Contente

• Problema nº 1: a conexão com a Internet do Galaxy Note8 continua caindo após a atualização para o Oreo
• Problema nº 2: o wifi do Galaxy Note8 não se conecta, o IP estático funciona, mas não há internet
• Problema nº 3: o Galaxy Note8 não se conecta ao wi-fi que usa o portal para fazer login
• Problema nº 4: Galaxy Note8 redirecionado para o Google em vez da página ou portal de login do wi-fi

Parece haver um número crescente de usuários do # GalaxyNote8 relatando problemas de Internet após a atualização para o Android Oreo recentemente. Para ajudar as pessoas com problemas de conexão à Internet em seus dispositivos, criamos mais uma postagem para eles. Também cobrimos outros problemas de conectividade relacionados a este dispositivo, então continue lendo.

Problema nº 1: a conexão com a Internet do Galaxy Note8 continua caindo após a atualização para o Oreo

Ei! Tive alguns problemas com meu Note 8 após atualizá-lo para Oreo. Alguns bugs aqui e ali, mas o maior que comecei a notar é que o telefone não consegue manter uma conexão estável com a internet. Não importa se estou usando wi fi ou dados. Você pode ver isso claramente quando está tentando jogar um jogo que requer conexão com a Internet ou por ex no FB Messenger onde você constantemente tem “Conectando” ou algo parecido. Você tem alguma ideia?Raisa.asiar

Solução: Olá, Raisa.asiar. Se a conectividade de Internet do seu Note8 estava funcionando antes de você instalar uma atualização Oreo, há três coisas que você pode tentar consertar.

Limpe a partição de cache

A primeira solução possível que você deve tentar é limpar a partição de cache do seu dispositivo. Esta é uma etapa geralmente eficaz para lidar com problemas imediatamente após uma atualização. Às vezes, o cache do sistema armazenado na partição de cache, que é usado pelo Android para carregar aplicativos de forma eficiente, pode se tornar problemático. Para verificar se você tem um problema de cache do sistema, aqui estão as etapas para limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Às vezes, redefinir as configurações do dispositivo corrige problemas de rede, portanto, certifique-se de não ignorá-lo. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.

Depois de redefinir as configurações de rede, você terá que inserir sua senha wi-fi novamente. Se você tiver dispositivos Bluetooth conectados, também precisará emparelhá-los novamente.

Restauração de fábrica

Se o Note8 continuar a desconectar-se da Internet neste momento, você deve limpá-lo e retornar as configurações do software aos padrões. Veja como:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: o wifi do Galaxy Note8 não se conecta, o IP estático funciona, mas não há internet

Olá. Estou tendo problemas de conexão wi-fi em casa com meu Samsung Note8. Meu laptop e outros telefones podem se conectar com sucesso ao wi-fi doméstico. Quando conecto meu plano de dados, tudo funciona bem (mas não quero gastar todos os meus dados). Quando minhas configurações de IP são DHCP, recebo a mensagem de erro “AP atualmente não está em uso”. Quando mudo minhas configurações de IP para Estático e insiro meu endereço IP, consigo me conectar ao meu wi-fi, mas recebo a mensagem de erro “Este site não pode ser alcançado” (ou seja, nada funciona, embora eu deva conectado a wi-fi). Você pode me ajudar a resolver esse problema? - Lucie

Solução: Oi Lucie. O problema é provavelmente causado por um bug de rede, portanto, certifique-se de reinicializar o software Note8 primeiro e ver como funciona. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Se reiniciar o Note8 não ajudar, certifique-se de limpar suas configurações de rede (etapas fornecidas acima). Em muitos casos, casos semelhantes, esses dois devem ajudar. Se nada funcionar, considere solucionar o problema do roteador também para um possível problema com o referido dispositivo. Se você não sabe como solucionar o problema do roteador, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet.

Problema nº 3: o Galaxy Note8 não se conecta ao wi-fi que usa o portal para fazer login

Tenho um problema ao tentar fazer login no Wi-Fi gratuito do meu trabalho, que começou há cerca de uma semana. Meu Note8 é capaz de encontrar e conectar-se ao wi-fi, mas quando a tela de “login” aparece, é onde meu problema está. Vou marcar a caixa para concordar com os termos e condições, mas quando clico no botão "conectar", ele apenas desmarca a caixa e não me conecta como costumava fazer. Eu não acho que seja culpa do wi-fi, porque meu amigo (que também tem um Note8) fez login e funcionou para ele sem problemas. Isso me diz que há algo de errado com meu telefone em particular. Tentei várias coisas para tentar corrigir isso, como: tentar fazer login pelo navegador, tentar entrar em um navegador diferente, redefinir a rede, limpar vários caches e forçar a interrupção de diferentes programas, reiniciar meu telefone e nada fez diferença. Eu sei que não posso ser a primeira pessoa a quem isso aconteceu. Diga-me que você sabe de uma correção para este curto de uma redefinição de fábrica. - Scott

Solução: Oi Scott. Esse problema geralmente ocorre ao tentar se conectar a uma rede wi-fi que pede aos usuários que façam login em seu portal primeiro. Normalmente, esquecer a rede e / ou limpar as configurações de rede de um dispositivo é o suficiente para corrigir isso, mas se você já experimentou, considere inicializar seu dispositivo no modo de segurança e veja se isso fará diferença. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe seu Note8 funcionar neste modo por várias horas e verifique o problema.

O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se você conseguir se conectar à rede Wi-Fi com a qual está tendo problemas, isso significa que um de seus aplicativos é o culpado. Para saber qual aplicativo está causando o problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o Note8 ainda se recusar a ligar, repita as etapas 1-4.

Problema nº 4: Galaxy Note8 redirecionado para o Google em vez da página ou portal de login do wi-fi

Olá, não tenho certeza se você está familiarizado com o wi-fi Xfinity ou se conectando a wi-fi públicos em lojas. Por exemplo, se estou em um Starbucks e quero me conectar ao seu wi-fi público, selecionarei esse wi-fi nas configurações e, em seguida, serei redirecionado para uma página onde terei que aceitar os termos e condições, e então estar conectado. O que está acontecendo é que, em vez de ser redirecionado para a página de login, sou redirecionado para o Google, que não abre. Aí o wi-fi não funciona, dizendo que é necessário fazer login. - Hadassa

Solução: Olá, Hadassa. Tente limpar os dados do seu navegador da web e antes de tentar se conectar a um wi-fi público novamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo do navegador da web que você está usando para fazer login e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão LIMPAR DADOS.
8. Reinicie seu S9.
9. Conecte-se a essa rede wi-fi novamente.

Se limpar os dados do navegador da web do seu dispositivo não funcionar, faça uma redefinição de rede (etapas fornecidas acima).

O problema mais provável é o seu navegador da web, então se o que você está usando agora continuar permitindo que você carregue a página de login do wi-fi, você também pode definir outro navegador da web padrão como o Google Chrome para que, da próxima vez que você fizer login, esse navegador irá carregar em vez do problemático.