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Há momentos em que os problemas do aplicativo ocorrem independentemente do aplicativo que você está usando. Alguns proprietários do Samsung Galaxy S10 relataram que, logo após a atualização do Android 10, a tela de seus dispositivos fica preta enquanto eles assistem a vídeos. Claro, não é fácil determinar a causa porque pode variar dependendo do aplicativo usado para reproduzir o vídeo.
O que fazer se a tela do seu Galaxy S10 ficar preta durante a reprodução de vídeos
Na maioria das vezes, esse problema está realmente relacionado ao aplicativo. É porque você sempre usa aplicativos para reproduzir vídeos, independentemente de estar transmitindo ou assistindo vídeos salvos localmente. Portanto, desde que o firmware do seu dispositivo não tenha sido modificado, você sempre pode esperar que esse problema possa ser corrigido executando um ou alguns procedimentos. É isso que faremos nesta postagem e com tudo o que foi dito, aqui estão as coisas que você precisa fazer:
Solução 1: force a reinicialização do telefone, pois pode ser apenas um pequeno problema de firmware
Supondo que você seja um dos proprietários do Galaxy S10 que atualizou recentemente seus dispositivos para o Android 10 e, em seguida, esse problema começou, é normal pensar que o novo Android bagunçou seu telefone. É um problema muito chato, mas não significa necessariamente que seja sério. Se tudo estava funcionando bem antes da atualização, provavelmente é apenas um pequeno problema. Para descartar isso, siga as instruções abaixo.
Como forçar o reinício do seu telefone
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 apareça na tela.
Assim que o dispositivo terminar de reiniciar, faça stream ou reproduza um vídeo para saber se a tela ainda fica preta. Em caso afirmativo, você sempre pode pressionar a tecla Recentes e, em seguida, fechar o reprodutor de vídeo.
Se você estiver tentando reproduzir um vídeo salvo localmente ou gravações da câmera, é melhor tentar reproduzi-lo em um computador para garantir que pode ser reproduzido e que a parte preta não faz parte do vídeo. Sempre existe a possibilidade de que os vídeos baixados sejam corrompidos e pode ser o caso aqui.
Solução 2: redefina o aplicativo que você está usando para reproduzir o vídeo
Independentemente de você estar usando um aplicativo pré-instalado ou um de terceiros para reproduzir o vídeo, esta deve ser a próxima coisa que você terá que fazer se a primeira solução não resolver o problema. Quando se trata de aplicativos, uma redefinição significa limpar o cache e os arquivos de dados. Mas, na verdade, você não está apenas os excluindo, mas os substituindo por um novo conjunto de arquivos e isso trará o aplicativo de volta às configurações padrão. Se for apenas um problema com o aplicativo, este procedimento deve ser suficiente para corrigi-lo.
Como limpar o cache e os dados de um aplicativo
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque no player de vídeo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Cleach cache.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
Após reiniciar o aplicativo, tente assistir ao vídeo e veja se a tela ainda fica preta. Se ainda assim, vá para a próxima solução.
Solução 3: Reinstale o player de vídeo, se possível
Agora, este procedimento depende do player de vídeo que você está usando. Se você assistir a vídeos em um aplicativo pré-instalado, não será possível desinstalá-lo. Então, basicamente, esse procedimento é para aqueles que estão usando um aplicativo de terceiros para reproduzir ou transmitir vídeos. Somente aplicativos de terceiros podem ser desinstalados e reinstalados usando este método.
Como reinstalar um aplicativo em seu telefone
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em NOME DO APP.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
- Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
- Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.
- Abra a Play Store.
- Procure o aplicativo que você acabou de desinstalar.
- Toque em Instalar e aguarde até que o download e a instalação sejam concluídos.
Se a tela do seu telefone ainda ficar preta durante a exibição de vídeos, mesmo depois de fazer este procedimento, então é hora de solucionar os outros aspectos do seu telefone.
Solução 4: redefina todas as configurações do seu dispositivo
A próxima coisa que você precisa fazer é redefinir todas as configurações do seu telefone, pois é possível que algumas configurações tenham sido alteradas inadvertidamente e causem algumas inconsistências no sistema. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos ou dados será excluído. Veja como você redefine as configurações do seu dispositivo:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque no botão Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Finalmente, toque em Redefinir.
Se o problema persistir mesmo após esse procedimento, vá para a próxima solução.
Solução 5: redefinir o mestre do seu telefone
Se tudo mais falhar, você não terá outra escolha a não ser redefinir o dispositivo. Este é claramente um problema relacionado ao aplicativo e pode ser corrigido por uma redefinição, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. Portanto, faça backup de seus arquivos e dados importantes e siga as instruções abaixo para redefinir seu telefone.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha sido útil. Obrigado por ler!
