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Olá, comunidade Android! Neste artigo de solução de problemas, mostraremos como corrigir um problema comum de envio de mensagens de texto. O problema do qual estamos falando aqui é a exibição de textos na ordem errada no Galaxy Note10 +. Se novos textos aparecem na parte inferior ou no meio de seus textos mais antigos ou simplesmente não estão em ordem (ou seja, não no topo da lista), este artigo deve ajudar.
Como corrigir textos do Galaxy Note10 + na ordem errada | SMS exibido fora de ordem
Se os textos recebidos estiverem na ordem errada em seu Galaxy Note10 +, o motivo mais provável para isso é a data e a hora incorretas. Basta ativar o recurso automático de data e hora e o problema deve desaparecer. No entanto, se isso não funcionar, você deve verificar outros fatores que também podem causar o problema. Veja como fazer isso:
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção nº 1: verifique a data e hora do sistema
O motivo mais comum pelo qual seu Galaxy Note10 + pode estar exibindo textos na ordem errada é a data e a hora do sistema incorretas. Isso geralmente ocorre se um usuário não usar a data e hora da rede ou se um usuário modificar manualmente a data e a hora incorretamente. Por padrão, os aplicativos de mensagens exibem os textos recebidos mais recentes na parte superior e os mais antigos na parte inferior. Se o seu dispositivo tiver data e hora incorretas, o aplicativo de mensagens classificará as mensagens incorretamente.
Para garantir que seu Note10 + tenha a data e hora corretas, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Data e hora.
- Ative a data e hora automáticas.
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção # 2: forçar o encerramento do aplicativo de mensagens
Se o seu Galaxy Note10 + tiver a data e a hora corretas o tempo todo, ou se nada aconteceu depois de alterar a data e a hora, o próximo passo que você deseja fazer é reiniciar o aplicativo de mensagem de texto. Existem duas maneiras de reiniciar um aplicativo.
Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes
- Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
- Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
- Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.
Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo
Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo.
- Toque em Forçar parada.
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção nº 3: limpe o cache ou os dados do aplicativo
Se o seu Galaxy Note10 + ainda mostra os textos na ordem errada, tente ver se a limpeza do cache do aplicativo de mensagens funcionará. Isso pode funcionar se o motivo do bug for causado por um cache corrompido ou inválido. É assim que se faz:
- Vá para a tela inicial.
- Toque no ícone Apps.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Se limpar o cache do aplicativo não funcionar, exclua seus dados. Isso fará com que o aplicativo de mensagens retorne às configurações ou padrões originais. Para evitar a perda de seus textos, certifique-se de criar um backup deles primeiro. Você pode usar o Smart Switch para isso. Se você estiver usando o aplicativo Samsung Mensagens padrão, também pode optar por usar a nuvem Samsung para fazer o backup.
- Para limpar os dados de um aplicativo:
- Vá para a tela inicial.
- Toque no ícone Apps.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção nº 4: reiniciar o dispositivo
Outra etapa de solução de problemas que você pode executar neste caso é reiniciar o Note10 +. Geralmente é eficaz para corrigir problemas causados por pequenos bugs. Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.
Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.
Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.
Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Device Care.
- Toque nos 3 pontos na parte superior.
- Selecione Reinicialização automática.
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção nº 5: redefinir as configurações de rede
Alguns problemas de rede ou mensagens de texto são causados por configuração de rede incorreta. Tal situação pode às vezes ocorrer ao trocar de cartão SIM, trocar para outra operadora, ao usar roaming ou quando houver mudanças em todo o sistema. Para garantir que as configurações de rede do seu telefone estejam corretas, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
Se você trocou o cartão SIM antes do problema ocorrer, sugerimos que remova o cartão SIM para atualizar a conexão. Siga estas etapas para desconectar o cartão SIM do dispositivo.
- Desligue o Galaxy Note10 +. Isso é importante. Remover um SIM enquanto o dispositivo está ligado pode resultar em dados corrompidos.
- Com a tela do telefone voltada para você, remova a bandeja do cartão. Você pode usar a ferramenta de inserção / remoção (ou um clipe de papel) para destravar a bandeja inserindo-a no slot fornecido. Este pequeno orifício deve ser visível na parte superior do seu dispositivo.
- Remova o cartão SIM da bandeja. Você pode levantar o cartão pela parte inferior. Para ajudar, use a abertura no lado oposto da bandeja para desalojar (usando uma unha ou ferramenta semelhante).
- Reinsira a bandeja do cartão.
- Pressione a bandeja para travá-la no lugar.
- É isso aí!
Depois de remover o cartão SIM do dispositivo, aguarde alguns instantes antes de inseri-lo novamente. Isso tem o efeito de atualizar o sistema sem as configurações antigas do celular. Assim que o cartão SIM for reinserido e o telefone reiniciado, a configuração da sua rede deve ser adicionada automaticamente.
Se você tiver outro telefone que funcione com sua rede, também poderá tentar inserir o cartão SIM nele. Isso ajudará você a verificar se há um problema com o próprio cartão SIM. Se o problema retornar quando você usar o cartão SIM no segundo dispositivo, você tem um problema com o SIM ou com a rede. Tente obter um novo cartão SIM para ver se é o SIM ou a rede.
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção # 6: tente outro aplicativo
Se os textos ainda são exibidos na ordem errada, a próxima boa jogada é instalar um segundo aplicativo de mensagens em seu Galaxy Note10 + e nomeá-lo como o padrão. Você pode obter o aplicativo de mensagens na Play Store gratuitamente para essa finalidade. Se você não tem ideia de qual aplicativo usar, experimente o aplicativo Mensagens do Google Android.
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção nº 7: Verifique se há aplicativos inválidos
Outra possível razão para o seu problema pode vir de outro aplicativo. Alguns aplicativos de terceiros podem ser mal codificados, o que pode criar bugs que podem afetar outros aplicativos. Para verificar se é esse o caso, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Todos os terceiros aplicativos, ou seja, os aplicativos que você adicionou sobre os originais que vieram com o software, não terão permissão para executar no modo de segurança. Eles estarão todos acinzentados, então você não poderá iniciá-los. Portanto, se o seu Note10 + exibirá os textos na ordem correta apenas no modo de segurança, isso pode significar que a culpa é de um dos aplicativos.
Para reiniciar o Samsung Galaxy Note10 + no modo de segurança:
- Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o menu Desligar apareça e solte.
- Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
- Para confirmar, toque em Modo de segurança.
- O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
- Após a reinicialização, “Modo de segurança” deve aparecer no canto inferior esquerdo da tela inicial.
- Verifique o problema.
O Modo de segurança pode ser um truque útil na verificação de um problema, mas não identifica o aplicativo exato. Para identificar quais de seus aplicativos podem estar por trás do problema, você terá que fazer um processo de eliminação. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize o Galaxy Note10 + para o modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Se o problema retornar ou assim que você confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos um por um. Você precisará passar algum tempo fazendo isso se tiver muitos aplicativos instalados. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- É importante que você desinstale apenas um aplicativo de cada vez. Depois de remover um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema novamente.
- Se o seu Galaxy Note10 + ainda estiver com problemas, repita as etapas 1 a 4 até que o aplicativo não autorizado seja identificado.
Lembre-se de que não há atalhos para saber qual aplicativo está com problemas ou com bugs. Seja paciente e continue repetindo o ciclo acima se o problema retornar após a remoção de um aplicativo. Assim que o problema parar, o aplicativo mais recente que você excluiu deve ser o culpado. Certifique-se de não reinstalar o aplicativo ruim. Você pode adicionar o resto dos aplicativos que você excluiu anteriormente depois.
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção # 8: Limpar partição de cache
Se o problema começou após a instalação de um novo aplicativo ou atualização, pode haver um problema com o cache do sistema. Para garantir que o cache do sistema seja atualizado, você deseja limpar a partição do cache onde ele está sendo mantido. É assim que se faz:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante porque seu dispositivo não inicializa no modo de recuperação quando está ligado.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
- Assim que a tela Android Recovery for exibida, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
- Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
- Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
- É isso aí!
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção nº 9: redefinição de fábrica
A solução de problemas final que você pode executar em seu dispositivo neste momento é a redefinição de fábrica. Isso o ajudará a saber se há um bug de software exclusivo em seu Note10 + que impede que suas funções de rede funcionem corretamente. Apenas certifique-se de criar um backup de seus arquivos primeiro para evitar perdê-los.
Abaixo estão as duas maneiras de redefinir a configuração original do Note10 +:
Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + por meio do menu de configurações
Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10 +. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.
- Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
- Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.
Método 2: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + usando botões de hardware
Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.
- Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar os dados do telefone.
Galaxy Note10 + textos na ordem errada correção nº 10: Obtenha ajuda da operadora
Normalmente é raro não corrigir esse problema para o usuário, mas se nada mudou após a redefinição de fábrica, você deve considerar obter ajuda de sua operadora de rede. A causa deve ser algo fora do dispositivo, então sua operadora provavelmente pode ajudar neste caso.
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