Contente
- Problema 1: o Galaxy Note 8 continua exibindo pop-ups de anúncios
- Problema 2: os dados móveis do Sprint Galaxy Note 8 são desativados ao fazer ou receber chamadas
- Problema 3: o Galaxy Note 8 não consegue detectar outros dispositivos Bluetooth.
Olá e bem-vindo à última página de solução de problemas do # GalaxyNote8. Nós entendemos que muitos usuários do Note 8 ainda estão gostando deste phablet incrível no momento, mas isso não significa que deixaremos de ajudar aqueles que precisam de ajuda.
Neste post, damos uma atenção especial em como se livrar de anúncios indesejados. Se você está usando um dispositivo Android, é possível que você já tenha percebido como é irritante ver anúncios aleatórios de repente exibidos na tela do nada. Esperamos que nossos conselhos sejam úteis para lidar com esse problema.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: o Galaxy Note 8 continua exibindo pop-ups de anúncios
Anúncios da Google Play Store que continuam aparecendo em tela inteira aleatoriamente no meu Note 8. Não é apenas irritante, distrai e pode assustar alguém às vezes quando de repente o som do anúncio em flash soa quando você está no meio de algo quando o telefone está no modo de espera. Agradeço por você poder aconselhar sobre como interromper esses anúncios. Fui aconselhado por meus amigos a desativar o controle remoto peel no telefone, mas não consigo localizar isso no meu telefone. - Cheryl
Solução: Olá, Cheryl. Anúncios indesejados que surgem aleatoriamente são um dos sinais de que seu telefone está infectado por um vírus, mais especificamente um adware. Os vírus em dispositivos Android geralmente são disseminados por aplicativos, então provavelmente você instalou um aplicativo de um desenvolvedor incorreto. Para corrigir o problema, você deve desinstalar a fonte desses anúncios do sistema. Abaixo estão as etapas que você tenta:
Desinstalar aplicativos recém-instalados
Se esses anúncios apareceram recentemente e você instalou um novo aplicativo, certifique-se de iniciar a solução de problemas removendo primeiro o aplicativo instalado recentemente. Para desinstalar um aplicativo, siga as etapas:
- Abrir Configurações aplicativo.
- Toque Apps.
- Toque Desinstalar botão.
Reinicie o telefone no modo de segurança
Se você não se lembra qual aplicativo adicionou recentemente, sugerimos que verifique o que acontece quando todos os aplicativos e serviços de terceiros são bloqueados. Se não houver pop-ups de anúncios aleatórios quando o telefone for executado no modo de segurança, essa é outra confirmação de que esses anúncios estão sendo direcionados por algo que você adicionou.
Para reiniciar o Note 8 no modo de segurança, siga estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Observe o telefone enquanto está no modo de segurança por pelo menos 24 horas.
Lembre-se de que é importante permitir que o telefone funcione no modo de segurança por pelo menos 1 dia inteiro. Isso lhe dará tempo suficiente para notar qualquer diferença.
Se os anúncios não forem exibidos, você deve desinstalar os aplicativos de terceiros até que a fonte seja removida do sistema. O modo de segurança não o ajudará a identificar o aplicativo exato, então você precisará gastar tempo e esforço para eliminar possíveis aplicativos. Você pode fazer isso desinstalando aplicativos individualmente e verificando se os anúncios continuam aparecendo. Se você tiver muitos aplicativos, esse processo pode levar dias para ser feito, mas é a única maneira eficaz de identificar a causa do problema.
Limpe o telefone com a fábrica
Como alternativa, em vez de identificar a causa do problema desinstalando os aplicativos um por um, você pode reverter o processo limpando o telefone primeiro e, em seguida, instalando os aplicativos individualmente e observando o telefone.
Para limpar o telefone, estas são as etapas:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Tenha cuidado ao instalar aplicativos
Nossa lição para você, neste caso, é suspeitar quando se trata de aplicativos. Embora existam muitos bons por aí, muitos desenvolvedores duvidosos também estão oferecendo seus aplicativos de aparência legítima para ganhar na Play Store. Lembre-se de que nenhum aplicativo é realmente gratuito. Construir um aplicativo é uma tarefa que consome tempo e exige muitos recursos, e nem todo desenvolvedor está interessado em disponibilizar seus produtos sem pedir algo em troca. Alguns podem minerar suas informações pessoais, hábitos de navegação ou até roubar dados bancários e de cartão de crédito. Ainda assim, outros tentam ser sutis, permitindo que seus aplicativos rendam dinheiro para eles, forçando os anúncios para que possam cobrar uma taxa dos anunciantes. Se você não tiver cuidado com os aplicativos que adiciona, é apenas uma questão de tempo antes que seja hackeado ou suas informações confidenciais roubadas. Por isso, você só pode culpar a si mesmo.
A chave aqui é garantir que você instale apenas os aplicativos que são necessários para você. Quanto menos aplicativos você tiver, menor será a probabilidade de encontrar problemas. Você também diminui a chance de encontrar problemas como o que está ocorrendo agora.
Problema 2: os dados móveis do Sprint Galaxy Note 8 são desativados ao fazer ou receber chamadas
Acabei de atualizar da Nota 2 para a Nota 8. Eu uso Sprint e nada mais mudou. Quando faço uma chamada, minha conexão de dados é cortada imediatamente. A Samsung não tinha ideia, o atendimento ao cliente do telefone Sprint não tinha ideia. Na verdade, a Sprint me fez atualizar meu perfil, mas quando isso não funcionou, eles apenas me disseram para ir a uma loja corporativa. Isso fica a quase uma hora de carro! Já vi muitas pessoas terem esses problemas e seu site foi aprimorado para ajudá-las, então espero que você possa fazer o mesmo aqui. Obrigado. - Robert Newell
Solução: Oi Robert. Alguns telefones CDMA, incluindo os da Sprint, podem não estar equipados para lidar com o tráfego de chamadas de voz e dados móveis. Este pode ser o motivo pelo qual a conexão de dados móveis é desligada quando você faz ou recebe uma chamada. Não é um problema, mas sim uma limitação técnica que às vezes pode ser alterada, dependendo ou não de sua operadora encontrar uma maneira de permitir que os dois serviços funcionem ao mesmo tempo. Por exemplo, a Sprint introduziu recentemente seu recurso Calling PLUS, que agora permite que telefones selecionados lidem com chamadas de voz e dados móveis. Não trabalhamos para a Sprint, então não sabemos muito sobre os detalhes desse novo recurso, mas você pode visitar este link para obter detalhes.
Lembre-se de que Calling Plus só está disponível para alguns aparelhos no momento. Mesmo que o seu telefone esteja atualizado, é possível que a atualização mais recente não inclua a atualização do Calling Plus. Não deixe de falar com a Sprint sobre esse recurso para obter informações em primeira mão.
Problema 3: o Galaxy Note 8 não consegue detectar outros dispositivos Bluetooth.
Eu tenho um problema com meu Bluetooth no meu telefone, um Samsung Galaxy Note 8 Android versão 7.0.0. Ele não está se conectando a um dispositivo Bluetooth, embora seja um telefone ou veículo.
Além disso, quando vou procurar dispositivos Bluetooth próximos no meu telefone, ele não mostra nenhum dispositivo Bluetooth próximo, mesmo se eu estiver sentado no banco do motorista do meu veículo. Eu verifiquei meu telefone e o tornei visível para outras pessoas e não há atualizações disponíveis. Existe uma solução para isso? Obrigado. - Chris Smits670
Solução: Oi Cris. Bluetooth funciona ou não. Se nada acontecer quando você tocar no ícone do Bluetooth para ligá-lo, ou se nenhum telefone puder detectar seu Note 8 quando o Bluetooth estiver ligado, então você definitivamente tem um problema. Você deve tentar duas coisas neste caso:
- reinicie o telefone no modo de segurança (para ver se um aplicativo de terceiros está envolvido)
- redefinição de fábrica (a fim de retornar todas as configurações de software aos seus padrões)
Se o Bluetooth continuar com problemas depois de redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica, você deve enviá-lo. Seu chip Bluetooth pode ter parado de funcionar por algum motivo. Infelizmente, você não pode apenas ajustar algumas configurações de software para corrigi-lo. O telefone pode precisar ser substituído.
