Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 S Pen não funciona na tela, não há som durante as chamadas ou quando o alto-falante é usado
• Problema nº 2: algumas partes da tela de toque do Galaxy Note 4 não respondem
• Problema nº 3: o Galaxy Note 4 não liga
• Problema nº 4: o Galaxy Note 4 desliga sozinho quando o nível da bateria está baixo
• Problema nº 5: erro “infelizmente a IU do sistema parou” do Galaxy Note 4
• Problema nº 6: o Galaxy Note 4 não liga após a instalação de uma atualização
• Problema nº 7: o volume dos fones de ouvido Bluetooth está muito baixo quando conectado ao Galaxy Note 4
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Problema nº 1: o Galaxy Note 4 S Pen não funciona na tela, não há som durante as chamadas ou quando o alto-falante é usado

Bom Dia. Tenho um dispositivo Samsung Note 4 e o utilizo há mais de um ano. Primeiro, a S Pen parou de funcionar na tela, mas funcionará no botão Voltar e no Menu (ambos os botões do botão Home). Eu meio que ignorado.

Além disso, quando faço uma chamada, percebi que devo tocar na área do alto-falante onde meu ouvido deve estar para ativar o som. Funcionou assim por vários meses, mas ontem todo o som (chamada e alto-falante) parou. Eu uso meu fone de ouvido Bluetooth e funciona perfeitamente. Originalmente, pensei que era um problema de software e reiniciei o telefone de fábrica. O som voltou e passou após cerca de 3 horas. Você pode sugerir qual é o problema e talvez uma solução DIY? Muito obrigado. - Antonio

Solução: Oi Antonio. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que não oferecemos soluções DIY aqui. Se você acha que pode fazer reparos de hardware se tiver um bom guia, procure outros sites como o iFixit que podem fornecer o que você deseja.

Em segundo lugar, se o seu telefone foi fisicamente danificado (caiu ou molhou), pare de procurar correções de software e concentre-se em encontrar soluções de hardware DIY. Um problema de hardware não pode ser resolvido com um procedimento de software.

Para o seu problema com a S Pen, a primeira coisa que você quer tentar é testar a tela enquanto usa a S Pen. Isso pode ser feito acessando o menu de serviço do Note 4. Basta discar “*#0*#”No aplicativo discador do seu telefone e faça alguns testes, incluindo Wacom, testes de pairar e testes de toque (algumas operadoras desabilitam o menu de serviço intencionalmente). Esses testes devem dizer se é ou não a S Pen que está tendo o problema ou o próprio telefone.

Se o resultado de tais testes for inconclusivo ou se você não conseguir acessar o menu de serviço, você poderá solucionar o problema do dispositivo seguindo este breve guia da Samsung.

Em terceiro lugar, acreditamos que um aplicativo é a principal causa de seu problema de áudio. Se o som funcionou logo após uma redefinição de fábrica, mas parou algumas horas depois, provavelmente é porque você simplesmente reinstalou um aplicativo problemático que o causou. Para ver se estamos certos, inicialize o telefone no modo de segurança seguindo estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
4. O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.
5. Observe o telefone por algumas horas para ver se há alguma diferença.

A inicialização no modo de segurança não é uma solução em si mesma, mas um meio. Se o problema não ocorrer enquanto seu telefone estiver no modo de segurança, isso prova que um dos aplicativos é o culpado. Certifique-se de desinstalar aplicativos de terceiros até que o problema seja completamente resolvido.

Problema nº 2: algumas partes da tela de toque do Galaxy Note 4 não respondem

Olá! Tenho um Samsung Note 4. NUNCA deixei cair. É sempre protegido por uma caixa de lontra resistente, sem danos causados ​​pela água.

Há duas semanas, acordei de um cochilo, fui mandar uma mensagem de texto para alguém e algumas teclas do teclado pararam de funcionar (quando o telefone está na vertical, que é como eu sempre uso meu telefone até para enviar mensagens de texto). O número 9 e a letra 'O' não funcionam, a letra k eu tenho que tocar na tela com muita força para que ela responda, e a letra L é super sensível onde se eu apenas tocar eu obtenho 3 L's.

Tentei usar outro aplicativo de teclado (mesmo resultado). Hoje fiz um reset de fábrica pensando que resolveria o problema, mas o teclado ainda está ruim. Existe uma maneira de corrigir o problema (como substituir a tela) ou preciso desativar o telefone? confuso porque nunca tive problemas antes, o telefone tem aproximadamente 3 anos. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Você pode ter um problema de tela sensível ao toque em mãos. Para verificar se é esse o caso, sugerimos que você faça um teste semelhante ao que dissemos a Antonio para fazer (acima). Basta abrir o menu de serviço e selecionar a caixa Touch para iniciar o teste da tela. Toque na parte da tela que você acha que pode não estar funcionando como esperado e veja se não consegue registrar seu toque no primeiro toque. Se você acha que algumas partes da tela não são mais tão sensíveis quanto o resto, deve mandar consertar ou substituir o telefone.

Problema nº 3: o Galaxy Note 4 não liga

Meu Samsung Galaxy Note 4 desliga sozinho do nada e não liga novamente, embora tente iniciar quando eu pressiono e seguro Volume para baixo + Power + Teclas de início ao mesmo tempo e reinicio o telefone Curtiu isso. Eu tenho esse problema ligado / desligado nos últimos 4 meses. O Wipe cache conseguiu reiniciar meu telefone quando tudo isso aconteceu inicialmente; meu telefone não funciona mais recentemente! Consegui ligar o telefone há 5 dias, depois de tentar várias vezes, pressionando as teclas Diminuir volume + Liga / desliga + Home ao mesmo tempo, ele ligou, mas durou apenas 2-3 dias e morreu novamente. Não é possível ligá-lo novamente, não importa o que eu faça.

Algo estranho acontece. Se eu conectar o telefone ao meu laptop, a bateria mostra 100%, mas se eu desconectar o telefone do laptop e tentar ligá-lo, geralmente nada acontece, nem mesmo responde, está completamente morto.

Como mencionei antes, ele morreu antes e limpar a partição do cache pareceu corrigi-lo temporariamente, mas como 1-2 meses se passaram, ele morreu novamente e nada parece funcionar (reiniciando o telefone pressionando a tecla Vol Down + POWER + HOME trabalhou durante 3 dias, após os quais morreu novamente, e nada parece funcionar mais desta vez).

AJUDA, por favor, estou cansado de ligar / desligar este telefone há tantos meses ... parece que NÃO tenho um telefone confiável! Não faço ideia se a bateria é o problema ou um problema de hardware! - Alexandra

Solução: Oi Alexandra. Isso pode ser um problema de bateria, mas antes de comprar uma nova, sugerimos que você primeiro tente duas soluções básicas de software (se você puder ligar o telefone novamente, é claro). Essas soluções de problemas de software são: recalibração da bateria e redefinição de fábrica.

Para recalibrar a bateria, você pode fazer o seguinte:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Para obter as etapas sobre como redefinir os padrões de fábrica do Note 4, consulte estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Se o seu telefone continuar morto ou não mostrar mais sinais de estar ligado (sem luz LED, sem som, sem vibração), vá em frente e experimente uma bateria nova. Se uma bateria nova também não ajudar, você pode presumir que há um erro de hardware envolvido. Nesse caso, você deve enviar o telefone para a Samsung ou para um centro de serviço independente.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 desliga sozinho quando o nível da bateria está baixo

Olá. Comprei meu Samsung Galaxy Note 4 no início de 2015. Há alguns meses, a bateria começou a apresentar problemas. Quando ele descarrega para cerca de 20%, meu telefone fica lento e quente, então a porcentagem da bateria cairá muito rapidamente até que ele desligue em 0%. Na maioria das vezes, ele não carrega, embora eu esteja carregando (o sinal de carregamento está lá, mas a porcentagem ainda está caindo). Desde o mês passado, o problema se agrava à medida que começa a descarregar muito rapidamente em cerca de 50% em vez de 20%! Quando sinto que o telefone está lento, sei que tenho que carregá-lo ou ele desligará em um minuto ou mais. Neste ponto, mesmo quando estou carregando, ele continuará a cair para cerca de 2% antes que a porcentagem aumente novamente. Se eu continuar a usar meu telefone, ele desligará em 20-40% e quando eu ligar novamente ele mostrará 0%. O tempo de carregamento é bastante rápido, pois estou usando o carregador rápido original. Agora parece que meu telefone tem apenas 50% da bateria em vez de 100%. Não tenho certeza se é o problema com a bateria ou com o sistema. Obrigado. - Nancy

Solução: Oi Nancy. Seu problema pode ser semelhante ao de Alexandra acima - bateria ruim. Tente recalibrar a bateria primeiro e veja se isso muda alguma coisa. Às vezes, o sistema operacional Android pode perder o controle do nível real da bateria, causando um problema como o seu, então é bom se você puder treiná-lo novamente.

Se a recalibração da bateria não ajudar, faça uma redefinição de fábrica e observe o telefone por um dia sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Se a bateria continuar a descarregar mais rápido do que o normal, você pode apostar que é problemático. Para resolver o problema, basta substituir a bateria.

Outra boa maneira de verificar se a bateria está danificada é fazer uma verificação ocular. Se você ver as laterais salientes, é um sinal claro de dano físico.

Problema nº 5: erro “infelizmente a IU do sistema parou” do Galaxy Note 4

Nos últimos 3 anos tive meu Note 4 que funcionou muito bem. Dois dias depois do dia em que fiz meu pagamento final, a coisa começou a dar errado. O Note 4 do meu filho fez a mesma coisa (desligando a 18%, hesitando em responder, congelando) e comprar uma bateria nova e um cartão de memória funcionou para ele. Então eu fiz isso por mim. A bateria está ótima, mas ainda lido com o meu Note 4 desligando quando tento ver uma mensagem de texto, ou demorando muito para responder, ou não abrindo quando eu deslizo no início, ou me dando um “infelizmente sistema IU parou ”mensagem. Eu não entendo o que está acontecendo com meu telefone. Não instalei nada novo ou diferente, além da atualização do sistema. Christina

Solução: Oi Christina. O erro "infelizmente a IU do sistema parou" pode significar qualquer coisa, mas em muitos casos que encontramos, é um sinal de que o cache do sistema ou o software está em conflito. Se você ainda não experimentou, sugerimos que tente limpar a partição de cache primeiro e, em seguida, faça uma reconfiguração de fábrica de acompanhamento se nada mudar. Abaixo estão as etapas de como fazer cada um deles.

Como limpar a partição do cache de um Note 4

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Como redefinir as configurações de fábrica de uma Nota 4

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Abra as configurações e vá até a seção "Usuário e backup".
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, você pode marcar as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Fazer backup dos meus dados.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Pode ser solicitado que você insira seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar e em Excluir tudo.

Problema nº 6: o Galaxy Note 4 não liga após a instalação de uma atualização

Esta manhã houve uma atualização para meu Galaxy 4 Note. Tentei instalar a atualização, mas o telefone desligou. Tirei a bateria por alguns minutos e reiniciei o telefone. Ainda estava mostrando que a atualização precisava ser instalada, então tentei novamente. O telefone desligou novamente, mas agora não liga. Fiz uma reinicialização suave, deixei a bateria fora por cerca de uma hora, tirei a bateria e o cartão SIM, e agora estou tentando carregá-lo (a luz do LED não está acendendo), mas ainda assim não liga. Não tenho certeza de qual versão do Android é e não consigo nem verificar neste momento. IDK o que mais tentar, mas estou tão perdida sem meu telefone. POR FAVOR AJUDE!! - Kristen

Solução: Oi Kristen.Se o seu telefone se recusou repentinamente a ligar, uma das seguintes situações deve estar acontecendo:

• há um problema de software desconhecido que impede o dispositivo de inicializar
• o botão de energia está quebrado
• a porta de carregamento está danificada e não assume nenhuma carga
• bateria atingiu o fim de sua vida
• há um problema de hardware desconhecido na placa-mãe

Neste momento, a única coisa que você pode fazer é tentar ver se você consegue inicializar o telefone em modos alternativos. Se você puder fazer isso, é possível que você consiga ligar o telefone novamente fazendo o acompanhamento da solução de problemas. Se o telefone continuar sem responder, um dos quatro possíveis problemas de hardware deve ser verdadeiro. Nesse caso, sua única esperança de reviver o telefone é enviá-lo à Samsung ou a um centro de serviço terceirizado para reparo.

Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu Note 4 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 7: o volume dos fones de ouvido Bluetooth está muito baixo quando conectado ao Galaxy Note 4

Olá. Eu acredito que isso aconteceu depois da última atualização / patch (mais de um mês atrás). De repente, o volume do meu dispositivo de dente azul (Jawbone (Era) estava muito, muito baixo. Achei que meu maxilar estava ruim, então também tentei com minha Blue Ant, mas também não funcionou. Eu atualizei os drivers em ambos os dispositivos e executei uma reinicialização leve e forte no Jawbone, conforme recomendado pelo pessoal de suporte técnico do Jawbone, sem sucesso. Também limpei o cache do meu telefone, suspendi a atividade em todos os aplicativos que não vieram com o telefone e, finalmente, redefina o telefone para as configurações originais de fábrica, mas nada ajudou a resolver o problema. Comprei outro fone de ouvido, um bluedio, mas depois de emparelhar nenhum som saiu dele. P.S. Este evento pode ter ocorrido depois que emparelhei meu telefone com um alto-falante blue tooth da UE. Tirei esse alto-falante do meu telefone, mas o volume dos meus dispositivos não melhorou. - Jleal64

Solução: Oi Jleal64. Se você já redefiniu a configuração original de todos os dispositivos envolvidos (fones de ouvido e telefone) e o problema persistir, pode haver um problema de incompatibilidade com o firmware atual em execução em seu telefone com os fones de ouvido que você está usando. Embora os fabricantes devam seguir os protocolos padrão ao projetar seus dispositivos Bluetooth, o universo Bluetooth agora é simplesmente muito grande que, de vez em quando, podem ocorrer soluços. Não há realmente nenhuma maneira de um usuário final corrigir problemas de Bluetooth, a não ser as etapas genéricas de solução de problemas, como emparelhar e desemparelhar, reinicializar e redefinir. Se esses procedimentos não funcionarem, você está sem sorte.

Outra possível razão pela qual esse problema está acontecendo pode ser atribuída a algum bug desconhecido do sistema operacional em seu telefone. A atualização que você instalou pode ser a culpada. Isso significa que o sistema operacional pode estar codificado de maneira inadequada ou ineficiente, causando o mau funcionamento da funcionalidade Bluetooth. Infelizmente, não há como saber isso com certeza, mas, novamente, as únicas soluções disponíveis são coisas que você já fez. Se o software dos seus fones de ouvido estiver executando um firmware atualizado, seu único recurso é esperar que um novo patch do Android seja lançado em breve para resolver esse problema. Se você ainda não verificou, tente ver se o firmware dos seus fones de ouvido está atualizado e, se não, instale-os a partir do site do fabricante. Consulte o manual dos referidos fones de ouvido para saber como e onde baixar uma atualização.

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