Contente

• Problema nº 1: Galaxy Note 5 travado em loop de reinicialização aleatória
• Problema nº 2: os dados móveis do Galaxy Note 5 não funcionam com a rede 3G
• Problema nº 3: como exibir a opção de responder a uma mensagem na tela de bloqueio do Galaxy Note 5, como mostrar o conteúdo na tela de bloqueio
• Problema nº 4: chamadas de voz ou chamadas avançadas do Galaxy Note 5 não funcionam
• Problema nº 5: o sensor de impressão digital do Galaxy Note 5 não funciona, não reconhece a impressão digital
• Problema nº 6: o Galaxy Note 5 não consegue fazer chamadas após a instalação do Nougat
• Problema nº 7: o Galaxy Note 5 carrega muito devagar, a carga rápida não funciona
• Problema # 8: Galaxy Note 5 esgotando a bateria rapidamente
• Problema # 9: Galaxy Note 5 mostrando o erro “Rede móvel não conectada” após a substituição da câmera traseira
• Envolva-se conosco

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao nosso artigo # GalaxyNote5 mais recente. Como de costume, os assuntos que cobrimos neste são retirados de mensagens que recebemos de alguns de nossos leitores. Se por acaso você nos enviar seu próprio problema, mas ainda não os viu publicados, continue atento para mais edições da Nota 5.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 travado em loop de reinicialização aleatória

Meu Galaxy Note 5 entrou em um ciclo de reinicialização perpétua. ao reiniciar, a tela inicial do telefone aparece por cerca de 3 segundos e, em seguida, o telefone desliga e reinicia. Ao reiniciar, o logotipo do Galaxy não reaparece, mas apenas o logotipo da SAMSUNG aparece, depois volta para a tela inicial por 3 segundos e reinicie etc… Tentei limpar a memória cache, mas não funcionou. Tentei entrar no Modo de segurança, a única coisa que fiz foi alterar o tema na tela inicial (não tenho certeza se, como resultado, toda a memória do telefone foi apagada), mas isso não resolveu o problema.

Não tenho problemas em substituir o telefone, o problema é a recuperação de dados, se isso ainda for possível. Obrigado. - Ramzi

Solução: Oi Ramzi. A recuperação de arquivos só é possível se o seu telefone estiver estável e o sistema operacional funcionar normalmente. Isso significa que, a menos que você consiga inicializar o telefone normalmente no modo de segurança ou modo normal e o telefone permaneça assim por minutos, nenhuma transferência de arquivo é possível.

Às vezes, um problema como o seu é causado por uma bateria ruim, portanto, se o telefone continuar a desligar por si mesmo, certifique-se de enviar o telefone.

Não sabemos o que você fez com seu telefone antes de esse problema ocorrer, mas se você tentou modificar o software fazendo o root ou fazendo o flash, presumimos que você já antecipou um problema como este. Apenas usuários avançados tentam modificar o software, portanto presumimos que você esteja ciente dos riscos que podem resultar de tal atividade.

Problema nº 2: os dados móveis do Galaxy Note 5 não funcionam com a rede 3G

Prezado Senhor. Comprei um telefone CDMA da Sprint (Galaxy Note 5) e está funcionando bem com minha operadora local. No entanto, o único problema é o 3G, pois estava funcionando bem até eu atualizar o software para o Android 7, pois os dados através do 3G não estão funcionando e o símbolo do 3G não está mais aparecendo. Porém, o 3G funcionou apenas por um minuto ou mais quando o telefone reiniciou e tentou ativar o viva-voz, então após a tentativa de ativação falhar o símbolo 3g e a conexão desapareceram novamente e isso acontece toda vez que eu reinicio o celular. Existe alguma solução? Agradecemos antecipadamente por sua ajuda. - Abdulrahman

Solução: Olá, Abdulrahman. Se você tiver certeza de que o problema começou após a instalação de uma atualização do Android, você deve fazer a solução de problemas básicos de software.

Limpe a partição de cache

Esta deve ser a primeira coisa a ser feita para quaisquer problemas pós-atualização que você encontrar. Alguns problemas após uma atualização são causados ​​por um cache do sistema corrompido, portanto, atualizar o cache atual pode ajudar. Aqui estão as etapas sobre como limpar a partição de cache em seu Note S7:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Execute uma redefinição de fábrica

Outra boa coisa a fazer neste caso é limpar o telefone e reverter todas as configurações de software e aplicativos para seus padrões. Se a causa do seu problema de rede for causada por um bug de aplicativo ou falha de software, a redefinição de fábrica deve ser capaz de resolvê-lo. É assim que se faz:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois de redefinir o dispositivo para a configuração original, certifique-se de não reinstalar nenhum aplicativo ou atualização. Você precisa observar o telefone por pelo menos 24 horas para ver se há alguma diferença significativa ou se o problema persiste. Se isso acontecer, é muito provável que o firmware que você instalou esteja mal codificado. Se você recebeu a atualização por via aérea (atualização OTA), entre em contato com sua operadora para que eles possam examinar o problema.

Problema nº 3: como exibir a opção de responder a uma mensagem na tela de bloqueio do Galaxy Note 5, como mostrar o conteúdo na tela de bloqueio

Meu Galaxy Note 5 costumava mostrar uma visualização das mensagens de texto quando chegavam e tinha a opção de responder diretamente na visualização. Isso não é mais uma opção. Ele também não mostra mais conteúdo quando o telefone está bloqueado. Eu segui as etapas que você definiu, desligando-o nas configurações, reiniciando e ligando-o novamente e ainda não funciona. Eu adoraria ter esses recursos de volta! Socorro! 🙂 - Lesley

Solução: Oi Lesley. Com o Android Nougat, as três opções (LIGAR, MARCAR COMO LIDO E RESPONDER) geralmente disponíveis sob uma notificação em uma tela de bloqueio estão ocultas. Para exibi-los novamente, você deve tocar e deslizar para baixo uma notificação.

Para mostrar o conteúdo de uma notificação na tela de bloqueio, você deve fazer o seguinte:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Toque Formulários.
3. Toque no aplicativo que deseja editar.
4. Olhe para Notificações e toque nele.
5. Deslize o controle deslizante para a direita para permitir notificações.
6. Se você deseja mostrar o conteúdo da notificação na tela de bloqueio, toque em Na tela de bloqueio e selecione Mostrar conteúdo.

Problema nº 4: chamadas de voz ou chamadas avançadas do Galaxy Note 5 não funcionam

Eu tenho uma Nota 5 desbloqueada. Estou em uma operadora de terceiros na rede Verizon. Não consigo obter vídeo ou chamada avançada e aparece um erro que diz que encontramos um problema ao ativar a chamada avançada 1.0. a namorada do meu filho disse que há uma atualização para o Galaxy agora, acho que ela tem um 7 Edge. O meu mostra que já está atualizado, mas honestamente não tem todos os recursos legais que a última atualização do Android deveria ter e eu não sei se o meu é realmente Marshmallow. Será que isso acontece porque o telefone está desbloqueado? - Chey

Solução: Olá, Chey. Chamadas de vídeo ou chamadas avançadas são serviços específicos da operadora, portanto, para obter informações precisas, você deve falar com os representantes de suporte da sua operadora. Se o seu Note 5 veio de outra operadora, mas agora você o está usando em uma rede Verizon, você não pode esperar que todos os aplicativos e recursos do telefone funcionem. O telefone pode estar desbloqueado pela rede, mas o software principal não foi alterado. Dito isso, você pode esperar que nem todos os aplicativos ou serviços pré-instalados oferecidos pela operadora original possam funcionar neste dispositivo, pois você já está em uma rede diferente. Novamente, sugerimos que você converse com sua operadora atual e veja se o problema é causado por incompatibilidade em algum lugar.

O Note 5 já deve estar executando o Android Nougat (Android 7) e não o Marshmallow (Android 6). Para verificar, vá em Configurações> Sobre o dispositivo> Informações do software.

Se ainda estiver no Marshmallow, provavelmente é porque sua operadora não pode atualizá-lo por via aérea (over-the-air), uma vez que ainda está executando o firmware da operadora original. Se for esse o caso, a única maneira de atualizá-lo é fazendo você mesmo manualmente. Instalar a atualização por conta própria é chamado de flashing e é um procedimento arriscado se você não fizer isso corretamente. Se você quiser atualizar o software, faça pesquisas e encontre um bom guia que dirá o que fazer. Mais uma vez, queremos avisá-lo de que o flash é arriscado e pode bloquear seu dispositivo. Certifique-se de saber exatamente o que está fazendo para evitar problemas. Fornecer um guia sobre como fazer o flash em seu telefone está além do escopo deste artigo, então você deve tentar pedir a ajuda de alguém se não conseguir encontrar uma boa literatura para ajudá-lo.

Problema nº 5: o sensor de impressão digital do Galaxy Note 5 não funciona, não reconhece a impressão digital

Fui configurar minha senha de impressão digital. Acho que já tinha feito isso porque, quando tento, é só pedir minha impressão digital, em vez de me deixar configurá-la. (Eu tenho este telefone desde que foi lançado. Agora é maio de 2017). Não está reconhecendo minha impressão digital. Eu também não consigo descobrir a senha de backup. Li algumas outras perguntas que você respondeu, tentando obter alguma ajuda sem incomodá-lo. Uma pessoa disse que seu telefone não está conectado à internet, então a senha de backup é a única maneira que ele pode tentar verificar. Isso significa que há algo que POSSO fazer na Internet para consertar isso ou preciso redefinir? Além disso, não tenho certeza de qual versão do Android estou executando. Eu coloquei Marshmallow porque tenho certeza que em um ponto eu tinha isso. Eu faço todas as atualizações que o telefone me diz para fazer, se isso ajudar. Muito obrigado pelo seu tempo! - Charlie

Solução: Oi Charlie. As duas primeiras soluções alternativas simples para um problema de impressão digital que você deve tentar devem ser:

1. reinicialização suave e
2. limpeza da partição do cache.

Para fazer uma reinicialização suave do Note 5, siga estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga (localizados na extremidade direita) e Diminuir volume (localizados na extremidade esquerda) por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar.
4. O dispositivo deve desligar completamente. Recomenda-se que o dispositivo seja ligado no modo de segurança.

As etapas sobre como limpar a partição do cache são fornecidas acima. Por favor, consulte-os.

Se limpar a partição do cache não funcionar, a próxima etapa que você deseja é limpar os dados do aplicativo Fingerprint. Isso irá reverter o aplicativo para suas configurações padrão, permitindo que você configure suas impressões digitais novamente. Aqui estão as etapas:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Formulários ou Gerente de aplicação em versões OEM do Android 6.0 ou 7.0.
3. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque Mostrar aplicativos do sistema.
5. Uma vez lá, procure Impressão digital aplicativo e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
7. Agora você deve ver claramente o Apagar os dados e botões Limpar Cache para o aplicativo. Toque Apagar os dados botão.

Problema nº 6: o Galaxy Note 5 não consegue fazer chamadas após a instalação do Nougat

A T-Mobile enviou a atualização do Nougat para o meu telefone há pouco mais de uma semana. Desde então, não consigo mais fazer ligações. Seja em Mensagens, Contatos ou Registro do telefone, depois de selecionar Callee (pessoa para quem estou ligando) e pressionar Chamar, a tela da chamada pisca e diz “Chamada encerrada”. Posso repetir a chamada interminavelmente com o mesmo resultado. Posso receber chamadas perfeitamente, mensagens de texto funcionam e dados 4G / LTE funcionam. Eu encontrei 2 soluções alternativas para este problema - entrar e sair do modo Avião ou ligar e desligar a chamada por Wi-Fi (geralmente eu o mantenho desligado) - o que me permite fazer 1 chamada - apenas 1! - após o qual o problema se repete. Seu link, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228, é o único que encontrei sobre esse problema até o momento. - Fred

Solução: Oi Fred. Se você já tentou limpar a partição do cache, sugerimos que tente limpar o cache e os dados do aplicativo Telefone antes de limpar o telefone por meio da redefinição de fábrica. Excluir os dados do aplicativo Telefone pode resolver o problema se o bug estiver apenas neste aplicativo. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0 ou 7.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Problema nº 7: o Galaxy Note 5 carrega muito devagar, a carga rápida não funciona

Olá. Meu Note 5 mantém a carga muito bem, mas não carrega. Ele reconhece que o carregador está conectado, mas não carrega. Tentei reiniciar, carregar no modo de segurança, carregar o dispositivo desligado, limpar a porta, remover minha capa, trocar meu carregador, usar meu carregador em outro telefone e carregar o dispositivo quando não estiver em uso. Estou usando o carregador rápido original e, se carregar quando não estiver em uso, obtenho cerca de 6% em 8 horas. Se desligado, posso carregar totalmente em cerca de 5-6 horas. Meu carregador carrega outros telefones de morto a cheio em 1-2 horas. Não tenho certeza de qual poderia ser o problema. Qualquer feedback é bem-vindo! Obrigado. - Emily

Solução: Oi emily. Se você já tentou a redefinição de fábrica antes de entrar em contato conosco, o problema deve ser de hardware. Tente primeiro ver se o carregamento rápido funciona sem fio. Se isso acontecer, significa que o software permite o carregamento rápido e há um mau funcionamento na porta de carregamento. Nesse caso, você deve enviar o telefone para reparo ou substituição.

Problema # 8: Galaxy Note 5 esgotando a bateria rapidamente

Meu Galaxy Note 5 tem tido problemas significativos de bateria. Com carga total de 100%, ele dura cerca de 3 horas antes que eu tenha que carregá-lo novamente. Eu o tenho há cerca de 1 ano, não costumava ser assim. O problema começou há apenas alguns meses. Por favor me ajude a resolver isso. Já tentei os passos do software, eles não funcionam. Eu até fiz a redefinição de fábrica do telefone umas 5 vezes. Por favor me ajude! - Henry

Solução: Oi Henry. Incontáveis ​​redefinições de fábrica e soluções de software não resolverão o problema se a causa principal forem seus aplicativos ou um grande número de aplicativos. Lembre-se de que quanto mais aplicativos você instalar, maior será a chance de que um deles possa causar um problema. Quanto maior o número de seus aplicativos, mais rápido a bateria esgota-se. Para ver se isso é verdade em sua situação, faça outra rodada de redefinição de fábrica e observe quão rápido a bateria esgota sem aplicativos ou atualizações. Se a taxa de drenagem da bateria for a mesma, mesmo quando você não instalou nenhum aplicativo de terceiros, você pode apostar que o hardware ruim é o culpado. Pode ser uma bateria com defeito ou outro defeito de hardware. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Samsung ou sua operadora para que o dispositivo possa ser substituído ou consertado.

Problema # 9: Galaxy Note 5 mostrando o erro “Rede móvel não conectada” após a substituição da câmera traseira

Recentemente, percebi que a lente da minha câmera traseira estava rachada e quebrada. Eu fiz uma pequena pesquisa e não parecia ser muito problema substituir a câmera inteira. Trabalho em alguma forma de suporte de TI há 15 anos, então isso não é novidade para mim. De qualquer forma, encontrei câmeras OEM recondicionadas no site do Walmart por apenas $ 4,95 cada. Eu me certifiquei de que era a câmera correta para o meu Galaxy Note 5 e encomendei 4 delas ... só para ficar no lado seguro, já que foram reformadas. Depois de recebê-los, desmontei cuidadosamente meu dispositivo e recoloquei a câmera. Reconectei tudo o mais perto de como foi originalmente montado e liguei meu telefone. Funcionou muito bem. No dia seguinte, recebi algumas ligações que caíram durante o trabalho e que pareciam estranhas. Eu o descartei. No dia seguinte, em casa, tentei fazer uma ligação e recebia continuamente “Rede móvel não conectada”. Isso tem acontecido desde então e isso foi há alguns dias. Eu desmontei tudo e montei de volta várias vezes. Eu atualizei o sistema operacional, mas isso não ajudou. Desde então, executei uma “reinicialização forçada” para os padrões de fábrica e tentei limpar a “partição do cache do sistema” como vocês recomendam aos usuários. Estou no fim da linha aqui. O conserto da minha câmera deu errado? A câmera que instalei agora pode estar causando um problema? Sinto que está relacionado ao hardware, mas instalei tudo corretamente e com cuidado, como deveria ser. Posso ter quebrado um pequeno fio ou algo durante o processo de reparo? A ajuda seria muito apreciada. Obrigado! - Chris

Solução: Oi Cris. Precisamos verificar fisicamente seu telefone para saber exatamente o que deu errado. A mensagem de erro que você está recebendo pode ser uma indicação de um chip de rede ou problema de modem, que, por sua vez, pode ser causado pelo reparo que você fez. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, o problema deve ser de natureza de hardware. Não fornecemos diagnósticos e solução de problemas neste blog, então se você quiser ir até o fundo do problema, recomendamos que procure outros sites que o façam.

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