Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 5 não pode ser ligado depois de dormir sozinho
• Problema 2: a tela do Galaxy Note 5 é exibida
• Problema 3: Galaxy Note 5 completamente sem resposta, sem luzes LED, som, vibrações

Olá, bem-vindo ao mais recente artigo de solução de problemas # GalaxyNote5. A postagem de hoje aborda três problemas da Nota 5 com dificuldade de ativação. Esperamos que nossas sugestões aqui sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não pode ser ligado depois de dormir sozinho

Tenho meu Samsung Galaxy Note 5 atual há pouco mais de 2 anos. Sempre esteve em uma caixa, nunca esteve na água ou teve a tela quebrada. Nos últimos meses, a tela deixou de responder aos toques dos dedos e da S Pen quando eu acordo após dormir por conta própria. Em seguida, tenho que pressionar o botão liga / desliga para colocá-lo no modo de espera, esperar alguns segundos e reiniciá-lo com o botão liga / desliga. Isso não acontecerá se eu colocá-lo para dormir sozinho com o botão liga / desliga. - Jud

Solução: Olá, Jud. Francamente, precisamos de muito mais em termos de histórico de dispositivos se quisermos saber a razão exata do problema. Seu problema não é muito comum e não há muitos usuários relatando isso para nós. Isso torna o diagnóstico do seu problema mais difícil. De qualquer forma, gostaríamos de pensar que é devido a um aplicativo ou software. Para solucionar o problema, siga os problemas abaixo.

Limpe a partição de cache do Galaxy Note 5

É bom começar a corrigir o problema limpando a partição do cache. Isso forçará o telefone a limpar o cache do sistema atual, alojado na partição do cache, e criar um novo. Um cache de sistema corrompido pode resultar em todos os tipos de problemas, portanto, atualizá-lo regularmente é uma boa dica de manutenção. Para limpar uma partição de cache, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Outra boa coisa a fazer é garantir que todos os aplicativos estejam executando sua versão mais recente. Essa não é apenas outra dica de manutenção importante, mas também pode ser uma solução para o problema que você está tendo. As atualizações não contêm apenas alterações cosméticas e outras alterações ocultas, mas também patches para bugs conhecidos. Certifique-se de que todos os aplicativos em seu dispositivo estejam funcionando e atualizados.

Assim como ter aplicativos bons e atualizados, bons para o sistema, executar um sistema operacional atualizado também pode ajudar. Certifique-se de que seu Note 5 execute o Android Nougat mais recente disponível no momento.

Observe em modo de segurança

Às vezes, um aplicativo de terceiros mal codificado pode causar problemas, então é bom verificar essa possibilidade. Para fazer isso, você precisa observar o telefone enquanto ele está sendo executado no modo de segurança. Se o problema não acontecer enquanto o Note 5 estiver no modo de segurança, você pode apostar que a culpa é de um aplicativo ruim. Para reiniciar o Note 5 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Lembre-se de que o modo de segurança não o ajudará a identificar o aplicativo problemático. Se você acha que um aplicativo está causando os problemas acima, você precisa desinstalar aplicativos de terceiros individualmente e observar como o telefone funciona após cada desinstalação.

Execute uma redefinição de fábrica

Por fim, se o problema ainda persistir, não hesite em limpar o telefone e restaurar todas as configurações do software aos padrões. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema 2: a tela do Galaxy Note 5 é exibida

Oi cara do trio! Estou usando um Samsung Note 5. já faz 2 anos que comprei. Posso dizer que sou muito cuidadoso quando se trata de manusear gadgets e tudo. Meu telefone estava indo muito bem até que percebi algo esta manhã. No canto superior esquerdo da tela parecia meio estranho. Achei que um líquido foi derramado e bebido no protetor de tela, mas quando olhei de perto, não era. A tela daquela parte parecia estourada ou algo assim? Não me lembro de deixar cair meu telefone ou colocá-lo perto de algo quente. Qual poderia ser a causa disso? Isso significa que meu telefone vai explodir em breve? - Gema

Solução: Oi, Gem. Não podemos realmente imaginar como sua tela se parece neste momento, mas se houver uma deformação óbvia ou quebra anormal na superfície, isso é um claro indicador de hardware ruim. Tente levá-lo a um centro de serviço da Samsung e deixe um técnico avaliar o dispositivo. Se ele disser que é um problema físico, você provavelmente terá que deixar a Samsung consertá-lo.

Problema 3: Galaxy Note 5 completamente sem resposta, sem luzes LED, som, vibrações

Meu Note 5 começou a desligar e reiniciar, exceto que iria travar. Ele diria que está baixando a atualização. Além disso, seria no dado de 8%, eu ligo e ele mostra 3%. 3 dias atrás eu acordei e estava quente de estar carregando, a luz do led estava vermelha. Eu o desliguei, ele não disparou. O telefone não carrega nem liga mais. Sem vibração, luzes, LED ou sons. Nada. Eu amo esse telefone! Estou pensando o pior, que fritou o telefone ou queimou. Eu tentei poder, diminuir o volume, casa. Eu tentei redefinir as configurações de fábrica em 15 de janeiro e naquela manhã, 16 de janeiro, foi quando esquentou e acabou comigo. Eu li e assisti a vídeos do youtube e tentei de tudo. Eu também o ligo ao meu computador via USB e ele diz que o dispositivo não foi reconhecido. Por favor ajude! Obrigado. - Brenda

Solução: Oi Brenda. Você já tentou todas as etapas básicas de solução de problemas que um usuário deve seguir neste caso, então a próxima ação para você é enviá-lo. Deixe um profissional verificar o hardware e ver se o telefone ainda pode ser consertado. Dados os sintomas que você mencionou, há uma grande probabilidade de que o problema esteja relacionado à placa-mãe. Isso significa que você provavelmente terá que gastar em uma substituição cara da placa-mãe.