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• Problema: o modo de som do Galaxy Note9 é padronizado como Som (sem outras opções)

Este episódio de solução de problemas lidará com um problema do Galaxy Note9 sobre o modo de som. Conforme descrito abaixo, temos um usuário Note9 que está se perguntando por que apenas Som é a opção no Modo de Som. O problema desaparece quando o dispositivo está no modo de segurança. Aprenda o que fazer a seguir.

Problema: o modo de som do Galaxy Note9 é padronizado como Som (sem outras opções)

Não consigo alterar o modo de som; está fixado no som. Quando seleciono Vibrar ou Silenciar, recebo um breve som de bipe (notificação padrão?) E o telefone volta para Som. Este problema persiste após reiniciar o telefone, limpar a partição do cache e redefinir as configurações. Quando eu inicializo no modo de segurança, consigo alterar o modo de som.

Solução: O culpado mais provável é um aplicativo baixado. Para o benefício de quem ainda não tentou nenhuma das etapas de solução de problemas, a seguir está a lista completa de coisas que você pode tentar.

Reinicie o dispositivo

Tente atualizar o sistema executando as etapas abaixo:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Limpe a partição de cache

Limpar a partição do cache às vezes pode corrigir bugs inexplicáveis. Certifique-se de fazer isso para ver se fará diferença.

Veja como limpar a partição de cache em uma Nota 9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Inicialize no modo de segurança

Se o problema ocorreu depois de instalar um aplicativo, tente excluí-lo e veja se o Modo de som começa a funcionar normalmente novamente. Se você não tiver certeza se há algum problema com o aplicativo, considere reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Se o Modo de Som permite que você modifique-o, a culpa deve ser do aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy Note9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Esta é uma opção drástica, mas muitas vezes eficaz na resolução de problemas que podem ser causados ​​por um bug do sistema operacional. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.