Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 5 não recebe notificações de aplicativos
• Problema nº 2: como obter arquivos do Galaxy Note 5 com uma tela que não funciona
• Problema nº 3: AT&T Galaxy Note 5 excluiu dados pessoais após atualização do Android
• Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não inicializa
• Problema nº 5: o Galaxy Note 5 continua mostrando “a rede não está disponível. Por favor, tente novamente mais tarde." erro
• Envolva-se conosco

Olá e bem-vindo a outro artigo sobre como corrigir problemas do # GalaxyNote5. Neste material, fornecemos truques de ajuda simples que você pode fazer se encontrar um problema de nota 5 que não recebe notificações de aplicativos.

Problema nº 1: o Galaxy Note 5 não recebe notificações de aplicativos

Meu Note 5 não recebe nenhuma notificação. Já procurei na Internet, todos disseram para apenas ativar as notificações na tela de segurança e bloqueio ou ativá-las nos aplicativos. Mas eles estão todos habilitados, os próprios aplicativos que eu não toquei, então eles estão habilitados para fazer notificações também.

Por exemplo, se eu receber um Snapchat de alguém, quando estiver na tela de bloqueio, a tela liga, mas não mostra nada. Se o telefone estiver desbloqueado, mostra que recebi um Snapchat mas não mostra nas notificações. Este é apenas um exemplo do meu problema, existem muitos mais problemas diferentes de aplicativos diferentes.

Minhas mensagens Samsung funcionam bem, mas atualmente uso um aplicativo chamado Textra para substituí-lo. As mensagens aparecem por um segundo e depois desaparecem. Não tenho certeza de como explicar isso. Não tenho nenhum aplicativo de terceiros, exceto o Textra, pode ser esse o motivo porque acabei de instalá-lo ontem.

Por favor me ajude a descobrir isso. Alguns aplicativos, como o Facebook por exemplo, funcionam perfeitamente bem na área de notificação. Mas outros aplicativos, como o Snapchat, não funcionam. Tentei reinstalar os aplicativos problemáticos, mas não funcionou. Obrigado pelo seu tempo. - Jezzika

Solução: Oi Jezzika. Algo deve ter mudado a forma como o sistema operacional lida com as notificações para que isso aconteça. Isso significa que você fez isso sem saber ou que uma falha pode ter ocorrido por uma variedade de razões. Para verificar se um aplicativo ou serviço de terceiros é o motivo desse problema, inicialize o telefone no modo de segurança por várias horas ou um dia inteiro. Isso lhe dará tempo mais do que suficiente para observar seu telefone. Para inicializar seu Note 5 no modo de segurança, por favor, execute as seguintes etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
• Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

O modo de segurança desabilita todos os aplicativos e serviços de terceiros. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver habilitado, você pode apostar que um de seus aplicativos é o culpado. Você deve isolar qual aplicativo é o culpado, desinstalando-os um por um até que o problema seja eliminado.

Se o mesmo problema ocorrer durante o modo de segurança, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Veja como fazer:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ aparecerá na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema nº 2: como obter arquivos do Galaxy Note 5 com uma tela que não funciona

O LCD sumiu e a tela está rachada. Eu preciso obter dados dele. Eu o conectei ao meu computador, mas Kies disse que o telefone está bloqueado. Tentei usar o findmymobile para desbloqueá-lo remotamente, mas não funcionou. O telefone ainda toca, mas não consigo ver o que está acontecendo. Existe uma maneira de conectá-lo à TV ou ao computador para poder ver ou controlar a tela?

Tentei usar um mouse USB no telefone, mas não consigo ver a tela. Eu odiaria comprar um LCD apenas para recuperar meus dados, pois já tenho meu telefone substituto que custou US $ 175. Existe um LCD mais barato compatível com meu telefone para que eu possa ver a tela e fazer backup dos dados? Por favor ajude. - Tasha

Solução: Oi Tasha. Por mais lamentável que pareça, você realmente não tem muita escolha nesta situação. Se a tela parar de funcionar devido a uma falha de hardware, não há como acessar os arquivos do dispositivo, pois você não pode ativar o modo de transferência de arquivos (MTP). A única solução para você é substituir a tela.

Problema nº 3: AT&T Galaxy Note 5 excluiu dados pessoais após atualização do Android

A AT&T recentemente fez uma atualização que excluiu completamente tudo do meu telefone Samsung Galaxy Note 5. Isso inclui meu contato, meus e-mails, minhas fotos, meus aplicativos e todas as configurações personalizadas do telefone. Posso baixar novamente a maioria dos aplicativos. Estou mais preocupado com minhas fotos. Havia algumas fotos médicas da internação da minha mãe no hospital que eu preciso desesperadamente. Eu há ALGUMA maneira de recuperá-los? Tenho um cartão SIM, mas não tenho cartão SD. Achei que tinha o backup do Google ativado, mas aparentemente não. Qualquer ajuda que você pode fornecer é muito apreciada. Muito obrigado. - Sheila

Solução: Oi Sheila. Se esses arquivos foram salvos localmente, ou seja, foram armazenados apenas no dispositivo de armazenamento local do seu telefone, não há como recuperá-los no momento. Se você não configurou o Note 5 antes para carregar automaticamente suas fotos para qualquer serviço em nuvem, você está sem sorte. Os arquivos, uma vez excluídos, desaparecem. Teoricamente, um arquivo permanece em uma parte de um dispositivo de armazenamento, mesmo depois que um usuário iniciou um comando de exclusão, mas apenas se essa parte específica da unidade ainda não foi sobrescrita. Se uma atualização do Android excluiu seus arquivos, é provável que algumas partes do dispositivo de armazenamento onde seus arquivos estavam localizados anteriormente já estejam ocupadas por arquivos diferentes. Isso significa que mesmo o software de recuperação mais avançado não será mais capaz de recuperá-los.

Existem muitos serviços online que oferecem opções de recuperação. Se quiser, você pode tocar em um deles para ver se eles podem ajudar. Use o Google para pesquisar serviços de recuperação confiáveis.

Como um lembrete amigável, certifique-se de sempre manter um backup dos documentos importantes em outro dispositivo, caso uma situação como essa ocorra no futuro.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não inicializa

Meu telefone está lento (possivelmente devido a muitas notificações na barra de notificação e não as apaga; também não estou usando o gerenciador de tarefas e interrompendo aplicativos / processos em segundo plano) e esquentando. Às vezes reiniciando e quando reiniciava, ele esquecia / mudava mais e mais coisas. Este foi um problema aleatório contínuo por alguns, vários meses ou mais. Indo devagar, ficando quente, reiniciando aleatoriamente.

A princípio ele iria reiniciar e tudo ficaria bem ou igual. Então, quanto mais vezes ele fosse reiniciado, a imagem de fundo seria alterada, de volta ao original. Então ele esqueceria minhas configurações de wi-fi, e então todas as minhas contas foram apagadas, como Yahoo, Google, Facebook e assim por diante. E então ficou quente pela última vez e está preso no logotipo de inicialização do Samsung Galaxy Note.

Não consigo lembrar o que aconteceu primeiro. No entanto, não acho que o que estou prestes a descrever tenha algo a ver com isso. Mas em um ponto no tempo, gravei um vídeo de 2 GB de 20 minutos. Eu sei disso porque estava tentando movê-lo para o meu computador antes que o telefone não reiniciasse. E isso me deixou com cerca de 500 GB de espaço livre no telefone e no cartão de memória, então pensei que talvez a memória estivesse um pouco baixa, por isso estava reiniciando, provavelmente não.

Além disso, uma vez, eu não acho que meu telefone estava quente, mas eu realmente não me lembro. Mas eu estava baixando uma atualização do Angry Birds Friends e, durante o download ou a instalação, ele simplesmente reiniciou aleatoriamente. O telefone reiniciou e eu voltei para a Play Store e terminei o download e a instalação. Joguei o jogo por um tempo, estava tudo bem. Então, alguns dias se passaram antes de eu jogar o jogo novamente.

mas novamente precisava de uma atualização do jogo, como a última atualização foi esquecida, talvez seja uma coincidência que o jogo tenha lançado outra atualização. Não sei, achei isso estranho, mas foi atualizado muito bem dessa vez. Antes de reiniciar e travar no logotipo, talvez um ou dois dias antes de eu tê-lo conectado ao meu computador e tentar mover arquivos, mas demorou para que todo o meu computador mostrasse o telefone na janela “Meu Computador” área. Eu cliquei no telefone para usar a transferência de mídia USB ou o que quer que seja. E quando finalmente mostrou meu telefone no computador, cliquei nele, mas ele nunca exibiu nenhum dos conteúdos do meu telefone e desisti de tentar transferi-lo via cabo USB. Talvez meu cabo tenha sido danificado ou talvez seja porque o telefone estava prestes a bagunçar?

Eu tentei transferir o vídeo originalmente por Bluetooth, mas estava demorando muito, então cancelei.

Então, como eu disse antes, o ponto em que estou agora está preso no logotipo de inicialização do Samsung Galaxy Note. Eu nunca fiz ROMs personalizados ou algo assim, apenas estoque.

Você já ouviu alguma coisa sobre o chip eMMC na placa principal? Eu li algumas coisas sobre esses telefones e outros telefones Samsung que foram lançados na mesma época. O chip eMMC tem algum tipo de problema, seja ao tentar fazer o download de uma atualização, rom personalizada ou apenas esquentando. Já vi vídeos de pessoas desfazendo a solda do chip eMMC e soldando um novo, mas sei que deve ser programado com as informações da sua operadora antes ou depois para funcionar corretamente. E, fazendo isso, você perde todos os seus dados no telefone porque é nesse chip que eles estão armazenados. Eu não quero ir por esse caminho se não precisar.

Eu também vi um vídeo onde eles dessoldam o chip eMMC e soldam novamente o mesmo. Basicamente, basta limpar a solda antiga e colar o chip e a placa e soldar novamente com uma nova solda nova, talvez porque tenha esquentado ou por alguma outra razão a solda quebrou a conexão e soldou novamente. Fiz uma boa conexão novamente e tudo estava bem. Você já ouviu falar disso, pode ser o problema do meu telefone? Não consigo entrar no modo de segurança ou recuperação, ou mesmo entrar na tela que pergunta se você deseja limpar o cache da partição e essas outras opções. - Jason

Solução: Oi Jason. A regra geral para resolver problemas que você menciona aqui é simples - se a solução de problemas de software não resolver seu problema, mande consertar ou substituir o telefone. A menos que você tenha conhecimento avançado de eletrônica portátil, bem como a experiência e as habilidades necessárias para diagnosticar e reparar uma placa-mãe, sugerimos que você não precise mexer no hardware do seu telefone. O diagnóstico adequado é necessário para corrigir um problema de hardware, mas isso não significa que o eMMC ou a memória flash do seu telefone seja a raiz de todos os problemas que você mencionou. É possível que outros componentes sejam os culpados. Não podemos ver a lógica por trás da dessolda e re-soldagem da memória flash para corrigir um problema, a menos que o referido chip tenha se tornado frouxamente conectado à placa de circuito impresso. Alguns técnicos tentam fazer isso se o dispositivo cair ou ficar com água, mas raramente leva à resolução dos problemas que você está enfrentando.

Se o principal problema que você está tendo é a incapacidade do telefone de inicializar normalmente ou em outros modos (modo de segurança, modo de recuperação, modo Odin), é altamente recomendável que você peça um telefone substituto. Se você está convencido de que pode resolver um problema de hardware para este telefone, procure outros recursos online. Nosso blog não fornece diagnósticos e soluções de hardware.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 continua mostrando “a rede não está disponível. Por favor, tente novamente mais tarde." erro

Estou enfrentando um problema em que uma bolha continua aparecendo na tela dizendo que “a rede não está disponível. Por favor, tente novamente mais tarde." Este erro continua aparecendo mesmo quando estou conectado ao Wi-Fi ou até mesmo a dados.

Isso torna o WeChat do meu telefone sempre incapaz de acessar o servidor. Ao fazer uma chamada de voz, não poderei usar outra função além dos aplicativos WeChat, caso contrário, a chamada será desconectada. Além disso, o Facebook Messenger está sempre mostrando o modo off-line, mesmo quando estou conectado com Wi-Fi ou dados.

Preciso clicar nesses aplicativos para saber se às vezes recebo minhas mensagens.

Posso saber como resolver esses problemas? - Kary

Solução: Oi Kary. Uma falha de firmware pode ter se desenvolvido fazendo com que alguns de seus aplicativos e outros recursos parassem de funcionar corretamente. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, bem como as mudanças que aconteceram antes de perceber este problema, sugerimos que você limpe a partição de cache primeiro.

Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Atualizar o cache do sistema às vezes pode fazer maravilhas. Se o motivo do mau comportamento dos aplicativos mencionados for um cache de sistema defeituoso, limpar a partição do cache pode ajudar. No entanto, se nada mudar, não hesite em fazer um restauração de fábrica. Consulte as etapas acima para saber como fazer isso.

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