Contente

• Problema 1: a tela do Galaxy Note 5 não reconhece os toques dos dedos
• Problema 2: o digitalizador do Galaxy Note 5 está quebrado, precisa ser substituído, a tela sensível ao toque não responde
• Problema 3: a tela do Galaxy Note 5 está congelada na tela do logotipo da Samsung

Hoje, respondemos a alguns problemas de tela no # GalaxyNote5. A tela do Note 5 tem qualidade comprovada, mas alguns membros da comunidade Android gostariam de discordar. Portanto, para os usuários da Nota 5 que também podem ter situações semelhantes com os três usuários mencionados abaixo, esperamos que nossas sugestões sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a tela do Galaxy Note 5 não reconhece os toques dos dedos

Obrigado pela oportunidade de compartilhar minha frustração com meu dispositivo Samsung. Comprei há alguns meses e funcionava perfeitamente até o vidro quebrar. Usei algumas semanas depois e tanto o toque quanto a S-Pen ainda funcionavam, mas não gostei do sinal da tela quebrada no canto inferior direito. Portanto, decidi substituir o vidro, o que fiz. O toque começou a funcionar mal alguns dias após a substituição do vidro. Agora não está reconhecendo meus dedos. Ele apenas reconhece a S-Pen. Estou muito preocupado e me perguntando o que posso fazer para resolver esse problema. Obrigado. - Kojo

Solução: Oi Kojo. Raramente ouvimos falar de problemas de exibição do Galaxy Note 5 devido ao desgaste normal, ou seja, o monitor ou digitalizador não funcionou quando o telefone não foi derrubado, fisicamente impactado ou exposto a elementos (umidade / calor / frio). Se você nunca usou indevidamente o telefone e a tela apenas rachou por conta própria, pode ter recebido uma Nota 5 ruim. Para este caso, entre em contato com a Samsung ou o revendedor que lhe vendeu o telefone para que possa ser consertado ou substituído.

Se, no entanto, o telefone caiu ou foi exposto a água ou elementos, isso claramente não é culpa da Samsung. Não esperamos que você tenha feito mau uso do seu telefone, mas sabemos com certeza que a tela do Galaxy Note 5 é uma peça de hardware bastante durável. Não quebra facilmente, embora não seja totalmente imune a danos físicos. Ainda é feito principalmente de vidro, então mesmo uma pequena gota pode potencialmente danificá-lo.

Agora, se o monitor (a parte que mostra as imagens) parece funcionar corretamente (sem linhas, descoloração, piscando), mas o telefone parece não reconhecer seus toques, pode haver um problema com o digitalizador. O digitalizador é uma camada fina sobre o monitor que captura os toques dos dedos e os converte em sinais que são enviados por meio de um cabo flexível para a placa-mãe. Para verificar se é esse o caso, faça uma redefinição de fábrica e observe se há alguma alteração. Se você tiver sorte e uma falha de software for a causa da falha do digitalizador, uma redefinição de fábrica / mestre deve corrigir o problema. Se o problema persistir após uma redefinição mestre, é um claro indicador de que você está tendo um visor com defeito. Para consertar, você deve substituir o digitalizador ou o conjunto de tela inteira.

Para redefinir sua nota 5, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção Sim - exclua todos os dados do usuário e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema 2: o digitalizador do Galaxy Note 5 está quebrado, precisa ser substituído, a tela sensível ao toque não responde

Samsung Galaxy Note 5 com Family Mobile. A tela sensível ao toque não responde. S Pen funciona. Os botões Volume, Power e Home funcionam. O Menu e as costas funcionam pelo toque. Anteriormente, ele havia se reiniciado periodicamente, congelado e o brilho e outras configurações mudadas. Quando a tela sensível ao toque parou de responder, excluí alguns programas, arquivos e os arquivos do cartão SD porque às vezes dizia que estava cheio. Reiniciei, limpei a partição do cache, reiniciei, removi a parte traseira e apertei o telefone com o polegar e o indicador onde está o monitor cardíaco. Tudo o que eu consegui foi perder minhas informações de backup porque elas não restauram do meu computador. Preciso de um digitalizador, tela ou alterei acidentalmente uma configuração? - Emily DeLozier

Solução: Oi emily. Existem três componentes principais no conjunto da tela do seu telefone - monitor, digitalizador e cabo flexível. Conforme mencionado acima, o monitor é a parte que mostra as imagens que vemos na tela. Em cima do monitor está o digitalizador. Achamos que esta é a parte que não está funcionando corretamente. Isso é causado por uma falha de software (muito rara, mas pode ser corrigida por uma redefinição de fábrica) ou um mau funcionamento do hardware. Como seu problema é semelhante a Kojo acima, certifique-se de ler nossas sugestões para ele. Lembre-se, embora existam muitos vídeos e guias de reparos que o ajudarão a substituir o digitalizador ou o conjunto da tela, você pode acabar causando mais problemas do que soluções se estragar o processo. Se você não tem o conhecimento e as ferramentas para substituir a tela (ainda assim, você mesmo comprará as peças de reposição e as ferramentas), deixe um profissional fazer o reparo para você.

Problema 3: a tela do Galaxy Note 5 está congelada na tela do logotipo da Samsung

Meu Note 5 está congelado na tela inicial do Samsung. As únicas coisas que posso fazer até agora são:

• Pressione o volume para baixo, energia para abrir a tela do modo de inicialização de manutenção. Posso rolar as opções para cima e para baixo, mas só posso “selecionar” a opção 4 - Desligar. Se eu “entrar” em qualquer uma das outras 3 opções, a tela congela e minha única opção é pressionar o volume para baixo novamente para fazer a tela descongelar novamente.

• Pressione os botões de diminuir o volume-liga-desliga-home para abrir a tela de Aviso do SO personalizado. Posso aumentar o volume e abrir a tela de download. Mas ele simplesmente congela lá para sempre. A tecla de diminuir o volume abre a tela de inicialização do Samsung Galaxy Note 5, mas ela congela para sempre. NOTA: Eu tentei aumentar o volume do power-home, mas nada aconteceu.

• Além disso, quando “desligado” e conectado, o ícone de carregamento aparece como uma bateria vazia e não avança para a carga. Quando eu desconecto o carregador, o ícone permanece.

Eu não tinha feito nenhuma atualização recente. A tela congelou originalmente durante o aplicativo da United Airlines. Não me deu problemas para chegar a isso. Uma loja local de conserto de telefones experimentou três baterias diferentes para ver se esse era o problema. Eles não tiveram sorte. - Candrews

Solução: Olá, Candrews. Normalmente vemos o cenário de congelamento da tela em que você está agora, quando um usuário altera o software piscando ou se um procedimento de root não deu certo. Às vezes, um dispositivo também pode falhar ao inicializar normalmente devido a um problema de hardware, como quando ele cai ou fica exposto à água / umidade. Em ambas as situações, pode ou não ser necessário enviar o telefone para a Samsung.

Se você adulterou o software e, com sorte, não causou nenhum dano permanente ao dispositivo de armazenamento, poderá consertar o problema, se a reinicialização mestre não tiver êxito, atualizando o carregador de inicialização e / ou firmware. Isso significa que você irá reinstalar o carregador de inicialização e / ou firmware via Odin. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas gerais sobre como fazer:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

As etapas abaixo pressupõem uma série de coisas, incluindo:

• o fato de que você já tentou atualizar um dispositivo Samsung antes
• que você está familiarizado com as ferramentas necessárias para a operação, e que
• você está ciente dos riscos envolvidos, incluindo o fato de que você pode potencialmente bloquear o telefone para sempre

Flashing só é recomendado para usuários avançados, portanto, se é a primeira vez que faz isso, você deve fazer pesquisas suficientes sobre o assunto. As etapas acima podem não ser a maneira exata de atualizar seu modelo de telefone específico. Mais uma vez, certifique-se de fazer a devida diligência ao procurar guias sobre como fazer isso da maneira adequada para evitar problemas sérios ao seu dispositivo.

E lembre-se, fazer o flash do bootloader e / ou firmware não são soluções garantidas. Se o telefone sofreu danos físicos, nenhum ajuste de software o ajudará a consertá-lo. Você deve mandar verificar pela Samsung para saber se o dispositivo pode ser consertado ou não.