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• Problema 1: a tela do Galaxy Note 5 ainda não funciona após a substituição da tela
• Problema 2: o Galaxy Note 5 fica preso em um loop de inicialização e entra no modo de manutenção por conta própria

Muitos usuários do Android muitas vezes ficam se perguntando o que fazer quando percebem que seu dispositivo caro, como um # GalaxyNote5, de repente falha ao inicializar. Por inicialização, queremos dizer não é possível carregar o Android e a tela inicial “normal”. Na maioria dos casos, os dispositivos que não conseguem inicializar ficam presos em um estado chamado loop de inicialização ou no ciclo aparentemente interminável de inicialização na mesma operadora ou tela Samsung. Embora possa haver vários motivos para um problema de loop de inicialização, o motivo mais comum é devido à modificação malsucedida do software. Neste post, tentamos responder a um caso particular de um Note 5 que não consegue carregar o sistema operacional Android. Também tentamos instruir um usuário sobre o que fazer a seguir após uma tentativa de reparo malsucedida. Esperamos que este artigo de solução de problemas seja útil para você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a tela do Galaxy Note 5 ainda não funciona após a substituição da tela

Um objeto pesado caiu na minha tela há cerca de uma semana. A metade inferior da tela ficou preta e a tela de toque dessa metade também apagou. Conforme a noite avançava, o LCD mudou para roxo na parte superior e eventualmente ficou preto. Encomendei um novo LCD, digitalizador, combinação de tela e substituí o conjunto antigo. Fui ligar o telefone quando terminei e a “tela negra da morte” ocorreu com as luzes azuis acesas e vibrando duas vezes a cada 10 segundos. Tentei os botões de volume mais energia ou casa depois de tirar a bateria de cada vez. Também experimentei o soft reset e o hard reset e conectei a um computador. Continuei tentando o método 1, 2, 3 com segurar o botão liga / desliga sem a bateria e, eventualmente, o telefone ligou pela quarta vez, mas com metade da tela ficando cinza. O outro lado estava ligado e completamente utilizável, mas estava muito escuro. Tentei alterar algumas configurações e disse algo sobre não pode fazer isso devido ao superaquecimento. O telefone também fica muito quente se for deixado no carregador por muito tempo. Qualquer ajuda é muito apreciada! Obrigado! - Shawn Brown

Solução: Oi Shawn. Dado que sua Nota 5 sofreu um impacto físico óbvio, é possível que o dano vá além da tela. Em geral, contanto que você tenha (a) peças de reposição boas e compatíveis e (b) realizado o reparo de maneira adequada (não sabemos seu nível de especialização neste aspecto), a substituição da tela deve ser uma tarefa relativamente fácil. Não fazer o reparo corretamente, como quando você aplica muito calor na parte do telefone onde está a bateria, pode causar danos à bateria. Não temos ideia de como você fez o reparo, portanto, você deve realizar alguns diagnósticos para saber onde pode estar o problema atual. Qualquer bom técnico que fizer uma substituição de tela certifique-se de testá-la no meio do processo, como a deste vídeo por volta das 9:40. Uma verificação tão simples pode evitar muitos problemas, evitando que você desmonte tudo novamente quando a tela não funcionar mais tarde.

Supondo que você não quebrou nada durante a remoção do conjunto de tela quebrada e adição de um novo, há uma chance de que o problema que você está tendo agora (superaquecimento) pode ser relacionado à bateria. A bateria pode ter sido danificada durante o aquecimento do telefone ou pelo impacto físico que também danificou a tela. Tente obter uma bateria nova e troque a velha por ela. Se não for essa a causa do problema, pode ser a porta de carregamento e / ou o IC de gerenciamento de energia.

Nosso blog não fornece diagnóstico e solução de problemas de hardware, portanto, tente visitar o YouTube para vídeos ou outros sites para obter outras instruções passo a passo.

Caso contrário, deixe um profissional dar uma olhada no telefone e ver se ele pode reativá-lo.

Problema 2: o Galaxy Note 5 fica preso em um loop de inicialização e entra no modo de manutenção por conta própria

Oi. Este telefone tem me dado problemas há um tempo. E é um grande problema.

Portanto, sempre que desligo o telefone e tento ligá-lo novamente, ele entra em um bootloop por pelo menos 3 horas. Recentemente, ele não inicializou. Tudo o que ele faz é piscar na tela inicial que diz Samsung Galaxy Note 5 (e, na verdade, deixou queimado). Mas, uma vez ligado, não há problemas. Não entrará em recuperação nem nada, mas entrará em modo de download. Mas às vezes também mostra esta tela “Modo de inicialização de manutenção” que eu nunca tinha visto antes. Acho que há algo muito errado, mas não tenho certeza. Também sou um viciado em tecnologia (tenho um canal de tecnologia no YouTube), então vir aqui em busca de ajuda é algo novo para mim. - Latrell Jennings

Solução: Olá, Latrell. Se o telefone ficar preso em qualquer modo de inicialização específico sem nenhum padrão discernível, o problema pode estar relacionado a um de seus botões físicos. Já vimos esse problema ocorrer em dispositivos com botões liga / desliga com defeito antes, então é bom se você prestar atenção a esta possível causa primeiro. A inicialização de um dispositivo Samsung em um modo de inicialização específico, como o modo de manutenção, requer uma combinação específica de botões de hardware. Não há outra maneira de carregar esses modos de inicialização alternativos sem pressionar os botões certos. Se um dos botões estiver sendo acionado constantemente, pressionar outro botão de hardware pode disparar a sequência para carregar um modo de inicialização.

Obviamente, determinar o verdadeiro motivo do problema pode ser complicado, pois pode envolver outros componentes como a bateria, os ICs de gerenciamento de energia ou até mesmo o software. Não há marcadores suficientes fornecidos na descrição do problema para nos ajudar a identificar o motivo, portanto, deixaremos o restante da solução de problemas para você. Não saber o histórico do seu dispositivo também não ajuda. Precisamos saber o máximo de história sobre este telefone se quisermos consertá-lo.

No que diz respeito à solução de problemas de software, as únicas etapas que você pode realizar são limitadas a estes procedimentos:

• recalibração da autoavaliação do sistema operacional na detecção de níveis de bateria, e
• limpar o telefone com a redefinição mestre.

Se o telefone continuar com problemas após fazer isso, você pode eliminar a possibilidade de um software ruim como causa. Em vez disso, você deve se concentrar em testar o hardware relevante do telefone para saber onde está o problema. Se você não pode fazer o diagnóstico de reparo sozinho, deixe um profissional ajudá-lo com isso.

Para referência, estas são as etapas sobre como recalibrar seu telefone e como fazer uma redefinição mestre.

Como recalibrar o Galaxy Note 5

As etapas abaixo podem obviamente ser realizadas se você conseguir ligar o telefone novamente. Se você não puder pular isso, prossiga diretamente para a tentativa de redefinição mestre.

1. 1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
   2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.

• Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.

1. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
2. Repita as etapas 1-4.

Como realizar uma redefinição mestre em seu Note 5

Outra etapa drástica de solução de problemas de software que você deve executar é a redefinição mestre. Como o estado de um software de fábrica é geralmente livre de bugs, é uma boa forma de eliminar a possibilidade de um problema de software.

Para redefinir seu Note 5, por favor, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos e dados importantes.
2. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição

Como geralmente é o caso, se o telefone ainda apresentar problemas após uma redefinição mestre, você pode presumir que o software não tem nada a ver com isso. Pode haver um problema com qualquer um dos componentes físicos que mencionamos acima ou pode ser algo totalmente mais profundo. É trabalho de um técnico isolar qual componente de hardware é responsável pelo problema. Na pior das hipóteses, a substituição da placa-mãe pode ser necessária. Nesse caso, aconselharemos que você não prossiga com isso porque é um tipo de reparo muito caro e sem garantia; você ficará melhor com um telefone totalmente novo.