Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não carrega, não liga novamente
• Problema nº 2: o Galaxy Note 4 desliga aleatoriamente
• Problema nº 3: Galaxy Note 4 não liga
• Problema nº 4: o Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está baixo, não fica ligado a menos que esteja conectado ao carregador
• Problema nº 5: o Galaxy Note 4 não consegue ligar novamente quando está no modo de espera
• Problema nº 6: os dados móveis do Galaxy Note 4 são muito lentos, a bateria esgota rapidamente e não atualiza para o Marshmallow
• Problema nº 7: o Galaxy Note 4 reinicia várias vezes em um dia, não recebendo SMS de um contato
• Problema nº 8: o Galaxy Note 4 não recebe todos os textos aleatoriamente
• Problema nº 9: o Galaxy Note 4 desliga sozinho em momentos aleatórios
• Problema nº 10: o Galaxy Note 4 desliga automaticamente após uma atualização
• Envolva-se conosco

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro artigo que corrige alguns problemas do # GalaxyNote4. Esperamos que as soluções fornecidas aqui ajudem não apenas as pessoas mencionadas aqui, mas também as que possam estar enfrentando problemas semelhantes.

Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não carrega, não liga novamente

Olá. Você poderia me dar alguns conselhos sobre o meu telefone (Samsung nota 4)? Uso este telefone há mais de 2 anos. E 2 meses atrás, ele não carregou corretamente. quando liguei o carregador, ele continuou ligando com o sinal de carregamento e desligando a tela com vibração, que ficou totalmente morta logo em seguida. O ciclo pode durar um dia inteiro se o carregador estiver conectado e o telefone aquecido. Mas a energia do telefone estava esgotando até 0% e não conseguia ligar para usar.

Tentei limpar as portas USB e alternar outros cabos e fontes de carregamento e carregadores. O problema persistiu. Tive que comprar uma bateria nova e o telefone funcionou com ela. Então, quando a nova bateria acabar. O mesmo problema surgiu. Desta vez, tentei redefinir o telefone para as configurações originais e o problema foi resolvido. O telefone funcionou corretamente na primeira semana. A bateria acabou rapidamente e não conseguiu carregar a 100%, apenas cerca de 85%. Após 3 ou 4 semanas, o mesmo problema aconteceu. Ontem tentei redefinir a configuração original algumas vezes, mas o telefone continuou carregando. Meu telefone agora está morto. Esse é o meu caso. Não sei o que devo fazer no momento. Podes ajudar-me, por favor? Agradecemos antecipadamente e feliz feriado. Cumprimentos. - Vannesa

Solução: Oi Vanessa.A única opção agora para você é ver se consegue fazer o telefone ligar novamente para outros modos, já que você não pode ligá-lo normalmente. Se ele permanecer morto e não responder a nenhuma combinação de botão de hardware, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Como você tem uma bateria relativamente nova, o problema deve ser algo na placa lógica, o que significa que é necessário consertar ou substituir. Se o telefone não for mais coberto pela garantia do fabricante ou da operadora, solicite a verificação por um profissional de um centro de serviço independente.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como inicializar o telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 2: o Galaxy Note 4 desliga aleatoriamente

Oi. Sou filipino (Filipinas) e trabalho no Reino do Bahrein. O problema com o meu Samsung Note 4 é que ele desliga aleatoriamente, mesmo que ainda tenha bateria restante. Já fiz uma reconfiguração de fábrica e ainda assim o problema persiste. Espero que você possa dar uma dica ou pelo menos um conselho sobre o que devo fazer. Obrigado. - Cary        

Solução: Oi Cary. Um problema como o seu pode ter várias causas diferentes, portanto, sua primeira tarefa é isolar todas as possibilidades para que você possa fazer uma solução específica. Essas causas geralmente podem ser agrupadas em software e hardware. Nosso blog não fornece diagnóstico e solução de problemas de hardware, portanto, se todas as etapas do software já tiverem sido executadas, você deve enviar o telefone à Samsung para que possa ser verificado ou substituído.

Para ver se o problema está relacionado ao software, você deve tentar os seguintes procedimentos (nesta ordem):

Limpe a partição do cache. Sabemos que você já tentou redefinir os padrões de fábrica, mas queremos que você limpe a partição do cache para garantir que o telefone tenha um bom cache de sistema conforme você avança para a solução de problemas. Às vezes, a instalação de aplicativos e atualizações do sistema pode levar a todos os tipos de problemas, portanto, para minimizar problemas, você deseja limpar regularmente a partição do cache. Siga estas etapas sobre o que fazer:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Recalibre a bateria. Depois de limpar a partição do cache, a próxima coisa boa a fazer é garantir que a bateria esteja calibrada corretamente. Isso ajudará o sistema operacional a detectar o nível real da bateria. O Battery Stats, um recurso do sistema operacional Android que rastreia a capacidade da bateria, às vezes pode ser confundido. Às vezes, pode dar uma leitura falsa, fazendo com que o telefone desligue automaticamente o sistema. Para corrigir isso, calibrar a bateria deve ser feito. Veja como é feito:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Observe em modo de segurança. Reiniciar um telefone Android no modo de segurança é um método útil para determinar se um aplicativo de terceiros é problemático ou não. Quando estiver neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, deixando apenas os pré-instalados livres para serem executados. Se o problema não ocorrer e o telefone parecer funcionar normalmente, você pode apostar que um aplicativo está causando o problema. Se você ainda não reiniciou o telefone no modo de segurança, pode seguir estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone seja reiniciado.
4. O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.
5. Observe o telefone por 24 horas.

Faça outra rodada de redefinição de fábrica. Se os procedimentos acima não ajudarem em nada, é provável que o hardware ruim seja o culpado. Para confirmar isso, faça mais uma rodada de redefinição de fábrica e observe o telefone o máximo que puder (pelo menos 24 horas) sem instalar aplicativos ou atualizações. Você deseja comparar o desempenho do telefone quando ele está executando apenas os aplicativos e software pré-instalados básicos com aquele onde aplicativos e atualizações de terceiros estão presentes. Se o problema persistir, considere o reparo ou a substituição.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 não liga

Então eu acordei e verifiquei meu telefone (Samsung Galaxy Note 4) que estava com 52% da bateria na época. Então, conectei-o para carregar e usei-o por um tempo, mandei uma mensagem de texto para algumas pessoas, fui a sites de mídia social, joguei, etc. Em seguida, tranquei meu telefone e coloquei-o de volta no gancho, enquanto ainda estava carregando. Fui tomar café da manhã, voltei e o telefone não ligava. Quando pressionei um dos botões, ele não respondeu completamente. Eu tive esse problema algumas vezes antes e então fiz a mesma coisa que sempre faço e tirei a bateria por alguns segundos e liguei novamente e liguei novamente. Isso geralmente sempre funciona, mas não funcionou desta vez. Usei o mesmo cabo de carregamento para um telefone mais antigo e funcionou perfeitamente bem, então sei que o problema é com meu telefone, não com o cabo de carregamento. Eu tentei carregar meu telefone com vários cabos e portas, tirando a bateria, executei uma reinicialização suave, deixei-o com e sem a bateria, mas ele ainda está completamente sem resposta. Antes de bloqueá-lo, verifiquei se não havia aplicativos em execução em segundo plano e, antes de verificar, ouvi-o vibrar duas vezes, o que achei que era apenas um jogo me dando uma notificação, então ignorei. Eu realmente não quero fazer uma redefinição de fábrica, mas obviamente farei, se necessário. - Katb8340

Solução: Olá, Katb8340. Se ainda permitir, sugerimos que você ligue o telefone novamente no modo de recuperação (etapas fornecidas acima) e tente limpar a partição do cache primeiro. Se isso não mudar nada, você deve fazer uma redefinição de fábrica em seguida.

Se, por outro lado, o telefone não responder a nenhuma combinação de botão de hardware, isso pode significar que a bateria pode não estar mais funcionando corretamente neste momento. Pegue uma bateria nova e veja se isso permitirá que o telefone ligue novamente. Caso contrário, a placa lógica do telefone pode ter sido danificada por algum motivo e você pode ter que recorrer a reparo ou substituição.

Em alguns casos, um problema como esse é causado apenas por uma tela ruim, o que significa que a tela permanece preta embora o telefone ainda esteja ligado. Tente ver se o dispositivo ainda pode receber notificações ou se você ainda pode ligar para ele. Se ele ainda tocar ou mostrar indicações de recebimento de notificações e SMS, você tem um problema de tela em mãos. Nesse caso, você deve substituir o conjunto da tela.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está baixo, não fica ligado a menos que esteja conectado ao carregador

Tenho um Samsung Note 4 comprado no início do ano. Funcionou perfeitamente até recentemente. Cerca de 3 semanas atrás, meu telefone começou a (de vez em quando) começar a desligar aleatoriamente quando chegou a 15%, 20%, 25%…. Está piorando progressivamente. A ponto de estar totalmente carregado e em 20 minutos ele desligará com a bateria, dizendo que ainda tem 80% de bateria restante! Tento reiniciá-lo, mas isso não acontece, a menos que esteja conectado ao carregador. Algumas vezes não tive acesso a um carregador, mas tentei ligá-lo mesmo assim (algumas horas depois que ele foi desligado) e voltei por um curto período de tempo, mas depois desliguei novamente. O telefone não desliga se estiver constantemente conectado ao carregador ... No momento, estou esperando uma nova bateria chegar pelo correio pensando que esse era o problema, mas, honestamente, estou atirando às cegas tentando descobrir isso. Qualquer ajuda em tudo seria ótimo. Obrigado. - Justin

Solução: Oi Justin. Há uma grande probabilidade de que o problema seja causado por uma bateria ruim, especialmente se você comprou este telefone como usado. As baterias de íon-lítio não duram para sempre. Na maioria dos casos, eles podem começar a perder capacidade significativa de manter uma carga um ano depois de saírem da fábrica. Se você ainda não tentou alguma solução de problemas de software neste momento, sugerimos que você faça os que fornecemos para Cary acima. Se nada mudar, aguarde a chegada da nova bateria e veja como funciona.

Problema nº 5: o Galaxy Note 4 não consegue ligar novamente quando está no modo de espera

Estou usando a Nota 4 por 2 anos. No último mês, o telefone está estranho. O telefone fica congelado / desligado (nada pode ser visto na tela) quando está no modo de espera. Tento reiniciar o telefone usando o botão liga / desliga. O botão liga / desliga não funciona neste caso. Tenho que retirar a bateria e inseri-la de volta para reiniciar o telefone. Na maioria das vezes, mesmo reinserir a bateria (após 1-2 min) não liga o telefone. Eu tenho que esperar por 10-15 minutos e tenho que continuar tentando reinserir a bateria para ligar o telefone. Parece que tudo depende do humor do meu telefone. 😉

Fiz uma redefinição de fábrica no meu dispositivo. Mas ainda assim o problema existe. Por favor, deixe-me saber se você tem alguma opinião sobre isso. - Varun

Solução: Oi Varun. Consulte nossas sugestões acima para uma possível solução. Lembre-se, se todas as soluções de problemas de software não ajudarem, você deve procurar conserto ou substituição. Você também pode tentar ver se é um problema de bateria substituindo a antiga.

Problema nº 6: os dados móveis do Galaxy Note 4 são muito lentos, a bateria esgota rapidamente e não atualiza para o Marshmallow

Eu tenho um Galaxy Note 4 SM-N910F Basebrand verson N910FXXU2BOG5. É um aparelho de mão recondicionado e executando o OS Lollipop 5.0.1. Aqui nos Emirados Árabes Unidos. Estou usando o du SIM. Eu tenho um problema ao fazer chamadas pela Internet ou navegar por dados de rede muito lenta e descarregar a bateria imediatamente, tentei LTE / WCDMA separado e automático, ambos não funcionam corretamente. Mas quando coloco o mesmo SIM no meu outro celular, ele está funcionando muito bem, até mesmo as chamadas do Facebook são excelentes. Como posso me livrar desse problema. Também é possível atualizar meu celular para o Marshmallow? - Skaphle

Solução: Oi Skaphle. Existem vários motivos pelos quais os dados móveis estão lento. Alguns desses motivos podem incluir o seguinte:

• cache do sistema está corrompido
• uma série de aplicativos consumindo a largura de banda em segundo plano
• malware no telefone que funciona o tempo todo
• velocidade de rede lenta
• falha de software desconhecida

Tente fazer as soluções básicas de software que fornecemos acima, como limpar a partição do cache e observar o telefone no modo de segurança primeiro. Se eles não melhorarem a velocidade de seus dados móveis, certifique-se de que Restringir dados de fundo opção não está ativada. Você pode verificar isso em Configurações> Uso de dados.

Como você sabe que não há problema de rede porque os dados móveis funcionam bem em outro telefone, o problema deve estar apenas no próprio telefone. Portanto, você deve concentrar sua solução de problemas no dispositivo. Dito isso, a próxima coisa boa que você pode fazer é garantir que TODOS os aplicativos sejam atualizados. Se você já fez isso, tente ver se há ou há algum aplicativo que roda constantemente em segundo plano. Pode ser a causa da baixa velocidade de dados móveis e problemas de consumo de bateria. Se tudo parecer normal e não houver nenhum app que se destaque, você deve tentar a redefinição de fábrica a seguir.

A redefinição de fábrica reverterá todas as configurações de software para seus padrões, portanto, se houver um bug de aplicativo ou software que cause o problema, ele será eliminado. Depois de redefinir o dispositivo para a configuração original, certifique-se de deixá-lo funcionando por pelo menos 24 horas sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Use esse tempo para verificar como os dados móveis e o desempenho da bateria funcionam.

Lembre-se de que o problema pode voltar após uma redefinição de fábrica se for causado por um app ou firmware mal codificado. Certifique-se de instalar apenas os aplicativos de desenvolvedores confiáveis ​​para evitar a instalação de malware e a introdução de mais bugs no sistema.

Para sua pergunta sobre a possibilidade de atualizar para o Marshmallow, a resposta depende se este telefone está funcionando na rede para a qual foi projetado para funcionar. Se este telefone foi construído para uma operadora diferente e você está operando em uma rede diferente agora, você não pode esperar receber atualizações over-the-air. As operadoras só lançam atualizações de sistema para dispositivos construídos para suas redes. Se você deseja atualizar seu dispositivo, você deve fazer algumas pesquisas sobre como atualizá-lo manualmente. Lembre-se de que o flash pode travar seu dispositivo, portanto, tenha muito cuidado ao fazer isso. Além disso, certifique-se de usar o firmware correto para este modelo de telefone para evitar colocar o telefone em uma situação de loop de inicialização. Não fornecemos guias atualizados, então tente usar o Google para encontrar um bom para o modelo do seu telefone.

Problema nº 7: o Galaxy Note 4 reinicia várias vezes em um dia, não recebendo SMS de um contato

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 que reinicia sozinho constantemente, especialmente quando estou no meio de algo várias vezes. Todos os dias ele se reinicia pelo menos 3 vezes. Isso vem acontecendo há alguns meses, às vezes mais, às vezes menos.

Também ocasionalmente não recebo a mensagem de texto de alguém que me enviou. Também recebi 5 da mesma mensagem exata em uma fileira. Não teve nenhum dano de água. - Taylor

Solução: Oi Taylor. Para o problema de reinicialização aleatória, certifique-se de seguir nossas sugestões para alguns usuários mencionados acima. Lembre-se, se o problema persistir após seguir as etapas sugeridas, você pode presumir que a causa é a bateria ou outro hardware.

Para o seu problema em relação ao seu telefone não receber uma mensagem de texto, há algumas coisas que você deseja fazer. Abaixo estão alguns deles:

1. Certifique-se de que o referido contato não esteja bloqueado. Exclua o contato de sua lista de contatos e certifique-se de verificar se não há duplicatas em algum lugar. Depois disso, peça ao contato para enviar um SMS novamente.
2. Verifique se a caixa de entrada não está cheia.
3. Verifique a pasta de spam para ver se a sua mensagem do referido contato está sendo redirecionada para lá.
4. Exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como fazer isso:
   • Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
   • Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
   • Uma vez lá, clique em um aplicativo.
   • Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
   • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.
5. Entre em contato com sua operadora e peça assistência direta.

Problema nº 8: o Galaxy Note 4 não recebe todos os textos aleatoriamente

Eu tenho uma nota 4 usando a Verizon. Recentemente, percebi que não estou recebendo alguns textos. Vou mandar uma mensagem para meus amigos e depois acabo ligando para eles porque eles não responderam, apenas para que me digam que responderam, mas nunca recebi. Eu vi o telefone deles e eles responderam, mas nunca os recebi. Já aconteceu várias vezes, nem sempre no mesmo dia ou na mesma pessoa. É um texto aleatório que não recebo. Eu já fiz uma reinicialização suave e ainda acontece que parece estar acontecendo com mais e mais frequência recentemente. - Wendy

Solução: Oi Wendy. Este é um problema que é melhor abordado pela sua operadora do que por uma equipe de suporte terceirizada como nós, portanto, certifique-se de entrar em contato com eles sobre isso.

Este pode não ser um problema do telefone, mas sim um problema de rede ou serviço. Se você deseja solucionar problemas em seu telefone, a única coisa que podemos sugerir é limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Outras soluções de problemas devem ser tratadas pela equipe de suporte técnico de sua operadora, não por sua Nota 4.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, consulte as etapas acima.

Problema nº 9: o Galaxy Note 4 desliga sozinho em momentos aleatórios

Eu tenho um Galaxy Note 4 e ele desliga em momentos aleatórios. pode estar no telefone, no meio de um jogo, lendo um livro, não importa o que eu faça, apenas desliga aleatoriamente, inicializou no modo de segurança, removeu todos os aplicativos que estavam causando problemas, reiniciou, esperou cinco minutos e reiniciou em para o modo de recuperação e limpa a partição de cache. Sem melhora. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Por favor, veja nossas soluções para outros usuários acima.

Problema nº 10: o Galaxy Note 4 desliga automaticamente após uma atualização

Olá, estou tendo um problema com meu Samsung Note 4 ... minha bateria pode estar em 83% e o telefone então desliga ... ele não liga sem o carregador. Isso está me deixando louco, tentei há muito tempo para ligá-lo de volta quando eu não estava em casa. Ele mostrou a tela principal que diz Samsung Note 4, a luz de notificação azul permanece acesa, mas o telefone apaga. Atualizei o software ontem para 6.0.1. Alguma ideia de por que meu telefone está fazendo isso? Deve ser jogado no vaso sanitário! - Ainsley.rae25

Solução: Olá, Ainsley.rae25. a primeira coisa que você pode fazer é limpar a partição do cache para forçar o telefone a criar um novo cache do sistema.

Depois de limpar a partição do cache, certifique-se de que todos os aplicativos estejam atualizados e sejam compatíveis com o sistema operacional do telefone. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são compatíveis com todas as versões do Android ou modelos de telefone. A instalação de um aplicativo incompatível pode resultar em problemas, portanto, certifique-se de seguir esta etapa importante. Se você não tem certeza se um aplicativo é compatível ou não, tente entrar em contato com o desenvolvedor ou fazer uma pesquisa online sobre isso.

Finalmente, se o problema persistir, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica para que você veja qualquer diferença. Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, considere o reparo ou a substituição.

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