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A postagem de hoje no Galaxy Note9 vai responder a um problema comum do Android - não conseguir enviar MMS ou mensagens de texto com fotos, emojis ou anexos. Em um caso específico abaixo, verifique o que você precisa fazer se o Note9 estiver tendo problemas para responder a MMS.
Não é possível enviar textos que contenham uma imagem ou emoji. 2. Não consigo responder a uma sequência de mensagens que contenha uma imagem ou emoji. 3. Não consigo enviar uma mensagem de texto em grupo. 3. O Samsung Pass não funciona. 4. Não passei menos de 7 horas ao telefone com o suporte da Verizon sobre os itens 1 e 2 e 3. Eles têm um tíquete aberto desde 28 de setembro. O suporte de nível 3 disse que é um problema de rede e notificará quando for resolvido, mas é parece ir um e continuar. Enquanto isso, minha frustração com este telefone está aumentando. Pronto para trocá-lo por uma maçã.
Solução: Os itens 1 a 3 parecem estar relacionados à rede ou à conta porque ocorrem ao mesmo tempo. Se você não conseguir enviar o serviço de mensagens multimídia ou MMS, também não poderá responder a um MMS. As mensagens de grupo geralmente são convertidas pela maioria das operadoras em MMS, então você não poderá enviá-las também se estiver tendo problemas para enviar um MMS normal. Não há solução de problemas do dispositivo que você possa fazer agora para corrigir um problema de rede.
Sua operadora, a Verizon, tem mais autoridade do que nós nessa questão, pois ela tem acesso a informações importantes que não temos. Pode haver alguns problemas de interrupção da rede que afetam sua conta ou área. A equipe de desenvolvedores de software ainda pode estar procurando uma maneira de corrigir esse bug ou pode haver algumas melhorias sendo implementadas. Francamente, não temos informações privilegiadas sobre esse problema com a Verizon. A melhor coisa que você pode fazer é aceitar a palavra deles e apenas esperar até que o problema seja corrigido.
Como alternativa, você pode tentar dizer a seus amigos ou contatos que sua operadora tem alguns problemas. Nesse ínterim, pergunte se é possível mudar para outras plataformas ou aplicativos que funcionam em todas as plataformas. Por exemplo, você pode usar o Viber para comunicações importantes enquanto a Verizon está trabalhando para consertar o problema.O Viber funciona em Android, iOS, Blackberry ou Windows para que todos vocês possam instalá-lo para que possam criar um grupo. Se você não quiser o Viber, existem outros aplicativos semelhantes que funcionam em todas as plataformas também. Seja criativo.
Nota9 Samsung Pass não funciona
Para o seu problema com o Samsung Pass, há uma série de etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir.
Limpe o cache e os dados do Samsung Pass
O Samsung Pass é como qualquer outro aplicativo, por isso é suscetível a problemas que comumente afetam os aplicativos em geral. Nesse caso específico, é possível que o cache do aplicativo Samsung Pass tenha sido corrompido. Tente limpar o cache e veja o que acontece. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o Note9 e verifique o problema.
Se limpar o aplicativo Samsung Pass não resolver o problema, a próxima coisa boa a fazer é retorná-lo ao estado padrão. Isso limpará todos os seus dados, incluindo as credenciais que coletou.
Para limpar os dados de um aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o Note9 e verifique o problema.
Observe no modo de segurança
É possível que o problema seja causado por um aplicativo baixado. Para verificar, reinicie o Note9 no modo de segurança e veja se o Samsung Pass funciona.
Para inicializar seu Note9 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se o Samsung Pass funcionar normalmente no modo de segurança, isso significa que você tem um problema com o aplicativo de terceiros. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu Note9 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.
Excluir conta Samsung
Se o problema ainda persistir neste ponto, considere remover sua conta Samsung temporariamente para que você possa reiniciar o dispositivo sem ela. Depois de reiniciar, você pode adicionar sua conta Samsung de volta. Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da sua conta Samsung antes de apagá-la do sistema.
Para excluir sua conta Samsung:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em sua conta Samsung.
- Toque no ícone Mais opções no canto superior direito (três pontos).
- Toque em Remover conta.
- Toque em Remover na parte inferior.
Para adicionar sua conta Samsung:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Adicionar conta.
- Toque em conta Samsung.
- Insira as informações solicitadas e siga o restante das instruções na tela.
Restauração de fábrica
Se nada funcionar e o problema persistir após excluir e adicionar sua conta Samsung, considere limpar o telefone com a redefinição de fábrica. Veja como:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
