Fi se desconecta aleatoriamente. Não tenho nenhum problema com a conexão Wi-Fi, apenas a chamada Wi-Fi. Meu roteador tem suporte para chamadas Wi-Fi no Sprint Galaxy S5 sem problemas. Isso vem acontecendo desde que o telefone era novo. Tenho pesquisado na internet para descobrir como consertar isso, mas não adiantou. Você tem um ótimo serviço, obrigado. - John

Solução: Oi John. Se suas chamadas por Wi-Fi caírem sem qualquer padrão causal aparente, o problema pode estar relacionado à rede Wi-Fi ou ao telefone. Para isolar qual dos dois é a causa, siga as soluções fornecidas para Jane (reinicie o telefone no modo de segurança, exclua a partição do cache ou redefina os padrões de fábrica).

Se nada mudar depois de fazer tudo isso, certifique-se de que sua rede Wi-Fi não sofra congestionamento. Muitos dispositivos usando a mesma conexão ao mesmo tempo podem afetar gravemente a taxa de transferência de dados. Lembre-se de que, mesmo que o sinal de Wi-Fi no telefone seja forte, o congestionamento ainda pode afetar a qualidade e a consistência da chamada.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

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