Contente
O que fazer se o MMS não enviar do Galaxy A60
Nesta postagem, tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra, até que possamos determinar qual é o problema e, com sorte, podermos corrigi-lo. Com isso dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre este problema ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
Isso é apenas para dispositivos que eram capazes de enviar MMS, mas pararam em algum ponto. É necessário reiniciar, pois pode ser um problema menor com o firmware ou uma falha no sistema. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o dispositivo e se o problema ainda não for corrigido depois disso, tente fazer a reinicialização forçada:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o telefone reinicie.
Este método simula a desconexão da bateria e atualiza a memória do seu telefone. Pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir o problema. Portanto, quando o telefone ficar ativo após a reinicialização, tente enviar um MMS para o seu próprio número para saber se o problema foi corrigido. Se ainda não, prossiga para a próxima solução.
LEIA TAMBÉM: Como corrigir problemas comuns de mensagens de texto no Samsung Galaxy A60
Segunda solução: desative e ative os dados móveis novamente
Se você já envia e recebe MMS há muito tempo, então já sabe que os dados móveis são necessários para transmitir esse tipo de mensagem. Há momentos em que ocorre uma falha em algumas funções principais e, neste caso, pode ser a função de dados móveis que é afetada. Então, vá para o menu Configurações, desligue os dados móveis por alguns segundos e ligue-os novamente.
Depois disso, tente redigir e enviar um MMS para seu próprio número para saber se ele é enviado e se você pode realmente recebê-lo. Mas se o MMS não for enviado depois disso, tente a próxima etapa.
LEIA TAMBÉM: Como consertar um Galaxy A60 que não se conecta a uma rede WiFi
Terceira solução: redefinir o aplicativo Mensagens
Outra possibilidade que devemos descartar é o fato de que talvez o problema seja com o aplicativo de mensagens que você está usando. No caso do Galaxy A60, o aplicativo de mensagens padrão é chamado de Mensagens, portanto, você precisa limpar o cache e os dados desse aplicativo e tentar enviar um MMS novamente.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações> Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Mensagens.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em LIMPAR CACHE.
- Toque em Dados em cache.
- Toque em LIMPAR.
Depois de fazer isso, tente ver se o problema ainda está acontecendo e se ainda estiver, sugiro que você faça o reset.
LEIA TAMBÉM: O que fazer se seu Galaxy A60 não puder enviar mensagens de texto
Redefina as configurações de seu telefone que não envia MMS
Isso elimina todas as outras possibilidades porque há momentos em que uma falha de firmware causa problemas como este. Antes de redefinir seu telefone, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Depois disso, certifique-se de desativar a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição. Siga esses passos…
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Agora siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure as teclas Aumentar volume e Liga / desliga.
- Quando o logotipo do Galaxy A60 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A60 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Após a reinicialização e o problema persistir, ligue para seu provedor de serviços. Se o representante não puder ajudá-lo por telefone, leve o telefone de volta à loja. Está pronto agora, pois você já apagou todos os seus arquivos e dados pessoais.
Espero ter ajudado você a corrigir esse problema.
Está tendo problemas com seu telefone? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar.Além disso, você pode visitar nosso canal no Youtube para mais vídeos de solução de problemas.
